• 30 Травня 2022

Як обрати CRM для інтернет-магазину

Сергій Тимчук, CEO компанії «CRMSolutions», підказав, які саме рішення для українського e-commerce є для тих, хто хоче впровадити CRM-систему, або перейти з російського сервісу на інший. Підприємці, які вже користувались системою, високо оцінили лаконічний та зручний документ, який зберігає декілька годин самостійного аналізу та консультацій з інтеграторами і дає чітке розуміння — яка саме система підійде вам.

У e-commerce продажі залежать від того, як швидко і якісно ви обслуговуєте покупців. Підтримати високий рівень сервісу зможе CRM.

У чому допомагає система:

оперативно обробити безліч заявок;
сегментувати покупців за певними категоріями (опт або роздріб, активність, переваги, середній чек);
проаналізувати вирву продажів, джерела трафіку, переваги та очікування вашої ЦА;
оперативно опрацювати заявки з різних каналів комунікації.

І навіть розподілити заявки на покупку з урахуванням завантаження менеджера.

При якісному обслуговуванні відвідувач швидше конвертується у покупця. Ви нікого не втрачаєте у директі, листуванні. І лояльність до бренду зростає.

Яка CRM найкраще підійде інтернет-магазину?

Вам треба визначитись, що для вас важливо:

інтеграція з маркетплейсом, вашим улюбленим Call-tracking, соціальними мережами, месенджерами;
як CRM буде інтегровано у ваш існуючий сайт;
який складський сервіс;
як проводить облік знижок.

Список довгий. Але щоб нічого не проґавити, зробити вибір зручним, ось вам допоміжна таблиця від CRM Solutions.