Як обрати CRM для інтернет-магазину

Сергій Тимчук, CEO компанії «CRMSolutions», підказав, які саме рішення для українського e-commerce є для тих, хто хоче впровадити CRM-систему, або перейти з російського сервісу на інший. Підприємці, які вже користувались системою, високо оцінили лаконічний та зручний документ, який зберігає декілька годин самостійного аналізу та консультацій з інтеграторами і дає чітке розуміння — яка саме система підійде вам.

У e-commerce продажі залежать від того, як швидко і якісно ви обслуговуєте покупців. Підтримати високий рівень сервісу зможе CRM.

У чому допомагає система:

• оперативно обробити безліч заявок;
• сегментувати покупців за певними категоріями (опт або роздріб, активність, переваги, середній чек);
• проаналізувати вирву продажів, джерела трафіку, переваги та очікування вашої ЦА;
• оперативно опрацювати заявки з різних каналів комунікації.

І навіть розподілити заявки на покупку з урахуванням завантаження менеджера.

При якісному обслуговуванні відвідувач швидше конвертується у покупця. Ви нікого не втрачаєте у директі, листуванні. І лояльність до бренду зростає.

Яка CRM найкраще підійде інтернет-магазину?

Вам треба визначитись, що для вас важливо:

• інтеграція з маркетплейсом, вашим улюбленим Call-tracking, соціальними мережами, месенджерами;
• як CRM буде інтегровано у ваш існуючий сайт;
• який складський сервіс;
• як проводить облік знижок.

Список довгий. Але щоб нічого не проґавити, зробити вибір зручним, ось вам допоміжна таблиця від CRM Solutions.

1. Відео, як саме користуватись таблицею.
2. Таблиця з аналізом 11 різних CRM (товарних та універсальних):

зверху різні CRM, зліва перелік важливих характеристик.

Заходьте у документ «АНАЛІЗУВАТИ CRM», та обирайте. А ще обов’язково покажіть коллегам з e-commerce.

Подякувати Сергію Тимчуку та завдати йому додаткові питання можна за телефонами у таблиці, або у телеграм @Sergey_Tymchuk.

Inweb пропонує скористатися спеціальною пропозицією для українського бізнесу:

А якщо вам потрібно обрати CMS — допоможемо. 21 варіант різних конструкторів, та важливі характеристики для їх вибору доступні за посиланням.