Контекстна реклама в Google для інтернет-магазину «Банка Спецій»: збільшення доходу на 66% і лідерство в сфері

У цьому кейсі ми показуємо, як допомогли клієнту «Банка Спецій» досягти бізнес-цілей та стати лідером своєї сфери за допомогою інструментів контекстної реклами. І все це вже після повномасштабного вторгнення росії в Україну в умовах невизначеності, зміни ринку та купівельної спроможності клієнтів.

Хто клієнт

«Банка спецій» — найбільший інтернет-магазин прянощів в Україні, працює з 2016 року. Виробництво та склад знаходяться у Вінниці, а магазин продає свою продукцію з доставкою по всій Україні (крім окупованих територій).

Банка Спецій — лідер серед конкурентів по трафіку станом на 2023

Особливість проєкту — сезонність товарів, яка змінюється за категоріями. Наприклад, взимку більш затребувані прянощі для глінтвейну. Навесні краще купують спеції для м’яса. Влітку трафік просідає, а осінь вважається «низьким» сезоном, де продається все потроху.

Ми почали працювати з магазином «Банка Спецій» до повномасштабної війни, але, як і для більшості клієнтських бізнесів, з 24 лютого 2022 року повністю зупинили рекламу на три тижні. Але згодом клієнт вийшов на зв’язок, щоб відновити співпрацю.

15 березня 2022 року ми почали відновлювати рекламні кампанії. Внесли налаштування в гео — прибрали всі тимчасово окуповані території. Запускали кампанії обережно через тестування гіпотез на маржинальному товарі.

Завдання клієнта

• Задовольнити попит клієнтів та збільшити кількість замовлень.
• Утримати СРО не вище 80 грн.
• Збільшити впізнаваність бренду інтернет-магазину «Банка Спецій».

Дії команди по відновленню роботи з проєктом після паузи

• Провели новий аналіз конкурентів та їх товарну пропозицію з урахуванням зовнішніх економічних змін. Такий аналіз допоміг нам визначитися зі стратегією реклами.
• Повторно пропрацювали семантику для створення оголошень під кожну спецію для максимального охоплення трафіку. Запустили пошукові кампанії.
• Постійно моніторили кампанії динамічного ремаркетингу. Щоб активніше повертати користувача, який залишив сайт, до завершення покупки.
• Повторно провели сегментацію пошукових кампаній з урахуванням зміни попиту. Розділили пошукові кампанії за загальним запитом, маржинальними товарами, топ-товарам.
• Підключили торгові кампанії Performance Max. Проаналізували коректність фідів товарів для показу у торговій видачі.
• Взаємодіяли з різними аудиторіями ремаркетингу. А це всі користувачі: ті, що переглянули товар, додали його в кошик, та відвідувачі блогу. Працювали з аудиторіями за допомогою кампаній динамічного ремаркетингу та в GDN.

Все це допомогло клієнту та команді Inweb майже одразу помітити ефективність — кількість замовлень з контекстної реклами почала зростати:

Редизайн сайту — важливий етап у роботі з проєктом

У червні 2022 року клієнт прийняв рішення про редизайн інтернет-магазину. Поставивши рекламу на паузу з 26 червня по 2 липня, ми переїхали на новий сайт.

Редизайн впливає на коефіцієнт конверсії сайту. Який, в свою чергу, дозволяє команді проєкту розширити інтелектуальні стратегії, що сприяють збільшенню трафіка і, як наслідок, кількості транзакцій.

На графіку видно збільшення загальної кількості трафіку після переїзду на новий сайт

А тут видно зростання всього транзакцій за цей же період

Динаміка транзакцій з платного трафіку після редизайну

Циклічність як підхід у роботі з рекламними кампаніями

Особливість підходу Inweb у роботі з проєктами з контекстної реклами — циклічність. Кожен цикл робіт ми покращуємо результати, а потім оптимізуємо кампанії і отримуємо результати ще краще. Розповідаємо, як вибудували процес роботи, які дії повторювали та як планували її:

• Команда проєкту проводить щотижневі стендапи та регулярні перевірки.
• На щотижневих зустрічах визначаємо завдання щодо розвитку проєкту на наступний тиждень.
• Для досягнення кожного окремого завдання розробляємо тижневий план дій.
• Постійно аналізуємо та оптимізуємо рекламні кампанії, щоб вони показували зростання бізнес-показників.

Якщо зобразити схематично, то циклічність у роботі виглядає так:

Деякі з регулярних перевірок щодо облікових записів, які ми проводимо:

Інструмент Paid Search

Щотижня: Перевірка видачі пошукових кампаній 

Щодня:

• Перевірка показників ефективності (кліки, CTR, CPC).
• Перевірка показників конверсійності в динаміці (кількість конверсій, CPA).
• Динаміка витрат.
• Перевірка показників конкуренції.

 

Інструмент Google Shopping / Performance Max

Щотижня: Перевірка видачі кампанії 

Щодня:

• Перевірка показників ефективності (кліки, CTR, CPC).
• Перевірка показників конверсійності у динаміці (кількість конверсій, CPA).
• Динаміка витрат.
• Чистка товарів: виділення в окремі кампанії товарів без показів та з дорогим CPO.

Роботи з семантикою

• пропрацювали семантику під кожну спецію для максимального охоплення по трафіку;
• перевірили частотність запитів та додали до облікового запису нові ключі;
• додали пошукові запити для нових товарів;
• запустили пошукові кампанії за структурою: одна спеція — одна група оголошень.

Аналіз попиту

• регулярно аналізували попит по спеціям з метою виділити сезонні та запускати рекламні кампанії на них;
• робили акценти на сезонні спеції (для глінтвейну, для шашлику, для копчення тощо);
• провели аналіз попиту за певними спеціями, порівняння з отриманого трафіку по тижнях;
• оперативно вносили коригування, якщо падав трафік.

Нижче на скрині показуємо результати такого підходу роботи з рекламними кампаніями клієнтів або як виглядає інтернет-магазин «Банка Спецій» у видачі:

Видача оголошень по запиту «купити молотий перець» в 2023 році

Результати контекстної реклами інтернет-магазину в Google Ads за період з 2022 по 2023 роки

• Дохід зріс на 66%.
• Кількість транзакцій збільшилась на 57%.
• Середній чек збільшився на 8,5%.

Метою клієнта по відновленню робіт з березня 2022 року було утримати CPO на рівні менше 80 гривень. Щоб виконати це завдання, ми:

• виділяли в торгових кампаніях товари без показів або з дорогим CPO в окремі Shopping-кампанії з метою контролювати такі товари в ручному режимі;
• постійно корегували інтелектуальні стратегії у пошукових кампаніях.

Така стратегія спрацювала:

Ось так виглядає динаміка показників за всіма джерелами трафіку у 2023 році в порівнянні з 2022 роком:

• Кількість транзакцій збільшилася на 78%.
• Дохід виріс на 87%.
• Кількість користувачів зросла на 94%.

Як перевірити, чи зростає впізнаваність бренду

Справжні лідери ринку мають значний брендовий трафік. Тому впізнаваність бренду — важливий показник:

• він забезпечує клієнтську базу;
• визначає кількість лояльних користувачів;
• показує, що бренд увійшов до числа провідних гравців у своїй сфері.

Щоб зрозуміти, чи є зростання впізнаваності, потрібно перевірити, як збільшилася кількість брендових запитів (запит + назва бренду).

Проаналізували та порівняли брендові запити в Google Ads за 2022 та 2023 роки:

Кількість користувачів за брендовими запитами зросла на 78%. При цьому кількість транзакцій із брендового трафіку також збільшилася на 88%, а прибуток від пошукової брендової кампанії на більш ніж 100%.