Чому дані з Google Analytics відрізняються від даних Facebook Ads Manager

Розбіжності між даними з Google Analytics (GA) та Facebook Ads Manager часто викликають запитання серед маркетологів та власників бізнесу. Обидва інструменти важливі для вимірювання успіху онлайн-кампаній та надають важливі інсайти про поведінку користувачів й ефективність реклами. Однак, їхні основні принципи роботи, методи трекінгу та метрики відрізняються, що і призводить до різниці у зібраних даних.

У цій статті ми детально пояснимо, чому дані з GA4 та Facebook Ads Manager можуть відрізнятися.

Зверніть увагу, у цій статті ми використовуємо назви Google Analytics і GA4, але вся інформація актуальна для сучасної версії та враховує всі зміни.

Основні відмінності між GA4 та Facebook Ads Manager

Google Analytics та Facebook Ads Manager мають різний фокус для відстеження показників. Google Analytics допомагає проаналізувати взаємодії користувачів з сайтом. Цей інструмент надає доступ до таких показників, як: сесії, нові користувачі, джерела трафіку тощо. Ці дані допомагають аналізувати якість контенту, доступність сайту для користувачів, загальну цікавість та динаміку розвитку аудиторії сайту.

Facebook Ads Manager зосереджений на тому, щоб показати як користувачі взаємодіють з кампаніями у Meta. Там можна детально вивчити дані про охоплення, частоту показів, взаємодію з рекламою та конверсії з кампаній по різних платформах компанії. Аналітика цих даних, першою чергою, допомагає оптимізувати рекламні креативи та цільові аудиторії у межах Facebook, Instagram.

Окрім того, сервіси відрізняються за використанням технологій. Так GA використовує для аналітики дані з cookie браузера, щоб розуміти та ідентифікувати поведінку користувачів на сайті. Тому дані про трафік, нових користувачів тут повніші та охоплюють більше джерел.

Facebook Ads Manager для аналітики використовує Facebook Pixel — код, який вручну встановлюється на сайт. Він дозволяє відстежувати шлях користувачів, які прийшли на сайт із реклами в Instagram чи Facebook і надає інформацію про ефективність рекламних кампаній, відповідно до джерел, кількості конверсій, дій, які виконали користувачі.

Через різницю у трекінгу та основних задачах, інструменти можуть видавати похибки у звітності, особливо щодо конверсій та джерел трафіку. З цим стикаються усі маркетологи й для подальшої роботи потрібно просто зрозуміти особливості кожного з цих інструментів.

Причини розбіжностей між даними GA4 та Facebook

У цьому розділі ми вирішили розібрати найтиповіші причини, чому дані з GA та Facebook Ads Manager можуть відрізнятися. Вони допоможуть чіткіше зрозуміти специфіку роботи обох інструментів, щоб адаптувати роботу відповідно до їх особливостей.

Дані відрізняються через атрибуцію конверсій

Однією з основних причин розбіжностей є атрибуція конверсій, яка в GA та Facebook Ads Manager працює за різними алгоритмами. Тоді як GA використовує модель атрибуції з останнього кліку, Facebook Ads Manager може використовувати гнучкіші моделі атрибуції.

У GA часто вся заслуга за конверсію приписується останньому джерелу трафіку перед конверсією. Натомість Facebook Ads Manager приписує конверсію рекламі, якщо клік або перегляд відбувся в межах певного вікна атрибуції перед покупкою.

Через фільтрацію трафіку та ботів

Іншою можливою причиною розбіжностей даних є різниця у фільтрації трафіку та впливі ботів. Google Analytics краще виявляє трафік, який походить від ботів, тому дані з цього джерела можуть бути точнішими. Facebook Ads Manager не так строго фільтрує трафік та сприймає дії від ботів.

Через різні налаштування конфіденційності

Політика конфіденційності та налаштування, пов’язані з використанням cookie та інших технологій відстеження, відрізняються на цих платформах. Окрім того, користувачі можуть встановити налаштування конфіденційності, які обмежують відстеження їхньої активності в інтернеті. Це може призвести до того, що деякі дані не будуть доступні ні GA, ні Facebook.

Різний час оновлення даних

Часові рамки, впродовж яких дані оновлюються та стають доступними в GA та Facebook Ads Manager, також можуть відрізнятися. Деякі дані в Google Analytics можуть бути майже в реальному часі, однак інші звіти потребують обробки, тому можуть надходити із затримкою.

Схожим чином, дані в Facebook Ads Manager також можуть оновлюватися з різною частотою, залежно від типу активності та вимірювань. Ця різниця в темпах оновлення може призвести до того, що одночасно порівнювані дані насправді відображають різні періоди часу.

Помилки та неточності

Не виключаймо можливості похибок та помилок. Неточності в даних можуть виникати через різноманітні фактори, включно з помилками у встановленні кодів відстеження, неправильними налаштуваннями кампаній або помилками в алгоритмах атрибуції. Ці помилки можуть спотворювати реальну картину ефективності кампаній, призводячи до надмірно оптимістичних або песимістичних висновків про поведінку користувачів та рентабельність інвестицій.

Окрім того, помилки можуть бути на стороні GA та Facebook Ads Manager, адже платформи майже постійно оновлюються.

Що робити, якщо дані Google Analytics та Facebook Ads Manager відрізняються

Якщо стикнулися з розбіжностями між даними Google Analytics 4  та Facebook Ads Manager, не панікуйте. Ми розуміємо, що це може викликати занепокоєння щодо точності даних та ускладнювати процес звітності. Тому ми розписали кроки, які допоможуть зрозуміти причини цих розбіжностей та виправити деякі помилки.

Перевірте налаштування трекінгу

Першим кроком є перевірка коректності налаштувань трекінгу на обох платформах. Переконайтеся, що коди відстеження Google Analytics та Facebook Pixel правильно встановлені на всіх відповідних сторінках сайту. Невірне розміщення або налаштування цих кодів може призводити до неточностей у зібраних даних.

Відповідне завдання можна адресувати розробнику, якщо дані суттєво відрізняються і ця відмінність є критичною для отримання показників.

Проаналізуйте моделі атрибуції

Перегляньте та проаналізуйте відмінності в моделях атрибуції, які використовують GA та Facebook Ads Manager, та як це впливає на приписування конверсій. В разі потреби, внесіть корективи в налаштування атрибуції у вашому обліковому записі GA або скоригуйте стратегію вимірювання успіху кампаній, враховуючи особливості атрибуції в Facebook.

Окрім того, рекомендуємо провести тестування, щоб зрозуміти, як зміни в кампаніях або налаштуваннях трекінгу впливають на дані. Це допоможе ідентифікувати потенційні джерела розбіжностей та вдосконалити методи збору даних.

Адаптуйте стратегії з урахуванням розбіжностей

Похибка та деякі відмінності між даними GA4 та Facebook Ads Manager є нормальними. Адаптуйте свої маркетингові стратегії, враховуючи ці відмінності, і використовуйте комбінований підхід для оцінки ефективності рекламних кампаній.

Замість того, щоб спиратися лише на один інструмент, використовуйте обидва для отримання повнішої картини поведінки користувачів та ефективності реклами.

Залучіть професіоналів

Якщо продовжуєте стикатися з проблемами в інтерпретації даних, можливо, варто залучити професіоналів або консультантів digital-агенції, які мають досвід роботи з обома платформами. Вони можуть допомогти вам налаштувати інструменти відстеження, оптимізувати кампанії та вдосконалити стратегії аналізу даних.

Відмінності в даних — не перепона успішним кампаніям

Відмінності між даними, що надають Google Analytics та Facebook Ads Manager, є звичним явищем для маркетологів. Ці розбіжності можуть бути спричинені різницею в метриках, методах трекінгу, налаштуваннях конфіденційності, неточностями даних та часом оновлення даних. Зрозумівши причини відмінностей, можна вдало адаптувати стратегії просування та апелювати знаннями для розʼяснення ситуації клієнту.

Відмінності між даними з Google Analytics та Facebook Ads Manager також можуть стати цінним джерелом інсайтів, якщо підходити до них з розумінням та уважно аналізувати показники. Використання цілісного підходу допоможе покращувати ефективність кампаній, забезпечувати більшу віддачу від бюджетів та краще розуміти болі й поведінку своєї аудиторії.

Якщо стаття була корисною для вас, підписуйтеся на наш телеграм-канал Inweb | Стрибай у digital, — пишемо про цікаве, актуальне та важливе у світі digital-маркетингу.