Кейс PPC-просування для інтернет-магазину одягу і взуття — перезапуск в умовах війни

Кейс про те, як бізнес відновив роботу в нових умовах повномасштабної війни, врахував нові обставини та виріс на 137% у кількості конверсій — і вийшов на новий рівень.

Для цього спеціалісти Inweb навіть відключили рекламу жіночого одягу з асортименту магазину. Чому так — читайте в цьому кейсі.

Про інтернет-магазин клієнта

Fair — брендовий інтернет-магазин одягу, взуття та косметики. Цільова аудиторія, виділена клієнтом: чоловіки та жінки від 25 до 44 років з інтересами:

• аксесуари, жіночий одяг та взуття; 
• краса та догляд за собою; 
• автомобілі, дорогі товари; 
• фінанси, банківські послуги. 

Чому звернулися в Inweb

Складнощі та обмеження проєкту 

Через тривале очікування товару (2-3 тижні) було багато відмов від клієнтів. Необхідно було враховувати це під час ведення реклами, щоб аудиторія розуміла, як відбувається замовлення.

У сфері діяльності з продажу одягу, взуття та косметики завжди наявна висока конкуренція, тому потрібно було тестувати та знаходити точки зростання — що ми й зробили для цього проєкту.

Сильні сторони

Ми постійно на зв’язку — щотижня надаємо звіти. Якщо за підсумками місяця немає запитань щодо ефективності або змін сезонності, то можемо за взаємною домовленістю пропустити одну із запланованих зустрічей.

Дії команди

Вирішили працювати тільки з торговими кампаніями, де нижча ціна за клік, ніж для пошукових кампаній. При такій конкуренції та ціні за клік на пошуку ми не змогли б досягти необхідної окупності для клієнта. Проте ми тестували цей інструмент, щоб побачити результати та приймати рішення на основі отриманих даних.

Проаналізували конверсійність товарів по категоріях, статі та віку. Починали зі спільної кампанії на всі популярні товари, щоб зрозуміти попит. Далі — запустили торгові кампанії з розділенням по категоріях товарів: жіночі одяг та взуття, аксесуари; чоловічі одяг та взуття.

До початку повномасштабного вторгнення ми встигли тільки розпочати роботу:

• Запускали кампанії з поділом по постачальниках з товарами, ціна яких вища за 2000 грн, щоб отримати оптимальний дохід з кожного продажу з урахуванням витрат на рекламу. 
• Запускали кампанії косметики з розділенням по брендах.
• Запускали кампанії для жіночого одягу з розбивкою за ціною та брендах.

З початку співпраці ми регулярно:

• Кожні три місяці проводимо аналіз сезонності товарів та змінюємо категорії просування за пріоритетом, залежно від зміни попиту. 
• Тестуємо окремі категорії товарів залежно від специфіки сезону, наприклад: виділяємо в окремі кампанії одяг для туристів та лижного спорту (жіноче, чоловіче).
• Виділяємо в окремі кампанії сезонне взуття (черевики, кросівки, чоботи, капці тощо).
• Виключаємо з кампаній неконверсійні товари.
• Виключаємо нерелевантні регіони для таргетингу.
• З початку повномасштабної війни в Україні зріс попит на одяг та взуття мілітарі, тому виділили в окрему кампанію сегмент мілітарі-одягу та взуття, яка працює і наразі.

Окрім цього, на сайті:

• Допрацювали картки товарів, щоб назва, опис та зображення відповідали конкретному товару.
• Підключили програму «Рейтинг продавця» у пошуковій кампанії, поки вона діяла.
• Видалили з української версії сайту іншомовні слова. Це важливо, інакше були ризики блокування Google Merchant Center через невідповідність до заявленої мовної версії.

Нестандартне рішення

Клієнт проаналізував показник відмов і виявив, що для категорії жіночого одягу він значно вищий. Тому разом з клієнтом ми вирішили виключити цю категорію з реклами.

Результати просування

Оскільки до нашої співпраці статистики немає, перші три місяці роботи спеціалістів (помаранчева лінія) з наступними трьома (блакитна лінія) і відмічаємо ріст кількості користувачів (55.77%) та доходу (+37,99%).

Зараз на головній сторінці представлена категорія «Військове взуття», яка досі є актуальною.

За три місяці нам вдалося:

• збільшити дохід на 137%, порівняно з аналогічним періодом 2021 року;
• знизити вартість конверсії на 11,25%;
• збільшити кількість конверсій на 51,37%.

Все це бачимо на графіку з порівнянням періоду з 1 вересня до 31 грудня 2021 і таким самим — 2022 року:

Команда проєкту

• Project Manager — Діана Ковтонюк.
• Internet Marketer — Олена Сергеєва. 

Коментар проєктного менеджера Діани Ковтонюк

«Клієнт оперативно давав зворотний зв’язок щодо відсотка відмов у категоріях товарів. Завдяки цьому оперативно вносили коригування у категорії товарів для просування.

Клієнт завжди був готовий на експериментальні кампанії, які пропонувала команда Inweb, завдяки чому вдалося оцінити ефективність різних категорій товарів, щоб отримати максимальний дохід.

Команда клієнта оперативно реагувала та вносила виправлення на сайті».

Коментар представника Fair

Відновились, виросли та продовжуємо розвиток бізнесу

На той момент нашим завданням було відновити роботу, яка вимушено припинилась через повномасштабне вторгнення. З вересня 2022 року ми почали повноцінну роботу та досягли результатів у нових умовах з урахуванням зміни користувацьких запитів.