Як SMM-стратегія допомогла збільшити продажі настільних ігор — кейс «Ігрової Майстерні»
Сфера діяльності:
eCommerce
Період просування:
19.04.2023 – 30.01.2024
Інструменти:
Instagram
Facebook
TrendHero
Google Ads
У кейсі розповідаємо про те, як команда Inweb працювала над SMM-просуванням для магазину настільних ігор та змогла об’єднати ком’юніті на основі спільних інтересів.
Робота полягала не лише у просуванні в соцмережах, а й у популяризації настільних ігор та зокрема, ігрових наборів Warhammer.
Про клієнта
«Ігрова Майстерня» — магазин настільних ігор з великим асортиментом ігор для різного віку на різні тематику і формат. Це — офіційний представник Warhammer в Україні, який локалізує настільні ігри для українських гравців: випускає інструкції, картки та упаковку українською мовою.
Має два офлайн магазини у Києві, інтернет-магазин та акаунт в Instagram, через які продає настільні ігри та фігурки Warhammer.
Виклики та їх рішення
Під час роботи з проєктом ми зіштовхнулись з певними викликами, які були спричинені особливістю сфери діяльності клієнта. Тому довелось адаптувати свої підходи до SMM-стратегії так, щоб виконати усі завдання від клієнта та водночас уникнути будь-яких ризиків.
Виклик: висока конкуренція у сфері клієнта — багато магазинів можуть продавати однакові товари.
Рішення: просувати особливості магазину — зокрема, власний Games Workshop, в якому тестували нові ігри, проводили тренінги та майстер-класи.
Виклик: обмежений бюджет для просування — таргетовані рекламні кампанії для дописів Instagram не дорожче, ніж $35.
Рішення: підбирати блогерів, які обізнані в настільних іграх та будуть готові до співпраці по бартеру. Задля експерименту підбирали матерів-блогерок, які могли зробити огляд на настільні ігри для дітей LOKI.
Виклик: невдосконалений сайт інтернет-магазину — його лише почали наповнювати.
Рішення: сформувати контент-стратегію для акаунтів у соцмережах, щоб користувачі купували товар, не переходячи на сайт.
Виклик: бізнесу притаманна сезонність — найбільший попит на зимові свята.
Рішення: популяризувати настільні ігри: класичні та дитячі ігри, Warhammer.
Задачі клієнта
- збільшення впізнаваності бренду через соцмережі;
- висвітлення діяльності компанії: нові локалізації, участь у фестивалях, проведення майстер-класів;
- залучення аудиторії з подальшою конвертацією у клієнтів магазину;
- популяризація напрямку настільних ігор та Warhammer;
- створення ком’юніті з фанатів гри Warhammer та новачків у сфері настільних ігор;
- створення унікального стилю бренду: від кольорів та позиціонування до Tone of Voice бренду.
Instagram «Ігрової Майстерні» до початку просування
Акаунт в Instagram на старті мав лише п’ять підписників та один допис. Також, була відсутня чітка торгівельна пропозиція та стратегія для позиціонування.
Роботу з просування розпочали з формування концепції бренду та залучення нової аудиторії.
Протягом просування ми робили щомісячні звіти, в яких відзначали такі показники:
- кількість збережень, репостів, лайків, коментарів та реакцій на Stories;
- дані щодо охоплення дописів;
- кількість активних користувачів.
Показники за перший місяць роботи (19.04.2023 – 18.05.2023):
Показники за пів року роботи з клієнтом (19.09.2023 – 18.10.2023):
Стратегія просування
Акаунт Instagram
Насамперед ми проаналізували конкурентів бренду та ринок загалом. Під час аналізу звертали увагу на такі аспекти:
Далі ми виділили основні сегменти цільової аудиторії — представники бренду визначали дві основні категорії покупців та зазначили, що вони зазвичай мають спільні інтереси — настільні ігри або Warhammer, цінують якість та азарт, а також готові до нових вражень та спілкування.
Гравці Warhammer
- чоловіки, які шукають хобі, розваги та спілкування;
- цінують стратегічне мислення та творчість;
- готові витрачати час та гроші на своє захоплення.
Поціновувачі настільних ігор
- шукають цікавий та корисний спосіб провести час з близькими;
- цінують естетику та зацікавлені в саморозвитку;
- можуть бути як новачками, так і досвідченими гравцями.
На основі конкурентних переваг виділили УТП (унікальну торгівельну пропозицію) бренду. Вона підкреслює сильні сторони компанії та дозволяє бренду ефективно відрізнятися від конкурентів, привертаючи увагу потенційних клієнтів.
- Офіційний представник Warhammer в Україні.
- Локалізація світових настільних ігор в Україні.
- Games Workshop: майстер-класи, турніри, клуб.
- Два магазини в Києві.
Далі — ми сформували перелік рубрик контенту для соцмереж. Кожна рубрика орієнтована на конкретну аудиторію і відповідає ключовим потребам цільової аудиторії — це допоможе підвищити взаємодію та залучення.
Потім ми підібрали кольори та шрифти для публікацій. Зокрема, обрали різні кольори для кожного з видів публікацій — так, користувачі могли легко знайти в акаунті необхідну інформацію.
- чорний колір використовували для публікацій про Warhammer та інші складні стратегічні ігри;
- помаранчевий та білий — для публікацій про класичні та дитячі ігри.
Ми створили вкладки highlights, які допомагають користувачам швидко знаходити потрібну інформацію. Кожна вкладка містить структуровані розділи, які дозволяють швидко зорієнтуватися на акаунті.
Акаунт Facebook
Команда Inweb розробила обкладинку для акаунту у Facebook, яка водночас відображає основну інформацію та особливість клієнта на ринку.
Для просування бренду ми співпрацювали з трьома блогерами, які займаються розпакуваннями та оглядами настільних ігор. В загальному, це допомогло підвищити охоплення, але не надало значного приросту підписників.
Результати в числах:
- На акаунт підписалось 96 осіб;
- Отримали 24 запити в директ (не враховуючи повідомлень від команди).
Для залучення нової аудиторії та підвищення впізнаваності бренду ми організували розіграш нової гри «Платформер». Учасники повинні були підписатися на акаунт, зробити репост або поділитися власним контентом з нашими іграми та позначити нашу сторінку.
Це сприяло взаємодії з брендом та допомогло збільшити кількість user-generated content.
Обрали обличчя бренду — консультанта Івана, якого підписники особливо полюбили. Ми знімали огляди ігор з ним, а також створювали тематичні дописи.
Ми організували зйомки Reels у магазинах клієнта, щоб наповнювати соцмережі динамічним відеоконтентом. Поєднували інформаційний та розважальний контент: акцентували на невимушеній атмосфері в «Ігровій Майстерні» та на різноманітності настільних ігор в асортименті.
Ми самостійно знімали огляди настільних ігор, щоб надати клієнтам докладний і наочний контент про продукцію магазину. Крім цього, використовували трендовий ASMR в оглядах деталей гри. Такі відео не лише інформували, а й надавали естетичне задоволення, сприяючи залученню нової аудиторії.
Результати просування
З 19 квітня 2023 року до 30 січня 2024 року на акаунт підписалось 1646 користувачів.
Також, збільшилась кількість охоплених облікових записів — до 33,9 тисячі. За час просування ми створили 112 дописів та 956 сториз, що дозволило активно залучати підписників.
За допомогою інструменту TrendHero ми аналізували та відстежували якість профілю, рівень залученості підписників та їхню активність. Ці дані допомагали нам коригувати стратегію за потреби для того, щоб досягнути ще кращих результатів.
Коментарі представників Inweb
«Цей проєкт був цікавий тим, що ми з командою мали можливість експериментувати із контентом та втілювати різноманітні креативні ідеї, слідувати трендам Instagram, а клієнт нас у цьому підтримував. Завдяки цьому ми отримували хороший фідбек від підписників та збільшували лояльність клієнтів до бренду “Ігрової Майстерні”», — Юлія Онуфрійчук, SMM-спеціалістка.
«З клієнтом знайшли спільну хвилю. Цей шлях не був досить простим, але результати цього вартували. Завдяки наполегливій роботі, бажанням досягати цілей та вмінням дослухатися до потреб користувачів, нам вдалося розвинути акаунт та залучити якісну і віддану аудиторію», — Анастасія Бєлобородько, проєктна менеджерка.
Команда Inweb поставила собі завдання та виконала їх
Фіксуємо наші результати за період співпраці:
- Збільшили впізнаваність бренду: про «Ігрову Майстерню» дізналося більше людей, ком’юніті Вархаммерців (як ми їх назвали) поповнилося новими учасниками, чим поділився з нами клієнт.
Рекламна кампанія виявилася успішною: цільова аудиторія була коректно визначена. Також, у просуванні Вархаммер допомогла підтримка власника бізнесу, який поширив Instagram-акаунт серед комʼюніті, яке зацікавлене в цій темі.
Особливо варто відзначити, що цільова аудиторія не лише зберігала контент, але й активно пересилала його. З реклами ми отримали 47 переходів на сайт, що є хорошим показником.
- За допомогою цікавого контенту та таргетованої реклами збільшили кількість підписників в Instagram;
- Розробили унікальний візуальний стиль, який відрізняє «Ігрову Майстерню» від конкурентів.
- Познайомили нову аудиторію з продукцією Warhammer та розповіли про її цінність.
- Популяризували настільні ігри серед аудиторії.
- Створили оригінальний контент, який отримував реакції підписників та залучав нову аудиторію.
Команда проєкту
Анастасія Бєлобородько,
SEO Client Project Manager
Марина Свіст,
SMM-стратегиня
Юлія Онуфрійчук,
SMM-спеціалістка
