У Києві пройшов Digital Retail Forum 2024 — експерти обговорили диджитал-інсайти в ритейлі
Digital Retail Forum — це важлива подія для українського ритейлу, де представники галузі обговорюють сучасні зміни, тенденції, інновації та диджитал-рішення. Цьогоріч форум пройшов в Києві.
На заході обговорювали ключові технології для бізнесу, зокрема прогнозування попиту, автоматизацію бізнес-процесів, аналіз даних, управління ланцюжками постачання та логістикою, а також застосування AI. Окремо зупинилися на кібербезпеці, Big Data, хмарних рішеннях і стратегіях для підвищення конверсії в ecommerce.
Ірина Заболотна, спікерка Digital Retail Forum та керівниця команди впровадження «Дії» в Міністерстві цифрової трансформації України, розповіла про сервіси, які сьогодні пропонує бізнесу «Дія».
Серед них:
- API [ред. — програмний інтерфейс] для валідації цифрових документів (підтвердження віку клієнта або пільгової категорії);
- API для шерингу документів (автоматизація заповнення форм і договорів);
- API для «Дія.Підпису» (підписання документів на власних платформах).
Серед спікерів також були Катерина Овсєєнко, CX Teamlead YASNO; Дар’я Дашенкова бізнес-партнерка з юридичних питань МХП; Валерія Русаненко, CMO Pandora в Україні; Анна Щур, Head of Operation Marketing Prom; Іван Чивкін, директор з операцій та розвитку «Антошка» та інші.
За словами учасників, форум — це не тільки можливість отримати нові знання, а ще й шанс надихнутися ідеями колег, побачити, як вони вирішують схожі завдання.
Також своєю думкою поділилася Аліна Пустовойтова, Pricing Manager MAUDAU:
Тема технологій просто космос — багато креативних рішень, які реально можна впроваджувати вже сьогодні. Помітний тренд до спрощення і прагнення балансу між швидкістю та якістю, що додає практичності сучасним підходам. Загалом, це чудова можливість зануритися в нові ідеї та знайти натхнення для розвитку».
Команда Inweb надихнулася підходами до автоматизації, ідеями використання штучного інтелекту для аналізу даних і покращення наших рішень.
Особливе враження залишили кейси про впровадження штучного інтелекту для ціноутворення, практики побудови лояльності клієнтів з нуля та аналітика великих даних для оптимізації продажів.
Ділимося деякими з них.
Як оптимізувати ціни за допомогою технологій: кейс мережі магазинів «Рукавичка»
Мережа супермаркетів «Рукавичка» разом із компанією Competera поділилися кейсом впровадження ціноутворення. За допомогою спеціальних алгоритмів вони аналізують ринок і конкурентів у реальному часі, щоб встановлювати оптимальні ціни. Це дозволило зменшити залежність від знижок і промоакцій, водночас зберігаючи лояльність покупців і збільшуючи прибутки.
Як вимірювати ефективність медійної реклами: кейс мережі супермаркетів «Сільпо»
Команда «Сільпо» розповіла, як завдяки аналізу великих даних вони змогли чітко оцінити, який вплив має їхня онлайн-реклама на офлайн-продажі. Ці інструменти дозволили оптимізувати рекламний бюджет і зробити кампанії більш точними. Наприклад, замість розмитого таргетингу — акцент на цільовій аудиторії, яка дійсно приходить до магазинів.
Як організувати зручність оплат: кейс платіжної системи RozetkaPay
RozetkaPay продемонструвала, як сучасні рішення для оплат можуть зробити покупки комфортнішими. Вони запропонували систему, яка працює однаково добре і в інтернет-магазині, і в офлайн-точках. Серед інновацій — миттєва обробка оплат через Google Pay та Apple Pay, а також просте оформлення розстрочок.
Для нашої команди цей форум став не лише джерелом натхнення, але й реальних ідей.
