Контекстна реклама з фокусом на аналітику для зоомагазину Zoohub: ріст доходу на 576% завдяки PPC

Кейс про те, як комплексна оптимізація аналітики та рекламних кампаній допомогла подолати рекламні обмеження та збільшити продажі у зоосфері. Він стане корисним для тих, хто стикається з проблемами у відстеженні конверсій, низькою ефективністю контекстної реклами або жорсткими вимогами до рекламного контенту.

Наш досвід співпраці із Zoohub доводить, що правильна стратегія PPC-просування у поєднанні з якісно налаштованою аналітикою можуть стати ключовими факторами масштабування бізнесу.

---

Про клієнта

Zoohub — магазин сертифікованих ветеринарних препаратів та інших товарів для домашніх тварин, що працює на ринку України вже 7 років. Він пропонує найбільший асортимент ветпрепаратів у країні, зокрема від таких брендів як Simparica, Nobivac, Apoquel, Royal Canin, Pro Plan та інші.

Окрім інтернет-магазину, компанія має офлайн-магазин у Києві та власний склад, що дозволяє забезпечувати постійну наявність товару та швидку відправку замовлень.

Цільова аудиторія Zoohub — це власники домашніх улюбленців та ветеринарні клініки. Бізнес не має яскраво вираженої сезонності, оскільки попит на ветеринарні препарати та зоотовари є стабільним протягом року.

Причина звернення до Inweb

Раніше клієнт використовував контекстну рекламу, однак її налаштування потребували оптимізації. Таргетована реклама не запускалася. Основною складністю просування є рекламні обмеження, пов’язані з медичною тематикою сайту. Деякі товари можуть отримувати статуси «заборонені фармацевтичні препарати та харчові добавки» або «препарат, що відпускається за рецептом», що ускладнює рекламні кампанії.

Окрім цього, клієнт помітив розбіжності між даними в рекламному кабінеті та аналітиці GA4, тому звернувся з запитом на перевірку налаштувань аналітики та усунення можливих невідповідностей.

Цілі та задачі клієнта

Спочатку клієнт звернувся до Inweb для перевірки налаштувань аналітики, оскільки підозрював, що вона працює некоректно. Дізнавшись, що ця послуга входить до комплексного PPC-ведення, він погодився протестувати розширений підхід.

До співпраці контекстна реклама працювала автономно, і клієнт хотів зрозуміти, наскільки вона ефективна та чи є можливості для покращення результатів.

Головна мета клієнта — масштабування бізнесу. Перед нашою командою стояли такі задачі:

• Підтримка високого рівня продажів ветеринарних препаратів через PPC-канали.
• Розширення продажів кормів для кішок і собак конкретних брендів.

Дії команди Inweb

Клієнт використовував контекстну рекламу, проте її налаштування потребували коригування, а аналітика працювала некоректно. Просування ускладнювали рекламні обмеження: частина товарів отримувала статуси «заборонені фармацевтичні препарати та харчові добавки» або «препарат, що відпускається за рецептом». Це обмежувало охоплення та впливало на ефективність кампаній.

Команда Inweb розробила комплексну стратегію просування для Zoohub.

Аудит аналітики та налаштування рекламних кампаній

На першому етапі роботи провели аудит рекламного кабінету. Виявили:

• Неправильний розподіл конверсій у Google Ads → головні та другорядні події були змішані, що заважало кампаніям навчатися.
• Помилки у відстеженні додавання товарів у кошик → через це система неправильно оцінювала цінність конверсій.
• Розбіжності в Google Analytics 4 → через некоректні налаштування сервера аналітика не розподіляла трафік між кампаніями за встановленими UTM-мітками.

Щоб виправити ситуацію, переналаштували цілі в аналітиці, імпортували коректні дані до рекламного кабінету та надали клієнту технічне завдання для внесення змін на сервері. Додатково перевірили Merchant Center і доопрацювали описи товарів, які потрапляли під обмеження.

Оптимізація структури кампаній та бюджетування

Щотижня команда аналізувала роботу рекламних кампаній та тестувала гіпотези, щоб знаходити найефективніші рішення. Спочатку кампанії витрачали недостатньо коштів через низькі ставки. Клієнт хотів утримувати частку рекламних витрат (ЧРВ) на рівні 9,5%, однак через це реклама не отримувала достатнього охоплення.

Після розрахунку детального медіаплану на основі отриманої нами статистики, запропонували збільшити ЧРВ до 12–15%, що дозволило отримати більше трафіку та збільшити кількість замовлень. Переглянули структуру кампаній — прибрали зайву сегментацію та додали нові сигнали аудиторій. Для цього:

• Зібрали аудиторію користувачів сайту, які вже взаємодіяли з магазином.
• Використали назви провідних ветеринарних клінік як окремий сегмент для таргетингу.
• Додали органічний трафік до аудиторних сигналів, щоб залучити зацікавлених користувачів.
• Проаналізували конкурентів та використали ці дані для коригування кампаній.

Після впровадження цих змін трафік почав зростати, що призвело до збільшення кількості замовлень та доходу.

Масштабування продажів та залучення клієнтів в офлайн-магазин

Щоб збільшити продажі кормів, запустили окрему рекламну кампанію, розробили промокод на знижку та створили банери для реклами.

Для офлайн-магазину разом із клієнтом підготували фід товарів, налаштували локальну кампанію Performance Max та завантажили місцевий асортимент у Merchant Center. Це допомогло покращити видимість товарів у Google пошуку та на Google Maps.

Покращення взаємодії з сайтом

Під час аналізу процесу замовлення помітили нечітке формулювання у способах оплати. Коли користувач обирав оплату карткою, система пропонувала зв’язок із менеджером для отримання реквізитів, що могло спричиняти плутанину.

Обговорили проблему з клієнтом і оновили формулювання в кошику, щоб зробити їх зрозумілими для користувачів.

Також підключили колтрекінг, оскільки майже 50% замовлень відбувалося через телефон. Тому за нашою рекомендацією клієнт встановив систему відстеження дзвінків. Опісля ми налаштували аналітику та імпортували ці дані в рекламний кабінет.

Оптимізація кампаній за реальним доходом

Щоб точніше оцінювати ефективність реклами, ми вирішили порівняли дані про дохід із CRM клієнта. Це дозволило врахувати повернення та відмови й отримати реальну картину прибутку. На основі цієї інформації оптимізували ставки, щоб реклама працювала не лише за кількістю замовлень, а й за фактичним прибутком.

Результати роботи

Завдяки комплексному підходу до оптимізації аналітики та рекламних кампаній у Google Ads нам вдалося значно покращити ефективність просування зоомагазину Zoohub.

• Збільшили кількість сеансів на 402% завдяки точнішому налаштуванню кампаній та розширенню аудиторій.
• Кількість покупок (без урахування дзвінків) зросла на 656% після виправлення помилок у відстеженні конверсій та вдосконалення структури кампаній.
• Доходи клієнта зросли на 576%, що стало можливим завдяки коригуванню ставок, оптимізації бюджетування та інтеграції CRM-даних у рекламні кампанії.
• Кількість залучених користувачів з контекстної реклами зросла на понад 6000%, що забезпечило масштабування бізнесу та розширення клієнтської бази.

Враховуючи досягнуті результати, клієнт вирішив продовжити співпрацю з нашою командою. Ми й надалі працюємо над удосконаленням рекламних стратегій, розширенням каналів залучення та покращенням аналітики, щоб забезпечити стабільне зростання продажів та прибутковості бізнесу.

Відгук клієнта про співпрацю з Inweb

«Ми обрали Inweb, тому що ця команда має чудову репутацію в digital-маркетингу та значний досвід роботи з ecommerce проєктами. Вже на старті співпраці їхній професіоналізм і уважний підхід викликали довіру, а розуміння нашої сфери діяльності підтвердило правильність вибору.

Найбільше запам’ятався момент, коли Inweb запропонували нестандартне рішення для оптимізації сайту. Це дало швидкий і помітний результат, і ми побачили, як креативність команди може безпосередньо впливати на ефективність бізнесу.

Одним із головних викликів було адаптувати рекламну стратегію під специфіку нашої сфери діяльності. Але команда глибоко занурилася у проєкт, проаналізувала всі обмеження та знайшла працюючі рішення, які допомогли вийти на новий рівень», — Михайло Іваненко, керівник бізнесу.

---

Команда проєкту

---