Стан PR і комунікацій в Україні у 2024 році — результати дослідження LOOQME

Сфера комунікацій стрімко змінюється в сучасних умовах, і фахівцям важливо встигати за цими змінами, щоб залишатися ефективними.

Сервіс медіамоніторингу LOOQME дослідив актуальний стан комунікаційної галузі у 2024 році. У звіті State of PR & comms 2024 зазначили ключові виклики, з якими стикаються професіонали, та інсайти, які допоможуть адаптуватися до нових умов.

Для читачів Медіа Inweb платформа поділилася адаптованими результатами дослідження.

Багатозадачність та обмежений бюджет — найбільші виклики для комунікаційників

Понад половина фахівців (54%) постає перед труднощами через багатозадачність.

Комунікаційники часто поєднують різні напрями: будують брендинг, впроваджують антикризові комунікації, адаптують стратегії та розвивають соцмережі. Така різноплановість задач вимагає високої самоорганізації та вміння ефективно розподіляти свій час.

Крім цього, 48% опитаних вказують на обмежений бюджет, а 44% — на труднощі у вимірюванні ефективності. Такі виклики змушують шукати креативні підходи для розвитку бренду та нові методи оцінки результатів.

49% витрат бюджету — контент

Майже половина комунікаційних бюджетів йде на створення контенту (49%) та організацію подій (46%). Це підкреслює важливість видимих результатів і безпосередньої взаємодії з аудиторією.

Також компанії активно розміщують матеріали у ЗМІ (35%), користуються спеціалізованими сервісами (25%) та залучають інфлюенсерів (24%).

Зростання бюджетів у 2024 році свідчить про ефективність таких вкладень. Зокрема, 33% компаній вказали на збільшення витрат на PR, а у 26% бізнесів вони залишились без змін.

Встановлення та вимірювання KPI — проблеми у галузі

Піарникам часто важко довести, що комунікації працюють. Метрики стають складнішими, а очікування — дедалі вищими.

Понад 44% спеціалістів вважають вимірювання ефективності ключовою проблемою у сфері комунікацій. Попри це, лише 42% регулярно аналізують результати кожної своєї кампанії, тоді як 11% взагалі не проводять оцінки.

Найпопулярнішими метриками залишаються кількість публікацій (80%), охоплення аудиторії (77%) і залученість у соцмережах (58%).

Водночас зростає увага до бізнесових показників і ролі корпоративних платформ у комунікаціях. Зокрема, частка тих, хто враховує результати продажів, зросла з 16% до 21,8%, а використання метрик власного сайту — з 28% до 38%. Це свідчить про поступовий перехід до більш комплексного підходу в оцінюванні ефективності.

Співпраця з агенціями: що очікують клієнти і як бачать це підрядники

Співпраця з PR та рекламними агенціями залишається важливою, хоча 47,7% компаній взагалі не звертається до підрядників. Ті, хто обирають агенції, задоволені співпрацею (майже 55% опитаних). Клієнти очікують від співпраці комплексних рішень, клієнтоорієнтованості та гнучкості.

Найчастіше клієнти замовляють комунікаційні кампанії, платне розміщення матеріалів, креативні проєкти та підготовку контенту. Водночас агенції прагнуть більше зосередитися на стратегічних напрямах, як-от розробка стратегій чи media relations. Ця різниця у пріоритетах свідчить про потребу в кращому діалозі для досягнення спільних цілей.

30% комунікаційників повністю задоволені своєю роботою

30% опитаних зазначили повне задоволення від роботи, ще 51% — часткове. Основним фактором, що впливає на це, є зростання зарплати.

У тих, чий дохід залишився стабільним, рівень задоволення нижчий, а невизначені відповіді трапляються частіше. При зниженні зарплати задоволеність падає, але це не єдиний фактор, який формує ставлення до роботи.

Штучний інтелект змінює правила гри

Значення штучного інтелекту в комунікаціях та PR продовжує зростати: його використання збільшилося з 55% у 2023 до 73% у 2024 році.

Втім, штучний інтелект залишається допоміжним інструментом. Комунікаційники вважають, що ключовими навичками фахівця є стратегічне мислення, вміння ефективно управляти кризовими ситуаціями та аналізувати дані. Це свідчить, що ШІ — це лише інструмент, що підсилює людський досвід, але не замінює його.

Що чекає на український PR та комунікації у майбутньому

Українські бізнеси продовжують розвиватися навіть за складних умов. У 2024 році комунікаційні команди збільшували бюджети, виходили на міжнародні ринки та впроваджували нові технології, формуючи основу для подальшого розвитку галузі.

Очікується ширше впровадження інновацій, зокрема використання штучного інтелекту для автоматизації завдань та оптимізації стратегій комунікацій.

Зростає попит на автентичність у брендових меседжах, що спонукає компанії створювати якісний та унікальний контент. Паралельно посилюється значення антикризових комунікацій, адже здатність швидко реагувати на виклики стає критично важливою.

Роль фахівців також змінюється: вони одночасно працюють з медіа, соціальними мережами, інфлюенсерами, розробляючи та впроваджуючи стратегії, що вимагає високої компетенції та гнучкості.

Ознайомтеся з повною версією дослідження на сайті LOOQME.