SMM-кампанії 2025: як будувати стратегії в умовах невизначеності
Світ соціальних мереж динамічно змінюється: алгоритми стають складнішими, тренди швидко змінюються, а конкуренція за увагу аудиторії зростає. Для SMM-спеціалістів і власників бізнесів це означає необхідність постійно адаптувати свої стратегії та підходи.
У цій авторській колонці спеціалісти SMM-агенції Твої.Agency діляться практичними порадами, які допоможуть SMM-спеціалістам створювати стратегії, здатні працювати навіть у часи глобальної нестабільності.
Будьте в курсі подій та адаптуйте контент до контексту
Війна, соціальні й економічні зміни — це те, що завжди впливає на емоційний стан аудиторії. Вони провокують сенситивність, тому зважайте, щоб контент відповідав актуальним подіям.
Наприклад, після масованих ранкових обстрілів ми публікуємо сторіз зі словами підтримки та інформацією про збори допомоги. Щодо клієнтських проєктів, то наша команда швидко підготувала пост про те, що Millennium перерахували 1 млн грн допомоги «Охматдиту». Швидко зреагували командою і менш ніж за 30 хвилин допис був готовий.
Такі випадки непоодинокі. Згадаймо кампанію перемоги гурту Kalush на Євробаченні, перший і другий нокаути від Усика або приїзд Байдена до України. Висвітлюйте більш уразливі теми, як-от трагедія на Каховській ГЕС, а також включання у Sense Bank і підтримка від колег, зокрема від пана Гороховського, власника monobank.
Команда з універсальними навичками — ключ до ефективності
Проблеми з кадрами — ще один виклик, з яким стикається SMM. Тому радимо будувати сильну команду з різними hard skills. Працівники, здатні виконувати кілька функцій, допомагають закривати завдання швидко й ефективно.
Навчайте команду одразу кільком функціям. Наприклад, копірайтер може освоїти бази дизайну, а дизайнер — як правильно писати комерційні тексти. Такого ми дотримуємося в агенції та пропонуємо розвивати навички команди в різних напрямках. Якщо хтось знаходить корисний курс, гайд чи інший освітній продукт — ми можемо частково або повністю покрити його вартість, щоб посприяти росту.
Ще одна порада — впроваджуйте чіткі SOP. З ними будь-який член команди може швидко зрозуміти, як виконати завдання, навіть якщо він бере на себе нову роль.
Наприклад, наш SOP для публікації містить:
- перевірку тексту;
- узгодження візуалу за певними стандартами;
- узгодження допису з клієнтом через Telegram;
- завантаження допису в сервіс автопостингу.
Кожен SOP зберігаємо в Notion та Google-документах із прикладами та шаблонами. Це допомагає новачкам швидко включатися в роботу, а досвідченим спеціалістам — не пропускати важливі кроки.
Автоматизація — ваш найкращий друг
Технології відіграють важливу роль у мінімізації ризиків, особливо в умовах форс-мажорів, таких як відключення електроенергії. Відкладений постинг є одним із рішень, яке дозволяє автоматизувати публікації. Наразі ми активно це практикуємо на проєктах під час вихідних. З клієнтами завчасно плануємо контент на тиждень: з п’ятниці затверджуємо, завантажуємо в Meta Business Suite і публікації автоматично з’являються щодня з 11:00 до 18:00.
Централізація завдань у CRM також допомагає уникати хаосу й забезпечує збереження всієї необхідної інформації. У нашій роботі Notion і Google стали ключовими платформами для зберігання контент-планів, референсів і відгуків від клієнтів. А інтеграція з Google Calendar дає змогу команді автоматично отримувати нагадування про дедлайни та зустрічі, полегшуючи координацію завдань.
Залишайтеся гнучкими в стратегіях
Змінюваний ринок вимагає адаптивного підходу до стратегій. Рекомендуємо зосередитися на короткострокових планах. Замість створення річних стратегій ми плануємо діяльність на один-два місяці, що дозволяє оперативно реагувати на зміни та форс-мажори.
Експерименти з новими форматами також сприяють успіху. Наприклад, у 2025 році серед трендів залишатимуться відео, інтерактивний контент і ШІ-інструменти. Ми випробували новий формат відео до Дня Незалежності й досягли чудових результатів: понад 70 тисяч переглядів, понад тисячу вподобайок і близько 300 поширень — усе це без витрат на таргетовану рекламу.
Слідкуйте за трендами
Бути на крок попереду — одне з головних правил SMM. Аналізуйте сучасні тенденції, щоб передбачити, що може стати трендом, і ставати трендсетерами.
