Що таке performance-маркетинг і як він працює, чому актуальний для українського бізнесу

Розповідаємо, що таке performance-маркетинг, чому актуальний для бізнесу і як за допомогою performance можна зростати.

Що таке performance-маркетинг

Ця модель зʼявилася з розвитком платформ Google Ads та Meta Ads, які дозволили відстежувати поведінку потенційних покупців і вимірювати ефективність кампаній у реальному часі.

Згідно з дослідженням GroupM, у 2024 році світовий дохід від реклами перевищить $1 трлн, а у 2025 році digital-реклама, зокрема стрімінгові сервіси, онлайн-новини та журнали, складатимуть 82% від загальних доходів ринку.

Популярність performance-маркетингу зростає завдяки трьом ключовим факторам:

• Прозорість і вимірюваність. Інструменти аналітики дозволяють чітко оцінити ROI (повернення інвестицій).
• Гнучкість. Кампанії можна швидко адаптувати залежно від змін у ринку або поведінки аудиторії.
• Висока рентабельність. Бізнес платить лише за реальні результати, а не за покази чи охоплення.

Performance-маркетинг актуальний серед eCommerce, стартапів і B2B-компаній, яким потрібно максимально ефективно використовувати свої бюджети та швидко досягати бізнес-цілей.

Як працює performance-маркетинг

Performance-маркетинг базується на точному налаштуванні рекламних кампаній, їх постійному аналізі та оптимізації. Його особливість — орієнтація на результат: бізнес платить лише за конкретну дію, яку виконує людина. Це може бути клік, заповнення форми або покупка, залежно від цілі кампаній.

Цей підхід неможливий без базових етапів, кожен із яких потрібен для того, щоб максимізувати результат від performance-маркетингу.

Етап 1. Встановлення цілей

Перший крок — чітке визначення цілей, які мають досягти рекламні кампанії.

До прикладу, це можуть бути цілі:

• Залучення Х трафіку на сайт.
• Збільшення продажів на Х%.
• Отримання Х% лідів.
• Підвищення кількості встановлень мобільного застосунку на Х%.

Цілі визначаються відповідно до KPI (ключових показників ефективності), які дозволяють відстежувати успішність кампаній. На цьому етапі важливо чітко сформувати цілі з кількісними значеннями й орієнтуватися на реальні результати, яких можна досягти з певним бюджетом. Цілі мають бути реалістичними.

Етап 2. Вибір каналів і платформ для просування

Для досягнення встановлених цілей можна використати різні рекламні канали:

• Google Ads — для пошукової реклами в Google та контекстно-медійних кампаній. Плюс у тому, що користувачі відразу потрапляють на сайт.
• Meta Ads (Facebook, Instagram) — для таргетингу за інтересами та поведінкою на користувачів соцмереж, де є можливість відразу спрямовувати потенційних лідів на сайти.
• TikTok Ads — для залучення аудиторії через відео, з перенаправленням на сайт чи соцмережі, де користувачі можуть зробити покупку.
• Партнерські програми (Affiliate marketing) — для розширення охоплення через партнерів.

Кожен канал обирається залежно від характеристик цільової аудиторії та бізнес-цілей, встановлених в першому етапі.

Етап 3. Налаштування таргетингу

Performance-маркетинг базується на таргетингу, який дозволяє показувати рекламу тим людям, які найбільше зацікавлені у пропозиції.

Для цього спеціалісти PPC, SEO чи SMM використовують такі інструменти:

• Сегментація аудиторії. Розподіл користувачів за демографічними, географічними або поведінковими характеристиками.
• Lookalike-аудиторії. Створення схожих груп людей на основі даних про поточних клієнтів.
• Ретаргетинг. Повторне звернення до тих, хто вже взаємодіяв з брендом.

Спеціалісти налаштовують таргет під аудиторію бізнесу та цілі. Тобто, якщо квітковий магазин хоче збільшити кількість замовлень букетів троянд на доставку містом Київ — обираються люди з відповідним локальним розташуванням, інтересами, або ті хто вже замовляв букети.

Таким чином підвищується ймовірність того, що ці ж люди зроблять повторне замовлення, або звернуть увагу саме на цей магазин, коли будуть робити його наступного разу.

Етап 4. Запуск та оптимізація кампаній

Після запуску реклами KPI відстежуються спеціалістами через аналітичні інструменти: Google Analytics, якщо мова йде про SEO-кампанії чи контекстну рекламу; Meta Ads Manager або спеціалізовані CRM-системи — якщо про таргет через соціальні мережі.

На основі даних:

• Коригуються бюджети.
• Оптимізуються ставки.
• Змінюються креативи або таргетинг.

У випадку з магазином квітів — ми зробили припущення, що люди, які раніше замовляли у цього магазину доставку троянд у Києві, захочуть зробити це ще раз. Проте вони могли залишитися незадоволеними якістю і, якщо їх більшість, гіпотеза не спрацює.

У цьому випадку потрібно тестувати іншу аудиторію, будувати нові гіпотези тощо.

Етап 5. Аналіз і звітність

Кожна кампанія має завершуватись детальним аналізом результатів:

• Скільки було витрачено на залучення одного клієнта (CPA).
• Який прибуток принесла кампанія (ROI).
• Які формати реклами та канали виявилися найефективнішими.

Аналіз допомагає бізнесу не тільки зробити висновки про самі кампанії, але й знайти інсайти щодо своїх потенційних клієнтів, або тих хто вже став клієнтом. У випадку попередньої гіпотези для квіткового магазину, яка не спрацювала, спеціалісти можуть передати бізнесу інсайт — у клієнтів є страх отримати неякісні квіти, бо в них був поганий досвід з цією доставкою.

Тут бізнес може попрацювати, зі свого боку, над тим, щоб донести цінність свого продукту, показати, яких заходів вживали, для того, щоб не допустити таких ситуацій тощо.

Чому українському бізнесу вигідний performance-маркетинг

У 2024 році економічна ситуація в Україні залишається нестабільною, що впливає на поведінку споживачів та їхній підхід до витрат. За даними дослідження, 76% українців планують свої витрати заздалегідь, а 52% вимушені обмежувати себе у споживанні товарів та послуг. Це створює нові виклики для бізнесу: обмежені бюджети, вищі вимоги аудиторії та потреба в результативних стратегіях.

Performance-маркетинг у таких умовах стає стратегічним інструментом, оскільки дозволяє фокусуватися виключно на вимірюваних результатах, які приносять бізнесу прибуток.

Економія та прозорість витрат

За даними KPMG, у 2024 році 29% компаній планують залишити свої витрати на рекламу на рівні 2023 року, а 7% — зменшити рекламний бюджет. В умовах, коли бюджети на рекламу скорочуються, performance-маркетинг дозволяє інвестувати лише у ті кампанії, які приносять вигоду. Бізнес платить за конкретну дію, — покупку або реєстрацію, що зменшує ризик «злити» бюджет.

Відповідність поведінці споживачів

Зважаючи на зростання раціональності споживачів, performance-маркетинг дозволяє створювати персоналізовані пропозиції, які відповідають запитам аудиторії. Це можуть бути акційні пропозиції або сезонні товари, які вписуються у заплановані витрати.

Наприклад, у період Q5 бізнес може зосередитися на просуванні подарункових сертифікатів, які відповідають запитам на економію часу та бюджету, водночас сприяючи зростанню продажів.

Гнучкість кампаній та налаштувань

Перевага performance-маркетингу для українського бізнесу — можливість адаптації до змін. У нестабільній економічній ситуації кампанії можна коригувати залежно від показників: змінювати креативи, аудиторії або бюджети.

Побудова довгострокових відносин із клієнтами

Performance-маркетинг також ефективний для зміцнення зв’язків із постійними клієнтами через програми лояльності, ретаргетинг і персоналізовані пропозиції. Це важливо в умовах, коли залучення нового клієнта може коштувати в кілька разів дорожче, ніж утримання наявного.

Performance-маркетинг — це ефективний інструмент, який дозволяє бізнесу досягати вимірюваних результатів і оптимізувати витрати, навіть у складних економічних умовах. Завдяки чітким цілям, точному таргетингу та гнучкому підходу, цей метод є важливим для зростання українських компаній.

Якщо хочете впровадити performance-маркетинг або вдосконалити вже існуючі кампанії, пропонуємо залучити експертів Inweb. Ми допоможемо знайти ефективні рішення для бізнесу, які стимулюватимуть його зростання.