Все, что вы хотели знать про интернет-магазин, в одной статье. Делаем сайт и бизнес эффективнее

Если вы владеете интернет-магазином или только видите его во снах, прочитайте материалы, собранные заботливыми руками редактора в этой статье. Тут и про внутреннюю оптимизацию, и о продвижении, и о рекламных кампаниях. В общем, все полезные материалы для собственника интернет-магазина из блога Inweb, написанные практиками.

Какая польза от этой статьи для вас? Информация из материалов сохранит ваше время, нервы и деньги. Как результат – крепкий сон и здоровый аппетит.

Как выбрать CRM?

Если вы настроены продавать, вам обязательно нужна система учета клиентов. Даже если на старте ожидаются скромные результаты, все равно настройте ее. Как выбрать? Какие преимущества? Для этого читайте статью «Украинские CRM-системы, достойные внимания». Здесь вы найдете ответы на многие вопросы, которыми задается любой бизнес при выборе системы учета:

• Как выбрать CRM и не наткнуться на российский сервис? Инструменты страны-агрессора пользовались огромной популярностью в Украине, и они действительно функциональны. Но теперь выбор программного обеспечения из россии – это не только поддержка оккупанта, но и риск потерять доступ к данным, которые вы успеете собрать.
• Все пункты преимуществ по каждому сервису без упора на одном из них – выбирайте тот, чьи преимущества актуальнее для вас. Например, интеграции с конкретной телефонией, наличие отчетов Google Data Studio, наличие функционала для учета офлайн-точки продаж или учет специфики B2B.

Отдельно для товарного бизнеса у нас есть таблица со сравнительной характеристикой CRM-систем. В материале читайте о том, как пользоваться таблицей, и там же вы найдете видео-инструкцию. Таблица постоянно дорабатывается и пополняется, наши специалисты находят достойные внимания инструменты и добавляют их в файл, доступный всем читателям блога Inweb.

Для чего нужна аналитика интернет-магазина?

Must have проектов, ориентированных на продажи, – понятные и простые инструкции для настройки веб-аналитики. Почему это важно?

• Аналитика позволяет оценивать эффективность усилий – продвижения, рекламных кампаний, понимать, насколько оправданы вложения в те или иные инструменты.
• Фиксировать максимально прибыльные и маржинальные товары, регулировать таким образом работу с поставщиками и заказывать именно те позиции, которые не залежатся на складе и будут выгодны для вас.
• Любое масштабирование возможно только с оценкой уже имеющихся результатов. Открытие новой точки продаж, расширение ассортимента, найм дополнительных сотрудников – любые решения принимаются только на основе статистики. Никаких авантюрных решений.

Именно поэтому рекомендуем материал от веб-аналитика Inweb с экономическим образованием – «Как настроить Google Analytics 4». Здесь показан каждый шаг. Даже если опыта в настройке предыдущей версии, Universal Analytics у вас нет, открывайте статью, Google Analytics в соседней вкладке, и по инструкции вы легко подключите сайт, чтобы собирать актуальную статистику. Мы стремимся, чтобы инструкции от специалистов Inweb работали именно так.

Онлайн-консультант на сайте: зачем?

• Не нужно нанимать отдельного человека для общения – искусственный интеллект внутри онлайн-консультанта справится с базовым консультированием посетителя, сохранив интерес.
• Это легкое удержание клиента, который получает ответ на запрос даже если ваша команда не на рабочем месте.
• Легкий способ собрать персональные данные – номер телефона, email, имя. Их же затем можно использовать для утепления контактов – рассылки акций с персональными предложениями.
• Вы также сможете оценивать работу менеджеров, которые продолжат общение с клиентами, а также их результативность как сейлзов, уровень конверсии.

Все преимущества и недостатки онлайн-чатов (без российских сервисов) читайте в подробном материале «Топ-5 онлайн-чатов для сайта. Преимущества, недостатки, польза для бизнеса». Выбирайте тот, который больше подходит, и подключайте к своему ресурсу. На сайте каждого из них есть простая инструкция, как это сделать.

SEO: как реализовать и что нужно знать собственнику интернет-магазина?

Даже если вы не планируете лично заниматься поисковым продвижением сайта, рекомендуем изучить о том, как работает этот инструмент. В первую очередь, начать стоит с качества сайта и внутренней оптимизации. Позиции ресурса, оценка его Google в первую очередь зависит от наполнения и структуры сайта.

Перед тем как создавать сам ресурс, новый раздел или что-то менять, прочитайте материал «Правильная структура веб-сайта под SEO: что такое структура сайта и как ее проанализировать». Это фундамент будущих успехов сайта и его развития. Навигация, иерархия, семантическое ядро и учет его в формировании всей структуры – здесь вы найдете неочевидные требования к сайту, которые важно учитывать.

Если вы уже все сделали, рекомендуем статью «Как улучшить позиции в Google бесплатно: всего 5 простых действий». Отсюда вы узнаете, как:

• Провести техническую оптимизацию сайта. Улучшить файл Robots.txt, карту сайта, редиректы, 404 страницы, дубли страниц.
• Правильно работать с метатегами.
• Оптимизировать загрузку сайта.
• Улучшить мобильную версию сайта.
• Контролировать качество контента, влияющее на SEO-позиции.

Когда вам стало все известно про свой сайт, есть смысл проверить конкурентов. Для этого вам понадобятся сервисы Netpeak Checker, Serpstat, SimilarWeb, Ahrefs, Netpeak Spider. Что они могут вам дать?

• Источники и объем трафика конкурентов.
• Репутация домента.
• Ссылочная масса.
• Проиндексированные поисковой системой страницы.
• Ключевые слова конкурентов, фразы, позиции, частотность и т. д.
• Популярный контент, структура сайта соперников, сильные и слабые стороны для развития собственного проекта.

О том, как получить все эти данные, читайте в материале «SEO-анализ конкурентов и как его провести».

Что такое контекстная реклама, кому она нужна, как работает и чем отличается от SEO?

Изучать возможности контекстной рекламы рекомендуем уже тогда, когда ваш сайт работает стабильно, осуществлена внутренняя оптимизация и вы готовы получить дополнительную нагрузку на ваш сайт. Почему это так? Контекстная реклама – это большое количество переходов на сайт, заказы товаров или услуг, мгновенный результат при условии правильно настроенной рекламной кампании. Начинать знакомство с ней логично со статьи «Что такое контекстная реклама и как она работает». Что еще вы найдете здесь:

• Визуальные иллюстрации различных видов контекстной рекламы.
• Типы рекламных кампаний и места размещения.
• Преимущества и недостатки контекстной рекламы. Она подходит не всем, хотя первичное описание может создать впечатление, будто это волшебная палочка, приносящая только заказы, деньги и успех. Пользуемся с умом.
• Чем отличается контекстная реклама от SEO. Этот пункт рекомендуем тем, кто никогда раньше не сталкивался ни с SEO, ни с PPC. Это один из топ-вопросов от наших новых клиентов.
• Что такое ремаркетинг и кого можно вернуть, если он даже ушел с вашего сайта.

Контекстная реклама – действительно крутой инструмент для повышения продаж, если вы умеете им пользоваться. Для улучшения ваших навыков можно переходить к материалу «12 ошибок при настройке контекстной рекламы: найти и обезвредить». Почему это важный материал? PPC может как дать крутой результат и прибыль, так и оказаться инструментом, на который вы только потратите деньги. Потому настройке контекстной рекламы надо учиться. И здесь про:

• Связь Google Analytics и Google Ads.
• Импортирование целей в Google Ads.
• Анализ фактической эффективности рекламной кампании.
• Виды конверсий и «слишком много продаж», микро- и макроконверсии.
• Минус-слова и их отсутствие.
• Исключение площадок показов.
• Различие между РК на поиске и КМС.
• Важность расширений в объявлениях.
• Качество объявлений.
• Корректное местоположение и возможности доставки.
• Стратегии назначения ставок.

В чем-то сомневаетесь или забыли? Обязательно проверьте свою рекламную кампанию, а лучше прочитайте перед тем, как запустите показы.

О чем еще вы хотите прочитать, чтобы оптимизировать сайт, улучшить позиции в поиске, увеличить продажи и получить успешный проект? Пишите в комментариях! Совсем не знаете, с чего начать продвижение или настройку рекламной кампании? Просто оставьте заявку, чтобы мы подобрали лучшее решение для вашего бизнеса.