A A A

Несколько месяцев назад мы опубликовали статью, в которой провели сравнение двух коллтрекинг-сервисов Binotel и Ringostat. Исследование вызвало интерес читателей и активную дискуссию в комментариях. Некоторые посетители блога предложили нам продолжить сравнивать представителей рынка коллтрекинга. В частности, прозвучало пожелание сравнить Ringostat и iStat24 что мы и сделали.

Если вы уже пользовались подобными сервисами или читали прошлую статью, то знаете, что коллтрекинг это технология, которая позволяет отслеживать и анализировать звонки. Коллтрекинг связывает звонок посетителя с рекламным каналом, по которому пользователь попал на сайт (ключевым словом, кампанией и т. д.). Это помогает определить самые результативные источники привлечения лидов и оптимизировать рекламный бюджет. В сформированных отчетах можно видеть статистику по звонкам в компанию (входящим, пропущенным, повторным и т. д). Все это делает коллтрекинг незаменимым — как при оптимизации продаж в небольшой фирме так и при построении сквозной аналитики для крупных брендов.

Сегодня мы будем сравнивать коллтрекинг от Ringostat и iStat24. Чтобы собрать эту информацию, мы, как и в прошлый раз, представились потенциальными покупателями услуг сервиса и ознакомились с их возможностями.

Ringostat

Ringostat вышел на рынок в 2013 году. Позиционирование — сервис аналитики звонков и оптимизации бизнес-процессов. Сочетает в одном сервисе коллтрекинг, виртуальную АТС и виджет обратного звонка. Отслеживает звонки, полученные из разных рекламных каналов, определяет источники переходов до ключевых слов и объявлений в контекстной рекламе. Ringostat — официальный партнер Google Analytics. Предоставляемые виды коллтрекинга: статический, динамический, комбинированный, по промо-кодам. Среди клиентов — Marketria, Netpeak, Шиноторг.

iStat24

iStat24 начинался с простого модуля сбора статистики по звонкам для одного интернет-магазина. Результаты его работы превзошли ожидания, и со временем было принято решение создать стартап. В настоящее время iStat24 — сервис отслеживания эффективности рекламных кампаний по входящим звонкам. Включает виртуальную АТС, CRM-систему, коллтр:екинг, виджет обратного звонка. Предоставляемые виды коллтрекинга: статический, динамический, комбинированный. Среди клиентов — Pro-aqua, Franmer, Bookit.

Сравнение основных характеристик

Для наглядности оформим наиболее важные показатели в виде таблицы:

RingostatiStat24
Бесплатный тестовый период14 дней (телефонные номера бесплатно)14 дней (с возможностью подключить 1 номер)
Географический охватУкраина, Россия, Казахстан, 50+ стран мираУкраина, Россия, основные города Казахстана
Подключение собственных номеров
Виды коллтрекингаКлассический

Динамический

Комбинированный

По промо-кодам (представлен IfTheyCall)

Классический

Динамический

Комбинированный

По промо-кодам

Виджет обратного звонка (call back)БесплатноЗа отдельную плату
Виртуальная АТСБесплатноБесплатно
Тегирование звонковПолуавтоматическое и ручноеТолько ручное
Google Analytics (GA)Базовая и продвинутая интеграцияПередает в GA только часть событий и метрик звонков
Возможность кастомизации отчетов (индивидуальная настройка по различным параметрам)
Отчетность
  • журнал звонков;
  • можно выбирать из 30+ параметров;
  • отчет по распределению звонков по дням и времени суток;
  • отчет по сотрудникам;
  • предустановленные отчеты;
  • отчет по мультиканальной последовательности;
  • отчет по виджету обратного звонка;
  • выгрузка любых отчетов;
  • возможность поделиться отчетами с другими.
  • журнал звонков;
  • отчет по распределению звонков по дням и времени суток;
  • по рекламным каналам;
  • конверсия;
  • выгрузка любых отчетов.
Интеграция с CRMAmoCRM, Pipedrive (пока в BETA версии)

Возможность интеграции с любыми CRM системами с помощью WebHook и API

Битрикс24, AmoCRM, Pipedrive

Возможность интеграции с любыми CRM системами с помощью WebHook и API

Другие интеграцииСистемы автоматизации контекстной рекламы:
  • Alytics
  • K50

BI-решения, системы сквозной аналитики, user-based аналитики и другие:

  • Roistat
  • OWOX BI
  • Woopra
  • Kissmetrics
  • Yagla
Техподдержка
Возможность полностью управлять настройками проекта самостоятельно
Стоимость динамического коллтрекинга для сайта с посещаемостью 200-250 человек в сутки599 грн / месяц для 5 подключаемых номеров1500 грн / месяц для 5 подключаемых номеров

 

Теперь рассмотрим отдельно каждый из пунктов.

Определение количества номеров

Этот показатель напрямую влияет на конечную стоимость услуги и зависит от количества каналов рекламы, а также суточного трафика сайта. На сайте Ringostat можно с помощью специальной формы самостоятельно определить необходимое количество номеров. Для этого нужно заполнить поля, в калькуляторе тарифа:

Калькулятор трафика Ringostat

В прошлой статье мы уже упоминали, что Ringostat предлагают каждому новому клиенту расчет рентабельности внедрения сервиса. Для этого на сайте есть специальный калькулятор. Либо можно заполнить бриф после того, как для вас проведут видео-презентацию продукта по скайпу. Внизу пример расчета, сделанного через калькулятор (RORI — это производное от ROMI, в данном случае возврат инвестиций в Ringostat):

Калькулятор RORI

Один из принципов компании — предлагать коллтрекинг только тем, кому он по-настоящему необходим. Цифры, как известно, упрямая штука. Такая калькуляция поможет самостоятельно определить, есть ли смысл использовать коллтрекинг для проекта. Следует учитывать, что это примерный расчет, так как для различных тематик показатели рентабельности могут различаться.

Выбрать можно из тарифов Базовый, Профессионал и Стандарт. Минимальный тариф предназначен для представителей малого бизнеса и сайтов с низкой среднесуточной посещаемостью. Его стоимость от 599грн.

На сайте iStat24 тоже есть калькулятор тарифов, выглядит он следующим образом:

Калькулятор тарифов iStat24

Все достаточно подробно описано, и можно наглядно увидеть, из чего строится оплата услуг в целом. Кроме того в часто задаваемых вопросах iStat24 пишут, что при оценке затрат на отслеживание одного рекламного канала нужно ориентироваться на сумму 340 гривен. Это позволяет примерно прикинуть расходы на коллтрекинг от их сервиса, но результат будет очень приблизительным.

Чтобы узнать количество номеров для динамической подмены, калькулятор умножает на 2 число посетителей, которые могут одновременно находится на сайте. Почему вычисление количества номеров происходит именно так, непонятно. Возможно, это собственный подстраховочный алгоритм iStat24. Однако, цифра в 100 номеров для 50 посетителей смущает.

Тестовый период

У обеих компаний тестовый период — 14 дней. На это время в iStat24 можно подключить 1 собственный номер. Ringostat предоставляет бесплатный пул номеров. Мы решили вникнуть подробнее в то, как демонстрируют возможности сервисов обе компании. Не «полазив» внутри личного кабинета и не ознакомившись с настройками, клиент может не дойти даже до активации тестового периода.

iStat24 дают доступ в тестовый личный кабинет, в котором в качестве примера можно посмотреть условную статистику. Это помогает получить представление о том, как устроен call tracking от iStat24, какие доступны отчеты и настройки. Ниже можно увидеть, как выглядит в нем отчет по распределению звонков по дням.

iStat24 - личный кабинет

 

Доступ в демо-кабинет может получить любой желающий. Регистрация же происходит уже на этапе установки скрипта и подключения номеров. Код iStat24 устанавливает на сайт клиента бесплатно. Тогда же, видимо, можно получить подробные рекомендации о настройке и работе с сервисом. До этого момента более сложные опции для потенциального клиента все равно останутся непонятны.

Нас интересовал доступ в демо-кабинет еще и потому, что нам хотелось получить больше информации. Менеджер, с которым мы общались, не мог ответить на все наши вопросы. Видимо, мы показались ему слишком любопытными, желая обсудить технические подробности.

В Ringostat регистрация происходит еще до запуска тестового периода. После нее вы настраиваете проект. Каждый этап сопровождается всплывающим окошком в углу экрана, где разъясняется, что делать. После этого пользователь сразу попадает в «настоящий» кабинет, и в нем уже может разбираться с настройками. Поначалу он пустой, поэтому там нельзя посмотреть примеры отчетов. Оговоримся сразу, опций там довольно много, поэтому без специалиста на настройку ушло бы немало времени.

Личный кабинет Ringostat

 

После регистрации с нами связался менеджер и по скайпу провел презентацию возможностей сервиса. После демонстрации он пообещал и в дальнейшем связываться с нами после активации тестовый периода, чтобы ознакомить со всеми возможностями Ringostat. В помощь пользователю также имеется база знаний, где  можно найти мануалы по настройкам различных функций.

После демонстрации Ringostat предложили нам бесплатно установить скрипт на сайт, либо проверить правильность установки в том случае, если этим будет заниматься штатный программист.

Географический охват

Как мы уже писали, Ringostat держит первенство в Украине, Болгарии и Казахстане, а в России входит в пятерку лидеров. Благодаря SIP-телефонии пользователям доступны номера любых стран.

iStat24 на втором месте по распространенности в Украине. Также он охватывает Россию и основные города Казахстана.

Подключение собственных номеров

Доступно у обоих сервисов. Это значит, что они могут работать с номерами любого оператора SIP-телефонии из любой страны мира.

Виджет обратного звонка (call back)

Предоставляется каждым из сервисов. В Ringostat эта услуга бесплатна. В iStat24 виджет обратного звонка представлен как отдельный сервис — Call me now. Есть два вида тарифа  — поминутный и абонплата.

Виджет Call Me Now от iStat24

Виртуальная АТС

Оба сервиса предоставляют виртуальную АТС бесплатно. Пользователи обоих сервисов могут подключать стороннюю облачную АТС. Ringostat может передавать номер звонящего, когда звонки принимаются на стационарном или мобильном телефоне. У iStat24 — только если подменяемый номер телефона принадлежит операторам Укртелеком или Интертелеком.

Функционал АТС обоих сервисов схож, но у Ringostat есть опции, которые недоступны пользователям iStat24. Так при динамическом коллтрекинге Ringostat позволяет подменять номер телефона на сайте после совершения посетителем определенных действий. Также можно создавать очереди звонков, чтобы позвонивший ожидал на линии следующего свободного оператора.

Тегирование звонков

Тегирование позволяет присвоить звонку любую категорию из указанных пользователем. Без разделения входящих звонков на виды невозможно анализировать ценность звонка и его роль в воронке продаж вашего бизнеса. Это влияет на оценку эффективности рекламного канала.

В iStat24 доступно тегирование в ручном режиме: после завершения разговора сотрудник в специальной форме выбирает категорию звонка и указывает его ценность.

У Ringostat помимо этого способа есть еще полуавтоматическое тегирование. Это значит, что после завершения звонка менеджер попадает в голосовое меню и уже там выбирает необходимые параметры с помощью клавиатуры телефона.

Google Analytics

Google Analytics — лидер среди сервисов веб-аналитики. Его возможности позволяют собирать и анализировать практически всю информацию о сайте — от конверсий до продаж. Именно его используют профессиональные маркетологи для аналитики, поэтому степень интеграции очень важна. От того, как настроена отправка данных о звонках в GA, зависит степень детализации отчетов по рекламной кампании и полнота статистики.

Как мы уже писали, Ringostat — официальный партнер Google Analytics. Пользователям сервиса в GA будет доступна информация по всем параметрам звонков и типам событий. Также можно самостоятельно выбрать, когда будет происходить отправка данных.

iStat24 также интегрированы с Google Analytics, но они передают только часть событий и метрик звонков.

Возможность кастомизации отчетов (индивидуальная настройка по различным параметрам)

В Ringostat можно самостоятельно настроить вид журнала звонков, доступно более 30 категорий. Помимо основных (дата, номер звонящего, статус звонка) доступны более «продвинутые» метрики. Чтобы получить детальную аналитику, можно выбрать для отображения код сотрудника, Client ID, добавочный номер, комментарии, два вида уникальных звонков и т.д. Что касается информации о рекламном источнике, в журнале доступны данные о ключевом слове, вызвавшем конверсию в звонок, кампанию, переходе (поисковая система, cpc, органический поиск и т.д.).

Параметры отчетности в Ringostat

 

Перед журналом звонков есть информационная панель со сводными данными по проекту за неделю. В ней отражено количество звонков, доля целевых, коэффициент пропущенных, их количество, а также баланс и дата окончания проекта. Скриншоты для наглядности мы брали из доступных источников — блога компании и публикаций на сторонних ресурсах, т.к. до установки скрипта наш проект пуст, и никакой статистики в нем нет.

Информационная панель Ringostat

 

У iStat24 для индивидуализации отчетов можно настроить только период и выбор данных для отображения. Вот как выглядит журнал звонков в iStat24:

Информационная панель istat24

 

Для тех, кто не планирует углубляться в аналитику, кастомизируя отчеты по необходимым категориям, у обоих сервисов есть базовые отчеты. В Ringostat доступно 6 видов предустановленных отчетов по различным видам звонков:

  • целевые;
  • callback;
  • входящие;
  • исходящие;
  • пропущенные;
  • по контекстной рекламе (cpc).

У iStat24 их 4:

  • по рекламным каналам;
  • конверсия;
  • журнал звонков;
  • распределение по дням недели.

Кастомизация в данном случае заключается в том, что можно выбрать столбцы для показа и периода.

Отчетность

В прошлой статье мы уже коснулись высокого уровня детализации о звонках в Ringostat. Сервис предназначен для комплексной аналитики продвинутого уровня, как и говорили некоторые комментаторы предыдущей статьи. Для более скромных запросов можно ограничиться базовыми отчетами, о которых писалось выше. Удобно, что всеми отчетами можно поделиться.

Особенно интересен отчет о мультиканальных последовательностях. Он позволяет видеть онлайн-путь клиента до совершения звонка и фильтровать данные в зависимости от различных параметров, например, кампании или ключевого слова.

Отчет по мультиканальным последовательностям в Ringostat

 

Особенно полезна опция для организации работы отдела продаж — данные о распределении звонков по дням недели и времени суток. В зависимости от количества звонков в конкретное время ячейки окрашиваются от бледного до темно-зеленого цвета.

Отчет по времени и дням недели в Ringostat

 

Отчет по Callback в виде воронки наглядно иллюстрирует информацию о звонках, сделанных через виджет:

Отчет по callback в Ringostat

 

Кроме этого, в Ringostat можно самостоятельно настроить виджет callback, чтобы он органично вписался в дизайн вашего сайта. Можно задать язык, цвет, радиус, отступы.

У iStat24 есть всего 4 отчета, о которых мы писали выше. Наглядную информацию по рекламным каналам можно получить в виде графиков. Хотя в этих нескольких отчетах содержится информация, которую чаще всего анализируют, этого порой бывает недостаточно для более глубокой аналитики и выяснения деталей. Ниже пример отчета, в котором есть все основные данные по рекламным источникам звонков и их ценности. Только фильтровать их, к сожалению, невозможно.  Удобно, что у iStat24 есть категория «стоимость звонка».

Отчетность в iStat24

 

Как и у Ringostat, имеется отчет о распределении звонков по дням.

Также для быстрого доступа к отчетности имеется мобильное приложение. Вот как выглядит журнал звонков из него:

Отчетность в мобильном приложении iStat24

 

Функционал приложения не позволяет полноценно контролировать качество работы сотрудников с мобильного. Мы нашли отзывы, в которых пользователи просят его расширить.

Оба сервиса позволяют выгружать отчеты в нескольких форматах. В Ringostat дополнительно можно поделиться отчетом с коллегой, просто прислав ссылку.

Интеграция с CRM

Ringostat использует Webhook для передачи данных о событиях, зафиксированных в сервисах. Благодаря этому механизму полученную информацию можно передавать в любую CRM клиента. Можно выбрать момент отправки данных (можно выбрать из 5), формат обмена ими и формат данных. В CRM можно передавать до более 30 различных параметров. По заявлению менеджеров,  у компании самый обширный API в СНГ. По умолчанию в разделе “Интеграции” можно настроить отправку данных в AmoCRM. Мы снова поинтересовались интеграцией с Pipedrive. Менеджер сказал, что она будет официально анонсироваться в январе. На данный момент интеграция доступна в бета-версии.

У iStat24 есть готовые интеграции с Битрикс24, amoCRM, Pipedrive CRM. Они также используют Webhook и API. Однако, документации мы не нашли. Менеджер сказал, что техническая поддержка настраивает их под конкретного клиента, потому что у них нет стандартного подхода ко всем. В личном кабинете нет возможности самостоятельно настроить Webhook по набору параметров. Для этого нужно написать в техподдержку запрос, с информацией о том, какие данные нужно передавать и куда.

Системы автоматизации контекстной рекламы

iStat24 не интегрирован с подобными системами. Ringostat интегрирован с К50 и Alytics. Для тех, кто использует коллтрекинг и одну из этих «умных» платформ, данные о звонках будут отражены прямо в отчетах системы автоматизации контекстной рекламы. Так можно определять, какие ключевые слова генерируют больше звонков. Это позволяет определять наиболее эффективные каналы, управлять ставками и оптимизировать расходы на этот вид рекламы.

Другие интеграции

Касательно интеграций с iStat мы не владеем полной информацией. Во время общения  менеджер не рассказал нам о них, а предложил сначала установить сервис.

Ringostat интегрирован с системами BI и сервисами автоматизации контекстной рекламы. В базе знаний есть пошаговые инструкции, как объединить их в аккаунте. Менеджеры рассказали нам, что сервис предназначен для продвинутого анализа, поэтому у Ringostat часто выходят новые интеграции. Это делается для того, чтобы клиенты сервиса могли легко передавать информацию о звонках в другие аналитические платформы и системы автоматизации контекстной рекламы.

Техподдержка

В случае iStat24 мы не можем делать выводы о качестве технической поддержки, так как на стадии выяснения деталей мы общались с менеджером по продажам. Возможность самостоятельных настроек в iStat24 отсутствует, поэтому их клиенты оказываются целиком зависимы от техподдержки и ее графика.

С техподдержкой Ringostat нам удалось пообщаться, и на все вопросы мы получили развернутые ответы. В одном случае менеджер по продажам не смог нас сориентировать по интересующей теме. После этого с нами оперативно связался представитель техподдержки, потом перезвонил и подробно проконсультировал.

Самостоятельное управление настройками проекта

В Ringostat проект можно самостоятельно настроить под свои потребности. Мы полистали базу знаний и нашли пошаговые инструкции по настройке различных опций. Это особенно удобно, если клиент захочет внести изменения в проект в то время, когда техподдержка не работает.

Что касается iStat24, то у них таких возможностей меньше. Многие настройки необходимо осуществлять только через техподдержку или программистов (например, настраивать передачу данных в другие системы).

Минимальный тариф

Базовый тариф у Ringostat составляет 599 гривен в месяц. Он рассчитан для малого бизнеса и тех, кто только начинает анализировать звонки. Включает в себя набор необходимых функций для базовой аналитики: возможность подключить 5 номеров, статический и динамический коллтрекинг,форму обратного звонка и продвинутую интеграцию с Google Analytics.

У iStat24 нет четкого разделения на тарифы, как у Ringostat. Чтобы провести корректное сравнение, мы подсчитали стоимость услуг iStat24, исходя из аналогичных параметров.

Если говорить о статическом (классическом) коллтрекинге, то слот под номер стоит у iStat24 340 гривен. Если требуется более 5 линий, то слот под номер будет стоить 320 гривен, а если количество линий превысит 10, то 310 гривен. Абонплата за номер отличается в зависимости от выбранного оператора. Расценки, указанные в калькуляторе, касаются только киевских номеров. Тем, кого интересуют номера с кодами других украинских и российских городов, придется связываться с менеджерами.

Динамический коллтрекинг от iStat24 для сайта с посещаемостью 200-250 человек в сутки обойдется в 1500 гривен в месяц. Такие расценки объясняются тем, что для покрытия потребности в подменных номерах нужно умножать количество одновременных посетителей на 2.

В итоге стоимость услуг iStat24 получается немного выше, чем у Ringostat. Особенно ощутимо это будет для клиентов, которым потребуется отслеживать большое количество рекламных каналов. Расходы на коллтрекинг должны себя окупать, поэтому при его выборе нужно тщательно взвесить за и против, а также сделать необходимые расчеты.

Отзывы

Со времени написания прошлой статьи ситуация с отзывами о Ringostat не сильно изменилась. О работе сервиса есть видео-отзывы, которые специально подделать проблематично.

Отзывов о iStat24 на сторонних ресурсах мы практически не нашли. Что парадоксально, потому что сервисом интересуются, и он известен в Украине. В тех отзывах, которые мы увидели, iStat24 рекомендуется наряду с Ringostat.

Отзыв на сервисы коллтрекинга

 

Вот пример комментария под одной статьей, где сравнивались различные сервисы коллтрекинга:

Отзыв на сервисы коллтрекинга

 

Заключение

Проанализировав возможности обоих сервисов, мы можем сказать, что они значительно отличаются друг от друга. Ringostat предоставляет широкие аналитические возможности. Его можно использовать, как для стандартной аналитики оффлайн-конверсий, так и для продвинутой. Он «заточен» под использование в комплексе с BI-решениями и профессиональными аналитическими платформами. Интеграции с ними настраиваются практически парой кликов. Общение с пользователями налажено на высоком уровне, техподдержка отвечает оперативно. Удобно и то, что на сайте сервиса есть подробная база знаний с мануалами по самостоятельной настройке опций.

Istat24 включает в себя набор функций для базовой аналитики телефонных обращений. В нем есть предустановленные отчеты по основным метрикам. Виртуальная АТС соответствует требованиям к бизнес-телефонии. Для компаний, которые не ставят целью выстраивание углубленной аналитики, его возможностей будет достаточно. Но при этом его цена выше, чем у Ringostat, если исходить из калькуляции на сайте. Если вам понадобиться отслеживать большое количество каналов, сэкономить с Istat24 не получится.  Кроме того, мы столкнулись с недостатком технической информации о работе сервиса. Техподдержка подключается к консультации не сразу, это усложняет выбор и оставляет «за кадром» многие возможности. По той же причине сложно делать выводы о том, как передаются данные из Istat24 в другие системы.

Если вы стремитесь к комплексной аналитике бизнес-процессов, выбирайте продвинутый сервис с широкими возможностями. Если нужно отслеживать и анализировать звонки на базовом уровне, можно обратиться к более простому инструменту. Без данных о телефонных обращениях предприниматели обречены на разработку бизнес-стратегий “вслепую”, поэтому коллтрекинг необходимо использовать в любом случае.

Если вы нашли ошибку, выделите участок текста и нажмите Ctrl + Enter или , чтобы сообщить нам.

  • Александр

    Интересно, а будут какие-то сравнения сервисов коллтрекинга без Рингостата и без месседжа, что Рингостат впереди планеты всей?

    • Ville

      Ну после безобразной «войны реклам» в поиске гугл приятно узнать о других сервисах, помимо Бинотел и Айстат. А то вводишь в поиске коллтрекинг или другой подобный сервис и сразу в самом верху выпадает реклама «Бинотел лучше, чем Айстат», а под ним что-то вроде «Пользуешься Бинотел? Это отстой, а Айстат круче и дешевле») Изящная реклама, ничего не скажешь)))

      • Александр Нестеров

        ха-ха
        у меня другая картина. Так что в гугле все хороши. Но это платная реклама.

        А вот серия статей «сравнение крутого рингостата и слабоватого конкурента» как-то очень топорно выглядит.

        https://uploads.disquscdn.com/images/b8d4a8be99982d3b27524a4954cbafef1f162981f9830995ea6b0aef7ac6b73c.png

        • Kostiantyn Cherviakov

          Так Ringostat действительно самый сильный call tracking в Украине, №1 по количеству клиентов на коллтрекинге и по набору функций, уровню и качеств их реализации.

  • Михаил

    Сразу видно, что заказуха

    • Kostiantyn Cherviakov

      100%
      Но что если предположить, что сравнение ребята подготовили по следующим 2 причинам:
      1. Предыдущая статья сравнения стала самой обсуждаемой и одной из самых популярных на этом блоге.
      2. В комментариях к предыдущей статье действительно просили сравнить Ringostat и Istat24.

      Возможно, если вы попросите, ребята подготовят что-то другое.
      Но в идеале — подготовьте материал самостоятельно и попросите ребят опубликовать, если он будет таким же толковым, уверен, его опубликуют.
      Хотя конечно всегда удобнее быть диванным критиком.

  • Ирина Толочко

    Ну не знаю. У моего знакомого интернет-магазин и он пользуется istat. Стоимость получилась в 2 раза дешевле чем в рингостат. Всем доволен. Мы тоже на них посматриваем.

    • Sanya_13

      Ирина, мы пользовались и тем, и тем. Кроме того пробовали AdSaver.
      Уже готовились работать с Айстат, но попробовали Ringostat потому что тестовый бесплатный, но там можно подключить столько номеров, сколько надо) У Айстат, насколько знаю, всего 1 номер на тестовый идет, т.е. не «распробуешь» толком. И знаете, все познается в сравнении.
      Разница в цене получилась несущественной. Плюс нам предлагали разные варианты. ИМХО сервис лучше.

    • Kostiantyn Cherviakov

      Ирина, здравствуйте. Меня зовут Константин, я — коммерческий директор Ringostat.
      На самом деле разницы в цене между istat и Ringostat практически нет.
      На меньших объёмах — Ringostat немного дешевле, на чуть больших объёмах, незначительно дешевле Istat. Это специфика тарифной сетки сервисов. Значимых отличий по цене не наблюдается.
      При этом разница в продукте и уровне сервиса — существенная.

      В 2 раза дешевле у вас могло получиться по целой куче факторов:
      1. Вам не посчитали стоимость аренды номеров.
      2. Вам не посчитали какие-то источники трафика.
      3. Вам посчитали статический коллтрекинг, а не динамический.
      4. Возможно, исходные данные предоставленные сервисам отличались, перепроверьте это внимательно.

  • Юлия Скокова

    Не работали с айстат, поэтому про них ничего не могу сказать. Пока что работаем с Рингостат, есть много плюсов и преимуществ, но есть и свои нюансы и проблемы, как в любом продукте. Из плюсов это предустановленные отчеты, сводные данные по звонкам, более-менее приятный интерфейс, бесплатная установка системы и отличная и очень оперативная техподдержка — ребята реально разбираются и отвечают сразу в реальном времени. Из минусов, периодически наблюдаются проблемы со связью и качество не всегда на высоте, иногда разговоры не записываются, а звонок в журнале звонков есть. Техподдержка объясняет это качеством нашего рабочего интернета и проблемами у операторов связи, что вполне может быть, но все же периодически вся эта история повторяется.

  • Borya

    Мы работали с Ringostat. Посоветовал спец по рекламе, с которым мы сотрудничаем. Но у нас товар сезонный, поэтому сейчас пока отключили сервис и рекламу, но весной возобновим.Всем были довольны, особенно тех поддержкой, данных много, и постоянно консультировались с ребятами, как лучше. В итоге они нам посоветовали, как настроить схему переадресации (для нас это больная тема), чтобы меньше пропускать звонков — это из того что запомнилось.

  • Pikachu

    Коллтрекинг №1, ну да, где такие звания раздают?)) Сам не похвалишь — никто не похвалит.

    • Kostiantyn Cherviakov

      «Раздает» эти звания Datanyze — это американский независимый рейтинг, и по его данным Ringostat лидер в трех странах среди коллтрекингов. Вот данные по Украине, например — https://www.datanyze.com/market-share/call-tracking/Ukraine. «