>

Выбираем лучший из популярных сервисов сквозной аналитики

Сквозная аналитика — левел ап оптимизации работы маркетинга. С ее помощью можно узнать реальную окупаемость рекламы в разрезе каналов и кампаний, проследить полный путь клиента от первого клика до фактической покупки товара или заказа услуги. Данные отчетов сквозной аналитики помогут оптимизировать распределение рекламного бюджета, покажут куда вкладывать, чтобы получать больше прибыли.

Цели и задачи сквозной аналитики:

  1. Связать все бизнес-процессы, рекламные кампании, управление ассортиментом, веб-аналитику, бизнес-аналитику в единую систему.
  2. Подключить данные реальных продаж.
  3. Провести исследование всего пути клиента по сайту.
  4. Проследить и улучшить эффективность работы менеджеров.
  5. Оптимизировать бизнес-процессы в компании на основе полученных данных.

Очень полезно, скажете вы, но как это реализовать?

Вы можете самостоятельно свести все ваши данные в конкретные отчеты в единой BI платформе или привычных таблицах. А также можете интегрировать ваши данные в уже готовую систему сквозной аналитики. Сейчас на рынке представлено множество таких систем. Работают они следующим образом: вы подключаете все свои каналы рекламы, такие как Google Ads, Facebook, коллтрекинг, веб-сайт и CRM систему — а сервис сквозной аналитики аккумулирует данные в один отчет и выдает вам полную картину эффективности ваших рекламных каналов.

Звучит просто, но к сожалению, есть свои нюансы. В данном обзоре мы рассмотрим 5 совершенно разных сервисов сквозной аналитики и определим, что они предлагают, как происходит процесс настройки и кому какой больше подойдет. Вот сервисы, которые мы будем анализировать:

  1. Roistat
  2. Alytics
  3. Ringostat
  4. SEF
  5. ROMI.CENTER
Примечание. Материал может нести субъективную оценку автора. Обзор сервисов составлен на основе полученных впечатлений от прохождения тестового периода для сайта inweb.ua. Наши рекламные каналы: Google Ads, Facebook и Instagram, CRM-система — amoCRM, коллтрекинг от Ringostat.

Обзор сервиса Roistat

Сводная информация в сервисе сквозной аналитики Roistat

Что предлагает

Сервис сквозной аналитики Roistat собирает данные из сайта с помощью собственного кода отслеживания, CRM-систем и интегрируемых рекламных площадок. Помогает находить неэффективные каналы трафика и сэкономить рекламный бюджет. Сервис строит мультиканальные и детальные отчеты, в которых наглядно представлены все ключевые фразы, цифры, вычисляемые показатели (которых у Roistat около 30ти),что позволяет сохранять ясность трекинга покупателя и определять цену каждого пользователя.

Roistat имеет широкую линейку сервисов, необходимых для эффективной работы интернет-маркетинга. Кроме сквозной аналитики, пользователям доступны 17 маркетинговых инструментов: мультиканальная аналитика, коллтрекинг, емейлтрекинг, ловец лидов, управление ставками, А/Б тесты, когортный анализ, онлайн-чат и другие.

Стоимость и тестовый период

Тарифы сервиса сквозной аналитики Roistat

У каждого тарифа есть расширенная версия, выбрав которую вы сможете подключить себе дополнительные инструменты Roistat. Стоимость расширенного тарифа соответственно увеличивается.

Пожалуй, Roistat отличается самым высоким ценником из рассматриваемых сервисов, что отчасти можно оправдать широким функционалом. Но, как показывают отзывы пользователей, это не оправдано, учитывая, что малому и среднему бизнесу, которые занимают огромную нишу на рынке, далеко не все инструменты пригодятся.

Пробный период — 14 дней. Сказать, что этого мало — ничего не сказать. За это время можно ознакомиться с процессом настройки, подключить свои рекламные аккаунты, установить счетчик, но из-за сопутствующих проблем интеграции, погрузиться в дебри, заблудиться в чертогах разума, 10 раз психануть и послать все к черту.

Интеграции

Roistat предоставляет встроенные интеграции с более чем 100 сторонними сервисами. Очень впечатляет, в каталоге вы точно найдете что-то знакомое. Для наглядности выделим популярные CRM и CMS системы, конструкторы и каналы рекламы, представленные в каталоге:

CRM/CMS системы:

  • 1С Битрикс;
  • amoCRM;
  • retailCRM;
  • InSales;
  • OpenCart;
  • WordPress;
  • и еще 34.

Конструкторы:

  • Tilda;
  • Wix;
  • и еще 20.

Рекламные каналы:

  • Facebook;
  • Google Ads;
  • myTarget;
  • Яндекс.Директ/Маркет/Метрика;
  • и еще 4.

Сервисы коллтрекинга:

  • Alloka;
  • Ringostat;
  • Mango Office;
  • и еще 8.

Количество внушительное, но не все так гладко. Об этом далее.

Настройка

Регистрация нового проекта производится по следующей последовательности:

  1. Создание и настройка своего проекта.
  2. Установка счетчика на сайт.
  3. Подключение CRM/CMS.
  4. Подключение рекламных каналов.

Звучит просто, плюс техническая поддержка предоставляет подробные инструкции по настройке. Но, как только вы беретесь за дело, непременно сталкиваетесь с горкой подводных камней. Если вы не программист и не технический аналитик, то вам не обойтись без помощи стороннего специалиста.

Встроенные интеграции требуют дополнительных настроек, разобраться с которыми на практике не совсем просто. После интеграции данные не всегда соответствуют данным CRM и другим источникам. Для большого процента сделок теряется идентификатор, из-за чего статистика искажается, а разобраться, где именно ошибка, достаточно трудно.

Честно признаться, за такие деньги хочется большей автоматизации и прозрачности.

Преимущества

  • понятный удобный интерфейс и быстрая скорость работы;
  • большое количество рассчитываемых показателей;
  • интерактивный сводный отчет;
  • возможность самостоятельно настроить нужные показатели и воронки под себя;
  • широкий каталог встроенных интеграций, а также возможность интеграции через API;
  • помимо сквозной аналитики есть еще 17 маркетинговых инструментов;
  • постоянная апгрейд и выкатка новых функций;
  • оперативная сервисная поддержка, индивидуальное обучение по работе с сервисом аналитики, есть личный менеджер;
  • ежедневная рассылка отчета в определенное время на телеграм;
  • для компаний и физических лиц в Roistat действует реферальная партнерская программа.

Недостатки

  • очень сложная интеграция, без подрядчиков не обойтись;
  • низкая скорость обновления данных с систем контекстной рекламы, нужно часто обновлять вручную;
  • высокая стоимость. Все настройки по интеграции производятся за дополнительную плату;

Кому подходит

Roistat подходит только крупным компаниям, которые обладают большим объёмом структурированной и систематизированной информации. В таком случае это действительно мощный инструмент для повышения эффективности маркетинговой деятельности, который полностью оправдывает внушительные вложения. Для малого и начинающего бизнеса дороговато, сложно и нерентабельно.

Обзор сервиса Alytics

Источники трафика в сервисе сквозной аналитики Alytics

Что предлагает

Alytics — система сквозной аналитики, которая не использует собственный счетчик, а строит аналитику на основе данных счетчика Google Analytics. Поэтому важно, чтобы в Google Analytics все собиралось корректно. Также сервис собирает лиды из CRM-системы, а потому все интеграции должны быть настроены внутри вашей CRM. Таким образом Alytics снимает с себя ответственность за корректность сбора данных.

Отчеты в Alytics полные и информативные, к тому же их можно кастомизировать и углубить до нужного среза. Отчеты отображают показатели от затрат до прибыли по более чем 20 источникам: трафик, звонки, продажи из CRM, цели и корзины, вовлеченность посетителей, специальные показатели. В сервисе Alytics выполняется двусторонняя интеграция с Яндекс Директ и Google Ads, анализ контекстной рекламы по ключевым фразам. Тут представлено 7 способов управления ставками, контроль битых ссылок, автоматизация UTM-разметки.

Стоит отметить, что у Alytics есть особенность — при регистрации нового проекта обязательным условием является связка с аккаунтом Яндекс.Директ. При этом не обязательно,чтобы он был активен, достаточно создать аккаунт и отправить одну кампанию с одним ключем на модерацию.

Стоимость и тестовый период

Ценовая политика достаточно приемлема:

Тарифы в сервисе сквозной аналитики Alytics

Пробный период — 14 дней. На сайте нет информации о возможности протестировать сервис бесплатно, вместо этого предлагается получить демо-доступ к отчетам. Возможность протестировать Alytics для своего проекта открывается в общении с личным менеджером. Но, как оказалось, протестировать сбор данных не получится, так как в рамках тестового периода интеграция с CRM-системой не настраивается. Это возможно после оплаты первого счета. А, как было описано выше, все основные данные передаются именно из CRM.

Интеграции

Список встроенных интеграций Alytics не такой широкий, как у Roistat, но, по нашему мнению, содержит все самые популярные рекламные источники, CRM-системы, и сервисы динамического коллтрекинга:

Список встроенных интеграций в сервисе сквозной аналитики Alytics

Также есть возможность подключение любой CRM-системы с API.

Настройка

Последовательность создания нового проекта:

  1. Ввод основных данных.
  2. Подключение Яндекс.Директ.
  3. Подключение Google Analytics.
  4. Подключение целей.
  5. Простановка UTM.
  6. Связка Analytics и Ads.
  7. Подключение других источников рекламы и постановка UTM.

Процесс настройки сквозной аналитики достаточно прост, если удастся сориентироваться в интерфейсе панели настроек. Интеграция с рекламными источниками производится путем постановки UTM-меток с необходимыми параметрами. С подключением Google Analytics проблем не возникнет — можно сделать самостоятельно. Что нельзя сказать о подключении CRM, тут не обойтись без помощи специалистов со стороны сервиса.

Преимущества

  • автоматизация контекстной рекламы;
  • большой выбор модулей, начиная от оптимизации CPA и заканчивая генерацией товарных объявлений;
  • дополнительно есть собственный call tracking с пометкой звонков и возможность отслеживания обращений на электронную почту;
  • 7 моделей атрибуции и возможность создания собственных;
  • есть передача данных в Alytics через postback;
  • есть возможность подключение любой CRM-системы с API;
  • интерактивный дашборд;
  • контроль за выполнением рекламных задач (KPI) и графиком успеваемости;
  • модуль товарных генераций при помощи YML-выгрузок предложений;
  • оперативная сервисная поддержка, предоставляется личный менеджер.

Недостатки:

  • информацию по лидам забирает из CRM систем, сам не интегрируется;
  • не получится использовать, если у вас нет CRM или если внутри нее не созданы интеграции;
  • не совсем удобный интерфейс настроек;
  • не работает в браузере Safari;
  • нет стандартной интеграции с Яндекс.Метрикой;
  • требует обязательную связку с Яндекс.Директ, что не актуально для украинских компаний;
  • постоянно меняются условия тарификации.

Кому подходит

Alytics подходит компаниям, у которых все интеграции настроены внутри собственной CRM-системы, корректно настроены основные цели в Google Analytics. В других случаях настройка будет сложнее, а исходные данные менее информативными, или, более того, искаженными.

Обзор сервиса Ringostat

Пул маркетинговых инструментов в сервисе сквозной аналитики Ringostat

Что предлагает

Ringostat соединяет информацию о расходах из систем, в которых запущена реклама, и о доходах из CRM. Система собирает данные с помощью собственного кода отслеживания, а также часть данных берет из Google Analytics. Отчеты Ringostat строятся на основе уникальной модели атрибуции — Event-Driven — атрибуция на основе событий, что является собственной разработкой Ringostat. Благодаря такой модели рассчитывается вклад каждого канала на пути к конверсии. Вы можете самостоятельно назначить ценность определенным действиям пользователей и посмотреть, как и какие рекламные каналы повлияли на достижение на каждом этапе последовательности продаж. Стоить заметить, что если вы хотите и привыкли работать с одной из стандартных атрибуций, вы легко можете присвоить максимальное значение одному из событий или распределить веса равномерно.

Кроме этого Ringostat имеет еще пул маркетинговых инструментов, таких как:

  1. Коллтрекинг.
  2. Виртуальная АТС 2.0 от Ringostat.
  3. Форма обратного звонка — callback.
  4. Ringostat Smart Phone.
  5. Ringostat Insider.
  6. Ringostat Messenger.

Стоимость и тестовый период

В Ringostat нет привычных тарифных планов, тут каждый инструмент имеет свою стоимость. Ценовая политика очень лояльна, при покупке дополнительных продуктов вы получаете хорошую скидку.

Ценовая политика в сервисе сквозной аналитики Ringostat

Цены инструментов в сервисе сквозной аналитики Ringostat

Пробный период — 14 дней. Этого вполне достаточно для настройки, интеграции и сбора статистики.

Интеграции

У Ringostat есть готовые интеграции с сервисами аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, OWOX BI, Roistat, FB Pixel и другими), с ходовыми CRM-системами (amoCRM, Bitrix24, retailCRM и другие), основными рекламными кабинетами (Google Ads, Яндекс.Директ, Facebook и Instagram) и CMS (prom, Хорошоп и другими).

Большинство интеграций настраиваются буквально в один клик, только некоторые требуют дополнительных настроек вне Ringostat.

Настройка

Настройка сквозной аналитики производится по следующей последовательности:

  1. Активация интеграции с рекламным сервисом.
  2. Активация и настройка интеграции с поддерживаемой CRM-системой.
  3. Настройки в Личном Кабинете Ringostat.

Интерфейс настроек максимально прост и удобен. Благодаря готовым решениям настройка производится без проблем, к тому же все нюансы описаны в мануалах.

Стоит остановиться на третьем шаге настроек, где путем создание целей — статусов сделки, автоматически импортируемых с вашей CRM, и распределения веса между каждым статусом — можно подстроить ее под особенности любого бизнеса.

Преимущества

  • простая и быстрая настройка, встроенные интеграции в один клик;
  • двусторонняя интеграция со сторонними сервисами аналитики и CRM-системами;
  • есть возможность подключение любой CRM-системы с API;
  • есть возможность дополнительно вручную загружать расходы из любых систем;
  • удобный и понятный интерфейс отчетов и настроек, все ключевые данные можно увидеть в одном интерфейсе — личном кабинете Ringostat;
  • уникальная возможность настраивать модели атрибуции с учетом периода полураспада;
  • атрибуция на основе событий показывает, как и какие рекламные каналы повлияли на закрытие сделки;
  • большое количество рассчитываемых показателей;
  • помимо сквозной аналитики есть еще 6 дополнительных маркетинговых инструментов;
  • приятная ценовая политика;
  • постоянно развиваются и максимально прислушиваются к своим клиентам;
  • оперативная сервисная поддержка.

Недостатки

  • могут возникнуть трудности с интеграцией сервисов, которые не входят в список готовых интеграций;
  • недостаточно визуализации данных в виде воронок, графиков и диаграмм.

Кому подходит

Сквозная аналитика от Ringostat отлично подойдет как малому бизнесу, так и крупным компаниям. Более точно и налажено будет работать если вместе с инструментом сквозной аналитики настроен коллтрекинг от Ringostat.

Обзор сервиса SEF

Воронка в сервисе сквозной аналитики SEF

Что предлагает

SEF идентифицирует пользователей и отслеживает их действия на сайте благодаря уникальному и одному из самых продвинутых модулей для аналитики web-сайта, используемых в настоящее время. Для сбора статистики взаимодействий с сайтом нужно только установить счетчик отслеживания на все страницы. Далее подключить импорт расходов на рекламу и данные фактических продаж из CRM.

Сквозная аналитика от SEF представляет собой конструктор кастомных воронок, которые строятся по выбранным вами параметрам, на основе собранных «умным» счетчиком данных.

Стоимость и тестовый период

Ценовая политика достаточно адекватна:

Тарифы в сервисе сквозной аналитики SEF

Пробный период — 30 дней. Месяц триала очень манит, но нам так и не удалось нормально протестировать сервис.

Интеграции

SEF имеет готовые интеграции с Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads. Среди CRM-систем есть возможность интегрироваться только с системой Битрикс24. Информации о других интеграциях нам найти не удалось. Техподдержка оказалась совершенно асоциальна и не вышла с нами на связь.

Настройка

Настройка производится следующим образом:

  1. Установка счетчика на все страницы сайта.
  2. Интеграция с рекламными кабинетами и сервисами аналитики.
  3. Интеграция с CRM системой Битрикс24.

Отслеживание пользователей и их взаимодействий настраивать не нужно, все делает сам счетчик, как обещает SEF. Далее вы можете самостоятельно создавать собственную воронку продаж под каждое направление бизнеса.

Преимущества

  • уникальный «умный» код отслеживания пользователей и событий;
  • приятный и понятный интерфейс;
  • конструктор рентабельных воронок продаж.

Недостатки

  • мало информации о работе сервиса;
  • технической поддержки вовсе нет;
  • скудное количество возможных интеграций.

Кому подходит

SEF заинтересовал нас своим конструктором воронок продаж. Но, к сожалению, нам так и не удалось близко познакомиться с сервисом. Пришлось принять решение — нам с ним не по пути. Причиной стало отсутствие нет информации о возможности интегрировать его с нашей CRM-системой. Исходя из этого SEF подойдет тем компаниям, которые используют инструменты из списка готовых интеграций.

Обзор сервиса ROMI.CENTER

Маркетинговая сводка в сервисе сквозной аналитики ROMI center

Что предлагает

ROMI center собирает данные из рекламных кабинетов, CRM-системы и передает их в отчеты Google Analytics, Google Data Studio и дашборды в интерфейсе ROMI center. Своего счетчика отслеживания сервис не имеет и, по сути, выступает коннектором для передачи данных о расходах и доходах в один дашборд.

Стоимость и тестовый период

Цена использования данного сервиса адекватна и соответствует функционалу:

Стоимость и тестовый период в сервисе сквозной аналитики ROMI center

Пробный период — 14 дней. Если у вас настроена отправка Google Client ID со всех рекламных сервисов и CRM, то сможете легко настроить интеграции и увидеть данные в отчетах Google Analytics, других возможных площадках. Если же передача идентификатора пользователя не настроена, то это может занять неопределенное количество времени (зависит от ваших навыков и навыков ваших специалистов/подрядчиков). Однако мы считаем, что тестового периода будет вполне достаточно.

Интеграции

Список интеграций содержит популярные сервисы.

CRM-системы:

  • Битрикс24;
  • amoCRM;
  • retailCRM;
  • EnvyCRM;
  • и еще 3.

Рекламные каналы:

  • Facebook Ads;
  • Google Ads;
  • myTarget;
  • Яндекс.Директ и Маркет;
  • и еще 4.

Об интеграции с сервисами коллтрекинга на сайте указано, но с какими конкретно — неизвестно.

Настройка

Процесс предполагает 4 шага:

  1. Подключение счетчика Google Analytics.
  2. Интеграция с рекламными каналами.
  3. Подключение CRM системы и коллтрекинга.
  4. Выбор необходимых показателей в настройках дашбордов ROMI center.

Преимущества

  • простая настройка и быстрая интеграция со сторонними сервисами (из списка готовых интеграций);
  • возможность представления данных в привычных отчетах Google Analytics и дашбордах Google Data Studio;
  • приемлемая тарифная политика.

Недостатки

  • нет конкретного понимания, как именно производится составление дашбордов, а также не совсем понятно, куда подтягиваются данные в Google Analytics;
  • могут возникнуть трудности, связанные с потерей параметра Google Client ID, что приведет к неточности данных в отчетах;
  • дашборды не интерактивны и содержат поверхностную информацию;
  • нет анализа для ключевых слов.

Кому подходит

Сквозная аналитика ROMI center подойдет тем, кому нужен общий и не очень глубокий анализ.

Юля Залиховская

Руководитель отдела продаж

Узнайте о рекламе для вашего бизнеса!

Задайте Юле вопросы о продвижении сайта в интернете.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Выводы

Сквозная аналитика важна и необходима для любого бизнеса, использующего несколько каналов привлечения клиентов и увеличения количества фактических продаж. Правильно настроенные отчеты сквозной аналитики покажут реальную эффективность работы каждого канала рекламы, а также станут фундаментом для стратегии оптимизации ваших вложений в продвижение. Благодаря этому вы сможете повысить свои реальные доходы и эффективно распределять расходы на рекламу.

Важно понимать, что подключение того или иного сервиса сквозной аналитики, представленных на рынке, или создание своей системы — это далеко не 100% выполненной работы на пути к ясности данных. Кроме тщательной настройки интеграции всех ваших каналов рекламы и источников доходов в одном сервисе, для корректной работы важно:

  • выстроить нормальную работу с CRM;
  • следить за менеджерами по продажам;
  • контролировать работу маркетолога.

Без этого реальную пользу сквозной аналитики можно не увидеть. Для удобства и повышения точности данных рекомендуется использовать сквозную аналитику в сервисе, инструментом которого вы уже пользуетесь (например коллтрекингом). Это, как минимум, упростит настройку интеграций и сделает вашу работу проще — все в одном месте.

Подходите к выбору системы сквозной аналитики прагматично. Для начала определитесь, что вы хотите получить, что имеете уже и сколько готовы на это тратить. Тестируйте и примеряйте сервисы на своих данных, ведь на то они и делают триал версии!


Алина Глазырина

главный редактор блога Inweb

Подпишитесь и будьте в курсе!

Алина раз в неделю пишет о главных новостях интернет-маркетинга
Пользовательского соглашения