Почему мобильное приложение не индексируется по ключевым запросам: 10 возможных причин с решениями

Теперь вы будете часто встречать в нашем блоге аббревиатуру ASO. Что это такое? Если у вас есть мобильное приложение, это будет вашим ориентиром и целью. Тем более, если вы планируете сделать приложение популярным и успешно монетизировать.

Что такое ASO?

ASO (App Store Optimization) – это оптимизация страницы мобильного приложения. Осуществляется в App Store и Google Play (даже не смотря на название). Это различные способы улучшения видимости мобильного приложения. Желаемый результат – чтобы посетители активнее скачивали и пользовались этим приложением. Сюда входит:

• оптимизация заголовка мобильного приложения;
• работа над текстовым описанием по требованиям магазина и региональным правилам;
• оптимизация изображений с учетом специфики индексации.

Когда все оптимизировано правильно, приложение получает лучшие позиции в рейтинге. Это результаты выдачи по ключевым запросам, где магазины выстраиваются по порядку от наиболее качественных и оптимизированных к наименее. Также увеличивается число органических установок после просмотра пользователем страницы приложения. В условиях высочайшей конкуренции это необходимость.

ASO включает проработку таких элементов:

• Ключевые слова в и продуманный заголовок.
• Ключевики: специальное поле есть в App Store. В Google Play нет, но все равно рекомендуем составлять семантическое ядро на основе функционала вашего приложения.
• Описание: часто влияет на решение пользователя и на индексацию в Google Play.
• Встроенные покупки.
• Наименование разработчика: имеет вес в Google Play.
• Иконка.
• Скриншоты (для смартфона, планшета).
• Видео.
• Рейтинг и отзывы пользователей.
• Вес или размер приложения часто влияет на то, скачает ли пользователь его. Дело в том, что iOS дает загрузить через мобильный интернет до 200 Мб, в Google Play — до 100 Мб.
• Обновления приложения и «Что нового».
• Локали (дальше читайте о них подробнее).
• Ссылки (влияют на SEO).

Только в App Store:

• Подзаголовок.
• Рекламный текст.

Зачем нужно ASO?

Конкуренция среди мобильных приложений становится жестче. Выигрывает тот, кто умеет найти и привлечь целевую аудиторию, подать свой продукт настолько выгодно, чтобы его скачивали, пользовались и рекомендовали.

Пользователи узнают о новых мобильных приложениях из поиска в Google Play и App Store, топов, фичеринга. Первые позиции необходимы, если есть цель стать успешным.

Оптимизация мобильных приложений нужна вот почему:

• Вас нет в топе выдачи по ключевикам? Значит, вас нет вообще. По крайней мере, в поле зрения целевой аудитории.
• Вы есть в выдаче, но из-за иконки, названия или рейтинга пользователи не жмут на скачивание? Это потеря аудитории.
• Пользователь нажал, но описание приложения чем-то не понравилось? Какое-то число скачиваний утрачено.

Ваша задача здесь – сделать так, что максимум пользователей обратили внимание на приложение, заинтересовались, скачали и пользовались им.

Индексация в App Store и Google Play: схожесть и различия

App Store

• Алгоритм индексирует ключевые слова с того момента, когда приложение подано на проверку.
• Результаты индексации могут быть уже на следующий день после обновления текстовых элементов.
• Если вы публикуете новое приложение, то первые две недели вы будете иметь высокие позиции по тем ключам, которые проиндексировались. Но не обольщайтесь: это временная акция от App Store.

Ключевые слова и их сочетания тут индексируются из таких источников:

• заголовок;
• подзаголовок;
• блок с ключевыми словами;
• наименование разработчика;
• внутренние покупки.

Обратите внимание. В App Store описание не индексируется и никак не влияет на продвижение, хотя для заполнения есть три поля. Но для одной страны могут индексироваться несколько локалей (как это использовать – читайте далее).

Google Play

• Искусственный интеллект анализирует множество факторов ранжирования.
• Точных сроков индексации нет. Примерно семь дней надо, чтобы оценить результаты того, что сделано, и принимать новые решения. Этот фактор нужно учитывать и не отчаиваться, а постоянно работать над качеством приложения.
• Не ждите индексации, если у приложения нет веса, то есть минимального внимания аудитории.

Как увеличить вес приложения?

• Запускайте рекламные кампании в Google Ads.
• Проводите A/B-тестирования с текстовыми элементами.

Алгоритмы сканируют релевантные ключи в таких источниках:

• метаданные;
• метаданные других локализаций,
• категории;
• теги;
• отзывы;
• не удивляйтесь – почтовый адрес разработчика.

В Google Play контент играет меньшую роль, но индексируется. Есть три поля – Title, Subtitle и Keywords с ограничением символов. Все ключи нужно вписать в одну локаль.

В Google Play можно и полезно прописывать главный ключ в заголовке, кратком и полном описаниях приложения. Всегда помните, что плотность ключей должна быть 2%. В AppStore так делать нельзя.

Для удобства все описанные факторы ранжирования мы представили для вас в удобном табличке. Сохраняйте ее себе, чтобы была под рукой.

Что индексируется и как

• Название приложения. 30 знаков в App Store и Google Play. Для топа отберите самые подходящие ключи и впишите в название.
• Подзаголовок и короткое описание. 30 символов в App Store и 80 – для Google Play.
• Блок с ключевыми запросами. Доступен в App Store. Как пользоваться?

• 100 знаков.
• Не нужны пробелы после запятой.
• Вписывайте запросы, которые создают комбинации с ключевиками из заголовка.

Чтобы ключ в App Store индексировался, пишите его в заголовке, подзаголовке, блоке для ключевиков.

• Полное описание. 4000 знаков с пробелами для Google Play, но оптимально занять до 3000 и не меньше 2000.

Уточните классификацию описания для Google Play в Natural Language API. Сервис покажет, как он определяет текст и даст ему коэффициент «уверенности». Он должен быть не меньше 0.8. Выше — лучше.

• Наименование разработчика. Добавьте сюда ключевые слова. Только смена названия спустя много лет работы может привести к потере позиций в выдаче и уменьшить показы приложения в подборках. Для трафика это риск, потому лучше обратитесь к специалистам.
• Встроенные покупки. В App Store они есть в результатах поиска. У каждого IAP – название на 30 символов и описание – на 45. Впишите релевантные ключевые слова в заголовок IAP. Они должны быть связаны с сутью покупки.
• Email разработчика. В Google Play играет малую роль, но не пропускаем и такую возможность укрепить позиции.
• Отзывы. В Google Play мобильные приложения с достойным рейтингом выводятся выше. Ключи отсюда индексируются тоже. Отзывы влияют на SEO в Google Play и App Store одинаково.
• Теги. Подсказывают Google Play тематику приложения. Вы можете добавить до пяти штук – о содержании и функционале. На их основе магазин объединяет приложения в группы и выдает пользователю по запросу.

10 причин, почему мобильное приложение может не индексироваться в магазине

1. Нужные ключи указаны в слабом поле. Самые сильные – название или заголовок. Пропишите ключ как можно выше, чтобы приложение индексировало его в первую очередь. Так это выглядит в Google Play:
   Наглядно из App Store:

   

2. В метаданных – только часть запроса, а не весь он. Все поля, кроме заголовка и описания, в Google Play имеют ниспадающее значение. Например, вам нужен ключ «шахматы для детей от 10 лет». При этом слово из него «шахматы» указано в заголовке, а продолжение «для детей от 10 лет» – нигде. Естественно, индексации ждать не приходится.
   Форма запроса отличается от нужной. Для App Store, слово в единственном и множественном числе – это разные ключи. Потому если вы хотите, чтобы индексировалось слово “кроссворд”, не пишите “кроссворды”.
3. Запросы указаны в доплокали. Ключи отсюда будут индексироваться и в основной локали. Если ключ нет, не рискуйте. Пропишите важный для вас ключ в основной локаль и проследите после этого за индексацией.Локали — это страны, для которых может показываться приложение. Есть основная страна, на которую работает магазин мобильных приложений. Но кроме нее также можно указать от одного до четырех языков. Так приложение будет показываться в поисковой выдаче для одной страны по релевантным ключам, но на разных языках.
4. Запрос один, но разделен на локали. Например, «шахматы для детей от 10 лет»: ключ «шахматы» прописан «в Украине», а «для детей от 10 лет» прописаны «в Германии». В таком случае ключ полностью у вас индексироваться не будет, потому что разделится на два отдельных ключа в разных локалях. Попробуйте их указать в одной локали или доплокали для вашего региона.Приложение может индексироваться сразу на местном языке, а также дополнительно на английском. Дело в том, что United Kingdom – это доплокаль для большого числа стран.
   Например, версия приложения для Украины проиндексируется по запросам из названия, описания и блока для ключевиков (UA). По оставшимся запросам оно также проиндексируется и по блоку ключей локали United Kingdom. Помните, что тут по умолчанию стоит британский английский, если не сменить язык.
   Особенную роль это играет для стран, где английские слова используют в разговорной речи: для Испания, Франция, Нидерланды.
   Больше дополнительных локалей в App Store – больше поисковых запросов у приложения.
5. Число знаков для локали. У нас есть по 30 знаков в названии и подзаголовке. Еще 100 знаков получаем в блоке для ключевых слов. То есть суммарно это 160 символов в одной локали, например, в Германии. Для нее есть доплокаль — Великобритания. То есть добавляем и от нее еще 160 символов. Итого – получается 320 знаков для прописывания запросов.
6. Вы используете специальные символы, склеивающие слова. Чтобы сэкономить знаки, иногда пробелы заменяют на /, –, & или такой, который физически занимает одно место, но для пользователей он виден как два символа. Например, двоеточие и пробел. Такие символы «склеивают» слова, разделенные ими. Проверьте их наличие, особенно, если заказывали услугу продвижения у малоопытного специалиста. Вполне может быть, что он использовал этот прием, и слова не индексируются. Но бывает так, что использование определенных символов не приводит к склейке – тут нужен опыт на основе экспериментов.Понять, что эксперимент не удался, можно только по снижению позиций мобильного приложения и выдачи по определенным запросам, снижению числа скачиваний. Не рекомендуем заниматься этим самостоятельно, потому что можно значительно потерять уже имеющиеся позиции. Восстанавливать их сложнее, чем получить с нуля.
7. В слове часть букв набраны в другой раскладке. Например, в слове «Вышивка» буква В набрана в английской раскладке. Визуально ошибки нет, но получаем совсем другое слово, которое не индексируется.
8. Использование брендовых ключей. Использовать свой брендовый запрос в полях метаданных есть смысл только в том случае если у вас есть по нему частотность, иначе вы потратите самые важные места на пустой ключ. Чужие товарные знаки и названия брендов использовать в сторонних приложениях нельзя. Система может заблокировать ранжирование по этому ключевому слову или даже совсем удалить приложение из магазина. Но есть и другие ситуации.Например, у вашего конкурента название приложения «My Water Shop». Вы можете использовать комбинацию слов «water» и «shop». Отдельно эти слова не формируют товарный знак, но поисковые системы соединяют эти слова в одну фразу и могут ранжировать уже как комбинацию.
9. Лишние слова. У iOS есть бесплатные ключевые слова для английской версии. Они индексируются автоматически. Чтобы индексировались нужные вам ключи, убедитесь, что вы не прописали бесплатные в поле.Apple, конечно же, не указывает все “бесплатные” запросы. По опыту, автоматически индексируются слова: app, free, my, your, iPhone, iPad, названия категорий.
   Эмодзи, спецсимволы, предлоги, союзы, соединительные слова в качестве ключевых слов для iOS не применяйте. Выдаче они не помогут.
10. Нет работы с отзывами. Это важная часть кампании по продвижению приложения, потому что:
    • рейтинг и отзывы влияют на установки приложений и лояльность пользователей. Чем она выше, тем охотнее покупают;
    • по данным Apptentive, повышение рейтинга с 3 до 5 звезд может добавить приложению до 97% трафика;
    • в Google Play на видимость влияют ключи в блоке отзывов.

Лайфхаки

• Если ваше новое приложение не показывается в выдаче, скачайте его по прямой ссылке. Google Play иногда пропускает только что вышедшие приложения. Какие ключевые слова он заметит и как их проиндексирует, непонятно, но это поможет ему видеть ваше приложение и выдавать по запросам пользователей в результатах.
• В Google Play частое использование ключей в метаданных не улучшит ваши позиции. Он воспринимает это как спам
• В App Store знаки в ключевиках не заменят пробелы.
• Важно: в Google Play тексты на иконках и скриншотах также индексируются.

Невозможно оптимизировать мобильное приложение раз и навсегда. Это постоянный процесс с бесконечным количеством итераций. Нет строгих правил – опыт и эксперименты определяют все. Вам нужен специалист, который оптимизирует приложение и повысит его позиции? Обращайтесь за услугой продвижения мобильных приложений в Inweb. У нас есть копирайтеры, дизайнеры, оптимизаторы, которые работают именно с приложениями, хорошо ориентируются в специфике и действуют на основе разнообразного опыта.