Рост заявок на 312%. Кейс РРС для сайта услуг фото- и видеосъемок в Лос-Анджелесе

Этот кейс интересен всем, кто хочет рекламировать свои услуги и получать релевантных лидов с помощью рекламы в поисковых системах и социальных сетях.

Услуга: контекстная реклама
Тематика: сайт услуг фото и видеосъемки
Сайт: https://symboll.com/
Регион продвижения: США
Период продвижения: с 08.04.2021 по текущее время

Коротко про особенности бизнеса клиента

К нам обратился клиент, который уже пять лет в Лос-Анджелесе занимается фото и видеосъемкой для свадеб и других торжественных событий.

Сайт запущен 4 года назад.

Если вы рассмотрите портфолио на сайте, то увидите теплые, высококачественные съемки событий, обработанные в классической манере. Плюс в том, что такие фото и видео будут актуально смотреться и через 5-10 лет, они вне моды.

Дополнительная услуга: планирование свадеб.
Целевая аудитория: в основном женщины, которые планируют выйти замуж и ищут подрядчика для свадебных съемок.
Ценник на услуги клиента немного выше среднего по рынку.
Ниша: очень конкурентная.

До обращения в Inweb в рекламном кабинете не использовались все инструменты для привлечения аудитории.

Задачи клиента

Мы созвонились, подробно расспросили клиента о его бизнесе и сформулировали три основные задачи для нашей команды:

1. Основная задача — увеличение количества заявок с сайта.
2. Снижение стоимости привлечения клиента до 900$. Цена до обращения к Inweb была — 1200$.
3. Увеличение релевантности лидов. Важно было придумать, как приводить с помощью рекламы людей, которые нуждались в услугах нашего клиента, способны были оплатить эти услуги и были крайне мотивированы.

Стратегия продвижения / слабые и сильные места проекта

После аудита рекламного кабинета специалисты по контекстной рекламе разработали стратегию продвижения, а впоследствии существенно расширили ряд рекламных каналов.

Мы оценили нишу клиента, вывод получился таким: большая конкуренция и довольно высокая цена за клик. Для увеличения узнаваемости бренда и в поисках дешевого трафика на сайт решили задействовать такие каналы:

• объявления в поисковой системе Google;
• видео объявления;
• КМС (контекстно-медийная сеть).

Через год работы для поиска новой аудитории подключили рекламу в

• TikTok;
• Pinterest.

Эти два канала хорошо работают там, где есть эмоциональный товар или услуга.

Как мы действовали

Настроили корректное отслеживание целей с помощью Google Analytics. Сначала проработали семантическое ядро. Добавили низкочастотные ключевые слова для большего вхождения поискового запроса.

Работа с поисковыми кампаниями

Разделили кампании по трем видам услуг, отдельно на Фото, Видео и Планировку свадеб. Это позволило более эффективно ими управлять.

Скорректировали заголовки и описания поисковых объявлений, увеличили количество ключевых слов в них.

Проработали ключевые слова для снижения стоимости клика.

Чтобы оптимизировать поисковые объявления, мы добавили:

• УТП под каждую услугу;
• информацию о стоимости услуг для отсечения нерелевантной аудитории;
• местоположение под каждую услугу. Пример заголовков для Лос-Анджелеса и Сан-Франциско: «Based in Los Angeles», «Based in San Francisco».

Когда кампании отработали достаточное время для сбора статистических данных, мы перевели их на интеллектуальные стратегии «Максимум конверсий» и «Целевая цена за конверсии». Это логичный шаг, потому что интеллектуальные стратегии учитывают множество факторов для увеличения эффективности.

Посмотрите, как выглядят объявления в поиске:

Работа в КМС (контекстно-медийной сети)

Такие объявления размещают на сайтах, в видеороликах, приложениях, на новостных страницах и ресурсах самого Google (Gmail, YouTube). Мы искали площадки по темам ключевых слов, например «Свадьба». Но в итоге решили показывать рекламу на всех площадках. Потому что со временем Google показывает объявления именно там, где они более эффективны.

Запустили контекстно-медийные кампании на аудиторию ремаркетинга. Цель — вернуть пользователей, посетивших сайт 30, 60, 90 дней назад.

Статистика Ассоциированных конверсий КМС кампаний за период 01.12.2021 — 31.01.2022

Запустили кампании на аудиторию интересов и особую аудиторию пользователей похожих на посетителей сайтов конкурентов.

Запуск и оптимизация видеокампаний

• оптимизировали видеокампании. Сначала тестировали аудитории по интересам, исключили нерелевантные места показа, например каналы для детей;
• добавили различные варианты УТП в описание для видео — это увеличивает CTR;
• запустили кампании на особую аудиторию пользователей, которые искали свадебные видео;
• на основе статистики выделили альфа-кампании, которые приносили наибольшую эффективность. Неэффективные аудитории и объявления приостанавливались и заменялись.

Запуск кампаний в Facebook

1. Сначала настроили Facebook Pixel для отслеживания конверсий.
2. Запустили охватные кампании для увеличения узнаваемости бренда.
3. Тестировали различные креативы фото и видео. Для теста брали 3 различных варианта креативов. Тест длился от 7 до 14 дней. Объявления с менее эффективными креативами приостанавливали и заменяли новыми. Креативы предоставлялись клиенту по требованию.

Проработали лидогенерирующую воронку. Мы продумали три этапа такой воронки:

1 этап. Поиск холодной аудитории с помощью кампаний с целью Трафик. Запускается кампания, Facebook обучается и показывает объявления аудитории, которая с большей вероятностью совершит переход на сайт. При этом мы исключили аудиторию, которая была на сайте, показывали рекламу только новым пользователям.

2 этап. Запустили кампанию с новой целью Конверсия. После запуска Facebook через некоторое время понимает, какая аудитория с большей вероятностью сделает конверсию на сайте. И показывает рекламу этой аудитории.

3 этап. Запуск кампаний на аудиторию ремаркетинга (пользователей, которые уже были на сайте). Цель — вернуть пользователей для совершения конверсии. Исключили аудиторию, которая уже совершила конверсию на сайте.

Запуск рекламных кабинетов в Pinterest и TikTok

1. Настроили Pixel для отслеживания конверсий. Основная цель: отслеживание отправки заявки с сайта.
2. Запустили кампании с целью Трафик. Показ рекламы аудитории, которая с наибольшей вероятностью кликнет по рекламе. Цель кампании: увеличение количества переходов на сайт и увеличение узнаваемости бренда.
3. Запустили кампании с целью Конверсии. Цель: обучить кампаний искать аудитории, которые вероятнее всего совершат конверсию на сайте.

Аудитории в Pinterest мы разделили на тех, кто интересуется свадьбами и по ключевым словам. Аудитории в TikTok использовали на основе интересов. Клиент готовил для рекламы креативы, сделанные под формат площадок. В Pinterest и TikTok использовались видео.

Примеры креативов:

На момент написания кейса оценить результативность нельзя, потому что тестирование и оптимизация кампании продолжается. Зато вы можете оценить синтетические показатели рекламных кабинетов:

Pinterest: результат за период 15.03.2022 — 13.04.2022

TikTok: результат работы за период 01.03.2022 — 31.03.2022

Результаты продвижения

Рекламный бюджет снизился, а количество заявок резко возросло.

Эффект от работы рекламы Google Ads хорошо видно на графике:

Сравнение показателей за первый месяц работы в агентстве Inweb Май 2021 и Январь 2022

Результаты такие:

• Бюджет на рекламу мы снизили на 6,25%.

1. Количество пользователей сайта увеличилось на 281%.
2. Стоимость клика снизилась на 73%.
3. Количество заявок возросло на 312%.
4. Стоимость привлечения клиента уменьшилась на 90% и составила $120 в январе 2022. До обращения в Inweb эта цена была на уровне $1200 за клиента.

После отключения неэффективных кампаний и работы с более эффективными в Facebook Ads отмечен рост количества конверсий:

Результат оптимизации работы Рекламного кабинета Facebook Ads

Все задачи клиента мы выполнили, поэтому продолжаем работать над проектом.

Комментарий команды

Проект очень интересный. Клиент был открыт к нашим предложениям и сам часто предлагал идеи для тестирования. Так же это был один из первых проектов, для которого мы подключили Pinterest и увидели потенциал этого канала.

Еще из новых инструментов использовали динамическую замену номера в объявлениях Google для отслеживания звонков по поисковым объявлениям. Эта функция не работает на Украине. Номер Google для переадресации — уникальный номер телефона, который используется в объявлениях, чтобы отследить звонки потенциальных клиентов без перехода на сайт.

В разделе «Отчеты» есть возможность оценить статистику по звонкам с объявлений:

Если у вас остались вопросы, задайте их в комментариях. А тех, кому нужны рекламные кампании, мы ждем и готовы к работе! Кстати, сейчас действует интересное предложение для украинского бизнеса от Inweb.