Рост заявок на 312%. Кейс РРС для сайта услуг фото- и видеосъемок в Лос-Анджелесе

Этот кейс интересен всем, кто хочет рекламировать свои услуги и получать релевантных лидов с помощью рекламы в поисковых системах и социальных сетях.

Услуга: контекстная реклама
Тематика: сайт услуг фото и видеосъемки
Сайт: https://symboll.com/
Регион продвижения: США
Период продвижения: с 08.04.2021 по текущее время

Коротко про особенности бизнеса клиента

К нам обратился клиент, который уже пять лет в Лос-Анджелесе занимается фото и видеосъемкой для свадеб и других торжественных событий.

Сайт запущен 4 года назад.

Symboll

Если вы рассмотрите портфолио на сайте, то увидите теплые, высококачественные съемки событий, обработанные в классической манере. Плюс в том, что такие фото и видео будут актуально смотреться и через 5-10 лет, они вне моды.

Дополнительная услуга: планирование свадеб.
Целевая аудитория: в основном женщины, которые планируют выйти замуж и ищут подрядчика для свадебных съемок.
Ценник на услуги клиента немного выше среднего по рынку.
Ниша: очень конкурентная.

До обращения в Inweb в рекламном кабинете не использовались все инструменты для привлечения аудитории.

Задачи клиента

Мы созвонились, подробно расспросили клиента о его бизнесе и сформулировали три основные задачи для нашей команды:

  1. Основная задача — увеличение количества заявок с сайта.
  2. Снижение стоимости привлечения клиента до 900$. Цена до обращения к Inweb была — 1200$.
  3. Увеличение релевантности лидов. Важно было придумать, как приводить с помощью рекламы людей, которые нуждались в услугах нашего клиента, способны были оплатить эти услуги и были крайне мотивированы.

Стратегия продвижения / слабые и сильные места проекта

После аудита рекламного кабинета специалисты по контекстной рекламе разработали стратегию продвижения, а впоследствии существенно расширили ряд рекламных каналов.

Мы оценили нишу клиента, вывод получился таким: большая конкуренция и довольно высокая цена за клик. Для увеличения узнаваемости бренда и в поисках дешевого трафика на сайт решили задействовать такие каналы:

  • объявления в поисковой системе Google;
  • видео объявления;
  • КМС (контекстно-медийная сеть).

Через год работы для поиска новой аудитории подключили рекламу в

  • TikTok;
  • Pinterest.

Эти два канала хорошо работают там, где есть эмоциональный товар или услуга.

Как мы действовали

Настроили корректное отслеживание целей с помощью Google Analytics. Сначала проработали семантическое ядро. Добавили низкочастотные ключевые слова для большего вхождения поискового запроса.

Работа с поисковыми кампаниями

Разделили кампании по трем видам услуг, отдельно на Фото, Видео и Планировку свадеб. Это позволило более эффективно ими управлять.

Кампании

Скорректировали заголовки и описания поисковых объявлений, увеличили количество ключевых слов в них.

Проработали ключевые слова для снижения стоимости клика.

Высокочастотные запросы Низкочастотные запросы
«wedding photographer»,
«wedding videography»
«wedding videographer los angeles»,
«wedding photography and videography»,
«wedding videographer near me».эти запросы добавили

 

Чтобы оптимизировать поисковые объявления, мы добавили:

  • УТП под каждую услугу;
  • информацию о стоимости услуг для отсечения нерелевантной аудитории;
  • местоположение под каждую услугу. Пример заголовков для Лос-Анджелеса и Сан-Франциско: «Based in Los Angeles», «Based in San Francisco».

Когда кампании отработали достаточное время для сбора статистических данных, мы перевели их на интеллектуальные стратегии «Максимум конверсий» и «Целевая цена за конверсии». Это логичный шаг, потому что интеллектуальные стратегии учитывают множество факторов для увеличения эффективности.

Посмотрите, как выглядят объявления в поиске:

Объявления в Поиске

Пример объявления в Поиске

Работа в КМС (контекстно-медийной сети)

Такие объявления размещают на сайтах, в видеороликах, приложениях, на новостных страницах и ресурсах самого Google (Gmail, YouTube). Мы искали площадки по темам ключевых слов, например «Свадьба». Но в итоге решили показывать рекламу на всех площадках. Потому что со временем Google показывает объявления именно там, где они более эффективны.

Запустили контекстно-медийные кампании на аудиторию ремаркетинга. Цель — вернуть пользователей, посетивших сайт 30, 60, 90 дней назад.

Статистика Ассоциированных конверсий КМС кампаний за период 01.12.2021 - 31.01.2022

Статистика Ассоциированных конверсий КМС кампаний за период 01.12.2021 — 31.01.2022

Запустили кампании на аудиторию интересов и особую аудиторию пользователей похожих на посетителей сайтов конкурентов.

Запуск и оптимизация видеокампаний

  • оптимизировали видеокампании. Сначала тестировали аудитории по интересам, исключили нерелевантные места показа, например каналы для детей;
  • добавили различные варианты УТП в описание для видео — это увеличивает CTR;
  • запустили кампании на особую аудиторию пользователей, которые искали свадебные видео;
  • на основе статистики выделили альфа-кампании, которые приносили наибольшую эффективность. Неэффективные аудитории и объявления приостанавливались и заменялись.

Запуск кампаний в Facebook

  1. Сначала настроили Facebook Pixel для отслеживания конверсий.
  2. Запустили охватные кампании для увеличения узнаваемости бренда.
  3. Тестировали различные креативы фото и видео. Для теста брали 3 различных варианта креативов. Тест длился от 7 до 14 дней. Объявления с менее эффективными креативами приостанавливали и заменяли новыми. Креативы предоставлялись клиенту по требованию.

Проработали лидогенерирующую воронку. Мы продумали три этапа такой воронки:

1 этап. Поиск холодной аудитории с помощью кампаний с целью Трафик. Запускается кампания, Facebook обучается и показывает объявления аудитории, которая с большей вероятностью совершит переход на сайт. При этом мы исключили аудиторию, которая была на сайте, показывали рекламу только новым пользователям.

2 этап. Запустили кампанию с новой целью Конверсия. После запуска Facebook через некоторое время понимает, какая аудитория с большей вероятностью сделает конверсию на сайте. И показывает рекламу этой аудитории.

3 этап. Запуск кампаний на аудиторию ремаркетинга (пользователей, которые уже были на сайте). Цель — вернуть пользователей для совершения конверсии. Исключили аудиторию, которая уже совершила конверсию на сайте.

Запуск рекламных кабинетов в Pinterest и TikTok

  1. Настроили Pixel для отслеживания конверсий. Основная цель: отслеживание отправки заявки с сайта.
  2. Запустили кампании с целью Трафик. Показ рекламы аудитории, которая с наибольшей вероятностью кликнет по рекламе. Цель кампании: увеличение количества переходов на сайт и увеличение узнаваемости бренда.
  3. Запустили кампании с целью Конверсии. Цель: обучить кампаний искать аудитории, которые вероятнее всего совершат конверсию на сайте.

Аудитории в Pinterest мы разделили на тех, кто интересуется свадьбами и по ключевым словам. Аудитории в TikTok использовали на основе интересов. Клиент готовил для рекламы креативы, сделанные под формат площадок. В Pinterest и TikTok использовались видео.

Примеры креативов:

Креативы. Примеры

На момент написания кейса оценить результативность нельзя, потому что тестирование и оптимизация кампании продолжается. Зато вы можете оценить синтетические показатели рекламных кабинетов:

Синтетические показатели рекламных кабинетов

Pinterest: результат за период 15.03.2022 — 13.04.2022

TikTok результат работы за период 01.03.2022 - 31.03.2022

TikTok: результат работы за период 01.03.2022 — 31.03.2022

Результаты продвижения

Рекламный бюджет снизился, а количество заявок резко возросло.

Эффект от работы рекламы Google Ads хорошо видно на графике:

Эффект от работы рекламы Google Ads хорошо видно на графике

Сравнение показателей за первый месяц работы в агентстве Inweb Май 2021 и Январь 2022

Результаты такие:

  • Бюджет на рекламу мы снизили на 6,25%.
  1. Количество пользователей сайта увеличилось на 281%.
  2. Стоимость клика снизилась на 73%.
  3. Количество заявок возросло на 312%.
  4. Стоимость привлечения клиента уменьшилась на 90% и составила $120 в январе 2022. До обращения в Inweb эта цена была на уровне $1200 за клиента.

После отключения неэффективных кампаний и работы с более эффективными в Facebook Ads отмечен рост количества конверсий:

Результат оптимизации работы Рекламного кабинета Facebook Ads

Результат оптимизации работы Рекламного кабинета Facebook Ads

Все задачи клиента мы выполнили, поэтому продолжаем работать над проектом.

Команда проекта

Дмитрий Дудецкий
Дмитрий Дудецкий
Middle PPC IM
Диана Ковтонюк
Диана Ковтонюк
Upper Junior PPC PM

Комментарий команды

Проект очень интересный. Клиент был открыт к нашим предложениям и сам часто предлагал идеи для тестирования. Так же это был один из первых проектов, для которого мы подключили Pinterest и увидели потенциал этого канала.

Еще из новых инструментов использовали динамическую замену номера в объявлениях Google для отслеживания звонков по поисковым объявлениям. Эта функция не работает на Украине. Номер Google для переадресации — уникальный номер телефона, который используется в объявлениях, чтобы отследить звонки потенциальных клиентов без перехода на сайт.

В разделе «Отчеты» есть возможность оценить статистику по звонкам с объявлений:

В разделе Отчеты есть возможность оценить статистику по звонкам с объявлений

Если у вас остались вопросы, задайте их в комментариях. А тех, кому нужны рекламные кампании, мы ждем и готовы к работе! Кстати, сейчас действует интересное предложение для украинского бизнеса от Inweb.

Специальное предложение от Inweb