Как выбрать CRM для интернет-магазина

Сергей Тимчук, CEO компании «CRMSolutions», подсказал, какие именно решения для Украинский e-commerce есть для тех, кто хочет внедрить CRM-систему или перейти с российского сервиса на другой. Предприниматели, уже пользовавшиеся системой, высоко оценили лаконичный и удобный документ, который сохраняет несколько часов самостоятельного анализа и консультаций с интеграторами и дает четкое понимание — какая система подойдет вам.

В e-commerce продажи зависят от того, как быстро и качественно вы обслуживаете покупателей. Поддержать высокий уровень сервиса сможет CRM.

В чем помогает система:

• оперативно обработать множество заявок;
• сегментировать покупателей по определенным категориям (опт или розница, активность, преимущества, средний чек);
• проанализировать воронку продаж, источники трафика, преимущества и ожидания вашей ЦА;
• оперативно проработать заявки по разным каналам коммуникации.

И даже распределить заявки на покупку с учетом загрузки менеджера.

При качественном обслуживании посетитель быстрее конвертируется в покупателя. Вы никого не теряете в директе, переписке. И лояльность к бренду растет.

Какая CRM лучше всего подойдет интернет-магазину?

Вам необходимо определиться, что для вас важно:

• интеграция с маркетплейсом, вашим любимым Call-tracking, социальными сетями, мессенджерами;
• как CRM будет интегрирован в существующий сайт;
• какой складской сервис;
• как производится учет скидок.

Список длинный. Но чтобы ничего не упустить, сделать выбор удобным, вот вам вспомогательная таблица от CRM Solutions.

1. Видео, как именно пользоваться таблицей.
2. Таблица с анализом 11 различных CRM (товарных и универсальных):

Сверху разные CRM, слева список важных характеристик.

Заходите в документ «АНАЛИЗИРОВАТЬ CRM» и выбирайте. А еще обязательно покажите коллегам из e-commerce.

Поблагодарить Сергея Тимчука и задать ему дополнительные вопросы можно по телефонам в таблице или телеграммах @Sergey_Tymchuk.

Inweb предлагает воспользоваться специальным предложением для украинского бизнеса:

А если вам нужно выбрать CMS — поможем. 21 вариант разных конструкторов и важные характеристики для их выбора доступны по ссылке.