Как улучшить сайт: делаем аудит контента

Если вы узнали свою проблему или вопрос из этого списка, тогда эта статья – точно для вас:

• У меня есть задача сделать редизайн сайта. Можно и текст сменить?
• Трафик есть, а конверсий мало. Необходимо найти причину.
• Большой процент отказов. Что делать?
• Нужно обновить сайт: необходимы контент, проверка и совет.
• Хотим выяснить, понятно ли наше позиционирование.
• Сайт очень старый. Как лучше обновить контент?
• Сайт новый, но мы не знаем, правильно ли все сделали.
• Много разных услуг, мы не понимаем, легко ли их найти на сайте.

А когда прочтете до конца, у вас появится план действий.

Аудит качества контента – это способ исследования и улучшения материалов на сайте. Контент – это все, что мы видим на страницах ресурса:

• текст;
• фото;
• видео и т. д.

Аудит помогает понять, качественный и полезный ли контент для пользователей. Для этого мы подробно проверяем его по разным критериям:

• Легкость чтения и понимания.
• Учет маркетинговых целей.
• Достаточность информации.
• Соответствие тону и стилю.
• Удовлетворение потребностей и ожиданий пользователей.

Аудит позволяет найти сильные и слабые стороны нашего контента и разработать план его улучшения.
Однако, если поискать информацию об аудите качества контента в сети, вы увидите следующее:

Или:

Google показывает информацию только о SEO-аудите. На самом деле это два разных аудита, которые прекрасно дополняют друг друга.
Я делаю аудиты контента, чем помогаю:

• улучшить качество контента на сайте;
• найти позиционирование;
• сформулировать УТП;
• найти путь к сердцу покупателя вашего товара или услуги.

Сначала я делала аудиты исключительно посадочных страниц, а потом начала изучать сайты. Если вы действительно настроены на изменения, у вас есть четкое видение того, кто будет воплощать в себя правки и советы, тогда вы точно будете довольны.

Чем аудит качества контента сайта отличается от SEO-аудита? Выясним отличия

Как аудит качества контента и SEO-аудит дополняют друг друга?

Это как орех в шоколаде. Или борщик и сальцо.

Аудит контента помогает определить области, где контент можно значительно улучшить или переписать, а SEO-аудит помогает улучшить техническую оптимизацию вашего сайта.

Проводя контент-аудит вместе с SEO-аудитом, вы точно получите комплексный обзор сильных и слабых сторон вашего сайта. Это поможет вам принимать обоснованные решения о том, как улучшить контент и производительность ресурса.

Главное здесь не прятать в шкафчик документ с результатами аудита, а сразу перейти к внедрению советов.

Какие задачи решает аудит качества контента сайта и соцсетей

• Поиск страниц, содержание которых нужно скорректировать.
• Определение страниц, которые можно объединить или удалить.
• Рекомендации для создания новых страниц.
• Рекомендации по содержанию и структуре рабочих страниц сайта: главная, о нас, страницы разделов/услуг, доставки, оплаты, карточки товара, FAQ, отзывов, информационных страниц для партнеров/оптовых покупателей, оформление блога.
• Поиск страниц, где информация, важная для пользователя, раскрыта недостаточно полно.
• Анализ рабочих страниц сайтов конкурентов (по желанию).
• Поиск и формулировка УТП, отделение от конкурентов, фишек, правильных месседжей. Советы по позиционированию.
• Оценка качества статей в блоге, рекомендации по тематикам для контента, оформлению, внедрению конверсионных элементов.
• Оценка маркетинговой эффективности контента на сайте.

А при чем здесь соцсети? Там тоже есть контент. Если есть желание, проверим его качество, понятность и соответствие вашим целям и ожиданиям фолловеров. Я смотрю в соцсетях:

• Точность попадания бренда в свою ЦА.
• Качество контента бренда.
• Приемлемость языка коммуникации.
• Ответственность за контент: фидбек на комментарии пользователей, выполнение обещаний брендом.
• Сбалансированность промо- и развлекательного контента. Промо – контент в котором мы рассказываем о нашем проекте/бренде, о себе, товаре, задачах, целях. На самом деле, людям это скучно от всех, кроме любимых торговых марок. Интересно рассказывайте о вещах из интересов пользователя. Промо тоже должно быть интересным. Развлекательный контент – это посты по нашей теме, где мы себя не выпячиваем. Аудит покажет, насколько эти вещи сбалансированы.
• Эффективность промосообщений. Если мы уже пишем о себе, то это должно приносить пользу.
• Партнерство с пользователем и предоставление обратной связи: насколько хорошо взаимодействие с комментариями и комментаторами, лайкарями, действительно ли бренд делает что-то для пользователя.
• Прирост релевантной аудитории. Если он есть, но урывками, это тоже плохо. Почему? Это значит, что мы сделали что-то эффективное – люди пришли. А дальше мы ничего не делаем, не масштабируем положительный опыт. Плавный рост подписчиков означает, что бренд все время делает посты, хорошо воспринимаемые аудиторией. Тогда приходят именно те люди, которые требуются бренду.

Можно сказать, что это углубленное исследование того, как именно ваш SMM специалист делает свою работу, где есть слабые места, а где блестящие находки.

А как выглядит аудит контента?

Это документ. А что в нем?

Список ошибок и советов, как конкретно их исправить, примеров реализации. Это план действий, из которого легко выходят технические задания на лучшие тексты и задания для программиста.Посмотрите на несколько фрагментов аудитов разных сайтов, чтобы понимать, как именно он выглядит и в чем его ценность. К сожалению, сами сайты показать вам не могу – они уже доработаны и защищены договором о неразглашении.

Пример 1. Аудит сайта по продаже мебели, туризма, дачи и спорта

Проблема: с первой секунды на странице непонятно, куда именно попал пользователь и почему именно здесь выгодно делать покупку.

Мнение специалиста: нужно четко сформулировать УТП, разместить его на первом экране. Сделать так, чтобы через секунду человек понял, где он и за что зацепиться.

УТП в идеале – это предложение в цифрах: купи эту мебель и получи вот такую ​​выгоду. Иными словами, если вы знаете, что важно клиентам при покупке мебели, товаров для туризма, дачи, которые часто спрашивают, что их беспокоит — это «что-то» включите в свое предложение:

• гарантия от производителя и продавца;
• экономия на новом интерьере;
• экологическая мебель;
• программа лояльности;
• условия оплаты: рассрочка;
• УТП по услуге: подбор мебели по параметрам квартиры, дачи, консультация по выбору снаряжения и т. д.

Что можно включить в уникальное торговое предложение? Кстати, интересно, что эти данные я нашла случайно в карточке товара, в описании. Но они действительно стоят того, чтобы быть на главной странице:

• «Страхуем товар на полную стоимость».
• «-5% за оплату онлайн».
• «Бесплатная доставка от ____ грн покупки».
• «Оплата частями, в кредит».

Пример 2. Аудит сайта по аренде транспорта с водителем

Перевозка групп людей по Киеву и области, Украине, Европе.

Проблема: устаревший дизайн и текст на главной странице сайта.

Мнение специалиста:

Плохо: шрифт, разные цвета – зеленый, красный, белый. Сочетание наклонного шрифта и прямого, разная толщина. Белый шрифт сливается с фоном и не читается. Не видно также телефонов, плохое расположение кнопок мессенджеров. Фоновая картинка не отображает полноту услуг, устаревшая.

На первом экране неясна география работы, время работы, нет кнопки. Непонятно, почему в меню выделен именно служебный развоз сотрудников.

Пример 3. Многопрофильная клиника

Проблема: запутанное непонятное меню, на сайте нет поиска, четких описаний услуг, непонятное позиционирование и преимущества для постоянных посетителей.

Мнение специалиста: нужно создать новую структуру сайта, разделив направления работы врачей и услуги, предоставляемые медицинским центром.

Новая структура сайта, где четко видны направления работы клиники и услуги, которые можно получить в клинике

Совет специалиста по позиционированию и преимуществам клиники

Давайте разберемся, что является настоящим преимуществом, а что ложным:

Можно оставить на первом экране безусловные преимущества, а еще попытаться сформулировать из них УТП медцентра.
Преимущества должны рассказывать клиенту, какую выгоду он получит, если обратится к вам. Если вы указываете современное оборудование – покажите это оборудование, опишите его особенности.

Следовало бы сверстать преимущества в виде плиток, чтобы при клике читатель имел возможность увидеть развернутое объяснение. Эти достоинства можно использовать на буклетах, плакатах.

Какое позиционирование мы получили?

«Наш формат – универсальная семейная клиника, в которой взрослым и детям предоставляются разные виды медицинской помощи. А именно диагностика, лечение и профилактика заболеваний практически по всем направлениям современной медицины».

Что делать, имея документ с аудитом контента и пояснения

Прежде всего, после тщательного изучения, выписать себе пункты, нуждающиеся в срочной реализации, обновление. В идеале превратить аудит в план действий с конкретными исполнителями и сроками внедрения.

Как измерить эффект от внедрения рекомендаций

Это возможно, если у вас настроена аналитика сайта:

• Коэффициент конверсии. Измерьте процент посетителей, выполняющих желаемое действие на сайте, например, совершают покупку, заполняют форму или подписываются на рассылку новостей. Сравнивая коэффициент конверсии до и после введения наших рекомендаций, можно оценить эффективность аудита контента.
• Показатель отказов: отслеживайте процент посетителей, покидающих сайт после просмотра только одной страницы. Низкий показатель отказов свидетельствует об улучшении вовлеченности и релевантности контента, что показывает положительное влияние нашего аудита.
• Среднее время на странице. Измерьте среднюю продолжительность пребывания посетителей на каждой странице. Увеличение среднего времени на странице указывает на то, что контент стал более увлекательным, интересным и ценным для пользователей.
• Рентабельность инвестиций (ROI): оцените финансовое влияние аудита контента, сравнив увеличение дохода или потенциальных клиентов, полученных после внедрения рекомендаций, со стоимостью услуги. Позитивный показатель ROI показывает ценность и прибыльность аудита контента.

По необходимости мы делаем аудит контента соцсетей. Если вы заказывали такую ​​услугу, вам нужно смотреть на:

• Активность в социальных сетях: отслеживайте рост показателей активности в социальных сетях – брани, посты, комментарии и количество подписчиков. Более высокий уровень привлечения свидетельствует о том, что контент стал более привлекательным, им стали больше делиться и он резонирует с целевой аудиторией.

Аудит контента поэтапно

В беседе с клиентом определяем:

• Цели веб-сайта. Чего вы хотите добиться с помощью веб-сайта? Вы хотите генерировать потенциальных клиентов, стимулировать продажи или повысить узнаваемость бренда?
• Целевую аудиторию. Кого вы пытаетесь охватить с помощью своего веб-сайта? Каковы их интересы и потребности?
• Цель аудита.
  В сотрудничестве с контент-маркетологом:
• Анализируем структуру сайта и определяем список страниц для проверки. Для крупных сайтов это могут быть служебные страницы, страницы разделов, карт товаров или услуг, отзывов, спецпроектов. Небольшие по количеству страниц сайты полностью проверяются.
• Анализируем контент на каждой странице и сайте в целом. Анализ проходит по критериям, важным для потребителя и клиента. Оцениваем качество, актуальность и эффективность контента.
• Определяем страницы, требующие улучшения. Это может включать обновление устаревшего контента, исправление ошибок, улучшение четкости написания или повышение релевантности контента для целевой аудитории.
• Маркетолог составляет рекомендации по улучшению. После этого проходит презентация аудита контента во время онлайн-звонка. Клиент получает текстовый документ и запись.

Другими словами, после внедрения рекомендаций клиент, заказавший эту услугу, сделает так, чтобы его сайт лучше продавал, был интуитивно понятен.

Анализ контента сайта поможет улучшить конкретные метрики эффективности, что способствует развитию не только интернет-проекта, но и бизнеса в целомАнализ контента хорошо дополняет услугу SEO-аудит сайта.

Если возникли вопросы относительно аудита контента, получите презентацию этой услуги или запишетесь на бесплатную консультацию.

Высоких вам конверсий!