Как отслеживать эффективность работы подрядчиков самостоятельно и с помощью отчетов

На чем строится ваше доверие с подрядчиками?
Наши на результатах и отчетности.

Ваша задача как клиента просить отчеты о выполненной работе в конце каждого отчетного периода, который вы оговорите с подрядчиком.

Отчет должен быть на вашем языке, чтобы страшные слова «ранжирование», «индексация» не пугали вас. Если вы не понимаете значения ключевых параметров, попросите специалиста рассказать о их значении. Чтение отчета не должно стать для вас проблемой. Перед заключением договора оговорите те моменты, которые вы хотите видеть в отчете.
Вам обязательно нужно знать перечень проделанных работ. Это то, что позволяет оценить эффективность вложенных инвестиций в рекламу.

В статье расскажем, какие отчеты мы предоставляем нашим клиентам, работая по оптимизации сайта и контекстной рекламе. А также, как с помощью Serpstat отследить эффективность работ самостоятельно.

Отчет для клиента по услуге — контекстная реклама

На примере расширенного отчета по контекстной рекламе, мы покажем, на что обращаем внимание свое и клиента. Отчеты мы формируем в Google Data Studio.
Поехали! Если в конце останутся вопросы по показателям, задавайте их в комментариях.

Блок 1 содержит общие данные о действующих рекламных кампаниях за отчетный период (стандартно это месяц, 30 дней с момента старта работы):

Отчет по платному трафику

• 1 строка в блоке 1 показывает общее количество показов, кликов, СTR (показатель кликабельности), среднюю стоимость кликов и общие затраты на рекламу всех действующих кампаний в аккаунте;
• 2 строка в блоке 1 показывает данные, которые приходятся только на кампании, работающие в поисковой сети Google;
• 3 строка в блоке 1 показывает данные, которые приходятся только на кампании, работающие в контекстно-медийной сети (на сайтах партнеров гугл).

Блок 2 содержит таблицу данных по всем кампаниям, работающих в аккаунте с разбивкой по группам объявлений в этих кампаниях. Как правило в кампаниях содержатся группы объявлений с информационными запросами (запросы, целью которого является получение какой-либо информации) и конверсионными запросами (запросы, приносящие высокую степень конверсии, от перехода по объявлениям). При такой разбивке хорошо видно какое количество показов, кликов приходятся на каждую группу объявлений.
Кампании, содержащие в название «SER» относятся к поисковым кампаниям.

Эффективность поисковых кампаний

Кампании, содержащие в название «GDN» относятся к контекстно-медийной сети.

Эффективность контекстно-медийной сети

Блок 3 содержит статистику поисковых запросов.

Статистика поисковых запросов

Блок 4 показывает источники трафика по Google Analytics. Видя, какой канал приносит вам больше трафика, вы можете продолжать инвестировать его. Или перевести средства на новые источники. На примере отчета, видим, что органическая и платная реклама гугл лидирует.

Отчет по источникам трафика Google Analytics

Блок 5 показывает эффективность рекламных кампаний по Google Analytics. Разница с блоками 2 и 3 по эффективности поисковых кампаний и контекстно-медийной сети по Google Adwords в том, что в первом отчете мы видим реакцию пользователей на рекламную кампанию, во втором — поведение пользователей на сайте.

Эффективность рекламных кампаний Google Analytics

Блок 6 содержит графики динамики изменения количества показов и кликов по дням за отчетный период в поисковой сети и контекстно-медийной сети. В отчете прослеживаем зависимость показа объявлений и количества кликов. Делаем выводы по установлению бюджета на будущий период.

Динамика поиска

Блок 7 содержит карту кликов по областям Украины: чем ярче и больше кружок, тем больше переходов по объявлению было с этой области.

Распределение сеансов по местоположению

Выводы

1. По запросу клиента мы корректируем отчет согласно целям и задачам проекта, дополняя либо убирая информационные блоки.
2. По skype-call или при личной встречи обсуждаем полученные результаты за отчетный период и согласовываем план работ на следующий отчетный период.
3. На основании результата за текущий период составляем прогноз и план задач на следующий отчетный период, распределяем бюджет исходя из стратегии задач проекта.

Отчет для клиента по оптимизации сайта

Отчеты по SEO собираются вручную из отчетов нескольких сервисов нашими сотрудникам. Отчет и план работ на следующий месяц составляет SEO IM и передает его SEO PM.

Знаете ли вы, почему стоит с презрением относится к гарантиям в SEO? Мы даем ответ.
Отчеты за период мы формируем в Google Docs по структуре:

Блок 1 — отчет по выполненным работам за период:

Отчет по выполненным работам за период

В документе указываем, что было сделано командой проекта за отчетный период:

• разместили статьи на блоге по согласованным ранее темам;
• сформировали задание для текстов статей для копирайтера;
• проверили размещение текстов на главной странице;
• сформировали задание для текстов на страница галереи;
• проверили внедрение технического задания программистом;
• сформировали мета-теги и заголовки H1 для страниц статей;
• проверили сайт на наличие ошибок и сформировали техническое задание по их устранению.

Блок 2 содержит планы работ на следующий отчетный период:

Планы работ на следующий отчетный период

Блок 3 показываем видимость сайта по данным Serpstat:

Serpstat — это сервис, который отслеживает изменения позиций ключевых фраз в поисковых системах, динамику изменения видимости сайта, его позиций и суммарного трафика.

Видимость сайта по данным Serpstat

Видимость — это видимость домена в поисковой сети Google. Со временем видимость сайта должна расти, так как поисковым роботам необходимо определенное время на сканирование и индексирование изменений на сайте.

Суммарный трафик — это трафик, который сайт получает в месяц из поисковой сети Google.

Ключевые фразы — это суммарное количество ключевых фраз по которым домен ранжируется в топ-100 поисковой сети Google.

История изменения видимости в органике по данным Serpstat

Изменение количества фраз в органике по данным Serpstat

Страницы сайта с наибольшей видимостью

Топ запросов по данным Serpstat

Блок 4 включает обзор аудитории по данным Google Analytics. На примере отчета мы видим, что бесплатный трафик за отчетный месяц увеличился на 5,30% в сравнении с данными за предыдущий период.

Показатели бесплатного трафика:

1. Количество пользователей — 7552.
2. Количество сеансов — 6869.
3. Сеансов на пользователя — 1,21.
4. Количество просмотров страниц — 17 958.
5. Глубина просмотра — 1,96 страниц/сеанс.
6. Средняя длительность сеанса — 2,09 м.
7. Показатель отказов — 64,91%.

Показатели бесплатного трафика

Показатели бесплатного трафика включает обзор источников бесплатного трафика.
Основной источник бесплатного трафика: Google — 97,41%.

Анализ достигнутых целей

Достигнутые цели

На примере отчета всего за период было достигнуто:

• всего целей — 260;
• коэффициент конверсии составил: 2,84%;
• переходов на страницу контакты (рус) — 219;
• успешная отправка формы со страницы «Вопросы и ответы» — 3;
• успешная отправка сообщения со страниц Услуг — 9;
• добавить отзыв — 0;
• отправка формы «записаться на прием» — 6;
• нажатие на кнопку «записаться на прием» — 0;
• отправка расширенной формы «Запись на консультацию» — 3;
• нажать на кнопку «Задать вопрос» — 0;
• нажатие на кнопку «Свяжитесь со мной» — 20.

Начнем с того, что нужно понять, насколько сайт был «виден» поисковикам до начала SEO-продвижения и что изменилось после работ в этом направлении.

Видимость сайта и трафик

Это просто отследить самому, используя функционал Serpstat. Введите адрес домена в поисковую строку сервиса и выберите интересующую вас базу данных. Во вкладке «Анализ сайта» откройте «Анализ домена», а потом «Суммарный отчет». В открывшемся окне предоставлена вся общая статистика по домену.

Общая статистика по домену

В первую очередь нас интересует видимость сайта. Спуститесь немного вниз, чтобы увидеть график видимости.

Видимость сайта

Параметр показывает, насколько поисковые системы видят сайт. Чем по большему количеству фраз ваш сайт ранжируется в топ-20 , тем выше видимость. Рост видимости каждый месяц свидетельствует о росте вашего проекта. Если на графике падение или стагнация, то уточните у подрядчиков причины.

Сервис показывает информацию об изменении видимости за последний год или со дня запуска проекта.

Суммарный отчёт

В суммарном отчете также есть информация об органическом трафике, который сайт получил из выбранной поисковой системы за последний месяц.

Блок «ключевые фразы» показывает общее количество фраз в топ-100 Google. Ниже графика видимости можно посмотреть динамику изменения ключевых фраз в разрезе года или со дня создания проекта.

Динамика изменения ключевых фраз

Чтобы детально просмотреть, какие ключевые фразы приносят вам максимальный трафик и топ запросов по домену, перейдите в инструмент «SEO анализ», а потом «Позиции». Serpstat сразу покажет ключевые фразы, по которым ваш сайт занимает 1-е место в выдаче.

Чтобы посмотреть, какие страницы приносят максимальный трафик, перейдите во вкладку «Страницы-лидеры». В ней вы увидите страницы с наибольшим количеством ключевых слов и шейры в социальных сетях. Столбец «потенциальный трафик» показывает, на какое количество переходов можно рассчитывать, если вывести страницу на первое место в выдаче по всем ключевым словам, что сейчас в топ-20.

Обратные ссылки

Если подрядчик работает над увеличением ссылочной массы, то вы можете промониторить прирост ссылок и их качество.

Для этого откройте «Анализ ссылок». В разделе «Суммарный отчет» есть информация обо всех ссылающихся ресурсах, а также Serpstat Trust Rank и Page Rank. Чем больший процент STR и SPR, тем выше уровень доверия поисковиков к вашему сайту.

Ниже представлен график ссылающихся страниц за последние 120 дней. Если в этом направлении ведется работа, то и шкала графика тоже должна расти. Но заметим, если количество ссылок растёт, а уровень доверия к сайту падает, то стоит поговорить с подрядчиком. Скорее всего, seo-специалисты, занимающиеся вашим продвижением, просто закупают ссылки плохого качества на нецелевых ресурсах или сайтах с низкой репутацией.

На графике «Новые и потерянные ссылки» и «Новые ссылающиеся домены» можно увидеть сколько и когда появились ссылки. Для вас важно, чтобы этот график постоянно был выше нуля.

Как получить подробную информацию по работе над проектом и его позициям?

Для детальной информации о росте позиций сайта необходимо, чтобы ваши подрядчики настроили ежедневный мониторинг позиций. Настаивайте, чтобы вам дали доступ к просмотру всей информации из этого блока. Узнайте, как не потерять свой сайт, отдавая доступы.

В отчете будут сгруппированы по тегам все ваши ключевые слова. Вы сможете легко посмотреть, как изменялись позиции по каждому слову, столько ключевиков в топ-20, топ-10, топ-5, топ-3 и топ-1.

Во вкладке «История» наглядно показана динамика изменения позиций по топам за последнее время.

Перейдя во вкладку «Конкуренты», можно отследить, какую долю трафика и рынка по разным категориям запросов занимаете вы и ваши ближайшие конкуренты. В этом же окне показана история распределения трафика между вами и конкурентами.

Чтобы получать детальные отчёты по выполненным задачам seo-отдела настаивайте, чтобы все задачи велись через планировщик Серпстата. В сервисе есть шаблоны для большинства стратегий продвижения и анализа рынка, ссылочной массе и оптимизации контента. В случае если ни в одном чек-листе не будет необходимых задач, то всегда можно создать свой.

Попросите своего подрядчика дать вам доступ к просмотру планировщика и тогда вы сможете постоянно проверять, как продвигается работа по seo. Имея информацию по выполненным задачам, вы всегда будете знать, что следует спросить у исполнителя в первую очередь.

Итоги

В большинстве случаев главная проблема продвижения сайта — это отсутствие диалога между заказчиком и исполнителем. Заказчик ожидает не то, что может ему предложить подрядчик, а тот, в свою очередь, может давать неполную или некачественную информацию в отчетах, потому что клиент ничего не понимает.
Чтобы этого избежать:

1. Договоритесь, чтобы сеошники вели список задач и предоставляли вам доступ ко всем отчётам.
2. Договоритесь о ежедневном мониторинге позиций и пользовательском доступе, чтобы вы самостоятельно могли видеть все изменения.
3. Используйте Serpstat или сервисы с подобным функционалом, анализируйте изменения видимости и трафика, ссылочной массы и ваших позиций.
4. Спрашивайте у подрядчика обо всех интересующих вас вопросах, основываясь на полученной информации.