Жизнь без cookies: как настроить Facebook API Conversion, для какого бизнеса подойдет и зачем?

Дела обстоят так: браузеры полностью отказываются от сбора сторонних данных с развитием интеллектуального предотвращения отслеживания рекламы (ITP).

Некоторые браузеры, такие как Safari и Mozilla Firefox, уже перестали поддерживать сторонние файлы cookie. В январе 2020 года, Google также объявил, что в течение следующих двух лет он постепенно откажется от сторонних файлов cookie из Chrome. Самое последнее объявление Google заставляет маркетологов задуматься о своих планах действий, поскольку Google занимает почти 70% рынка браузеров. Раз файлы cookie — больше не фундамент интернет-рекламы, то всех интересует вопрос: как можно избежать последствия новых правил конфиденциальности из-за блокировки сбора данных с помощью файлов cookie и пикселей?

Итак, эта статья для маркетологов, которые готовят план действий для изменений подхода к рекламным активностям. Вы узнаете:

 Conversion API Facebook — что это?

Лучший способ понять свою аудиторию полностью — это углубиться в собственные воронки, дабы получить полное представление о пути клиента и соответственно оптимизировать работу с рекламой. Все звучит многообещающе и здорово, но как на практике собрать данные о своей аудитории? Ответ на этот вопрос —Facebook Conversion API (более ранее известен как Server-Side API).

Разработан с целью сохранения конфиденциальных данных компании и пользователей, и в то же время предоставления клиентам персонализированных рекламных возможностей. Все это происходит без привлечения и использования инструментов браузера, таких как файлы cookie.

API-интерфейс Facebook Conversions предоставляет компаниям множество полезных необходимых инструментов и идей. А именно:

• Полная видимость воронки продаж. То есть Conversions API дает возможность компаниям делиться только теми данными, которыми они желают. Этот инструмент дает возможностей больше, нежели Facebook Pixel. Хотя объединения Facebook Pixel и Conversions API предполагает полную видимость воронки.

Пиксель сам дает полную картину действий, что происходят на сайте. Это могут быть просмотры страницы, карточки товара. В сочетании же с Conversions API, вы получаете прозрачное и наглядное представление о том, как клиент проходит путь к покупке (из онлайна в офлайн и из офлайна в онлайн).

Сейчас даже отслеживаются такие действия как покупки за пределами веб-сайта, а также то, продолжает ли клиент взаимодействовать с компанией, совершая последующие покупки.

• Четкий безошибочный обмен данными. Обмен через Conversions API более точный, чем любой другой метод. Таким образом компаниям нет необходимости беспокоиться о том, что данные могут быть утеряны по причине сбоя в браузере или же блокировки рекламы.

• Контроль данных. Conversions API дает возможность бизнесу контролировать то, какими данными о клиенте он делится. Компании могут применить Conversions API как дополнение к Pixel, таким образом решить, чем и когда делиться. Сам же Pixel, напротив, отправляет все данные в режиме реального времени.

Кому стоит внедрить CAPI уже сегодня

Для оптимального отслеживания всей последовательности обмена данными сам Facebook призывает всех рекламодателей применять и внедрять Conversions API в дополнение к Pixel. Рекламодатели получают возможность передавать больший объем данных для поддержки своих рекламных кампаний. Благодаря реализации Conversions API есть возможность собирать такие данные из CRM. Согласитесь, это гораздо больше, чем Pixel может предложить при браузерном отслеживании веб событий.

Компании с высокими требованиями к безопасности имеют возможность использовать CAPI для определения данных, которыми желают поделиться. В свою очередь, внедрение Conversions API потребует определенных ресурсов для разработки, но сеть партнеров, сертифицированных через Facebook, или же ваш собственный разработчик / поставщик маркетинговой площадки также может помочь с реализацией.

Как работает CAPI Facebook?

Оговоримся сразу, что это сложно технически. Но все станет гораздо проще, когда мы поймем, как все происходит, шаг за шагом.

Краткое описание процесса работы Facebook Conversions API

• покупатель посещает сайт;
• на этом сайте в обязательном порядке должен быть пиксель Facebook. Далее Facebook Pixel фиксирует данные пользователя в файлах cookie (они являются собственными);
• собственно сервер сохраняет информацию о пользователе так же, как он сохраняет IP-адреса, пользовательские агенты, идентификатор клиента Google Analytics и прочие параметры;
• когда пользователь (с собственными сохраненными данными) запускает событие, сервер отправляет запрос, который содержит информацию об упомянутом событии и пользователе, на сервер Facebook.

Facebook Conversions API довольно прост и понятен интуитивно, и для его настройки не требуется много новшеств. Сейчас перечислим все то, что вам действительно необходимо для настройки:

• Facebook Business Manager (это обязательно, поскольку без него вы не сможете использовать Facebook Conversions API);
• настройка пикселя Facebook на своем веб-сайте. Сразу стоит отметить, что его необходимо использовать вместе с Business Manager;
• приложение Facebook. Это приложение необходимо для работы с Facebook Conversions API в сочетании с Business Manager.

Какие конверсии можно отслеживать с помощью Conversions API?

Вот события, которые можно отслеживать:

• лиды;
• партнерские выплаты;
• поиск локаций;
• телефонные звонки;
• отправка форм;
• покупки;
• подписки по электронной почте;
• изменения в подписке.

API конверсий Facebook обладает достоинствами, которых нет у браузера Pixel. Преимущества заключаются, например, в наилучшем обзоре канальных циклов для взаимодействия с клиентом. Достижимо это потому, что для API конверсий Facebook не критичны:

• плохие сетевые соединения;
• продолжительное время загрузки страниц;
• блокировщик рекламы.

Возможно, лучшее преимущество Facebook Conversions API — это то, что вы можете напрямую осуществлять контроль данных, которые передаются на сервер Facebook.

Данное преимущество дает вам возможность отслеживать не только онлайн, а и офлайн конверсии. Например, личные покупки или продажи по телефону. Также с помощью Conversions API вы сможете отправлять данные об офлайн-событиях напрямую в Facebook.

CAPI Facebook iOS 14

Компания Apple недавно внедрила новую структуру прозрачности отслеживания приложений в iOS 14. Означает это, что разработчики приложений должны сообщать пользователям о сборе данных. Для того, чтобы отслеживать, как происходит взаимодействие с приложениями, разработчикам необходимо отправлять запрос на разрешение у пользователей. Мы уже подробно писали об этом.

Если пользователи не разрешат, то их действия в приложении отследить будет просто невозможно:

• использовать ретаргетинговые кампании вы не сможете;
• события не могут использовать непроверенные домены. То есть вы не сможете оптимизировать свои кампании для внешних событий;
• сам Facebook больше не поддерживает окна атрибуции 28-дневный переход по клику, 28-дневный просмотр и 7-дневный просмотр через данные окна. Этот процесс затрудняет анализ кампаний. В реальном времени больше не будет отчётов, а данные будут задерживаться.

Перемены в iOS 14 будут влиять на все приложения, и по этой причине предлагаю всем маркетологам перейти на отслеживание на стороне сервера.

Facebook Conversions API против Pixel

Объясняем разницу между Facebook Conversions API и Pixel. Первое помогает компаниям делиться онлайн и офлайн-событиями со своего сервера на сервер Facebook, в то время как Pixel в основном отслеживает то, какие действия люди совершают на вашем сайте и какие страницы просматривают.

Между API конверсий Facebook и Pixel есть существенные различия:

Доступные интеграции для Facebook Conversions API

Если вы интегрируете Facebook Conversions API с вашей CRM, то получите максимальную отдачу от него. На данный момент эта интеграция возможна с такими партнерами:

Как настроить Conversions API Facebook : преимущества и многое другое

Реклама — это точное совпадение желания, возможностей и времени. Вам нужно обратиться в идеальное время, на идеальной платформе и к нужным людям. Это искусство, и немногие люди освоили его. Вот где пригодится Facebook Conversions API.

Facebook Conversions API (или CAPI, как его еще называют) — мощный инструмент с огромным количеством возможностей. Расскажу, как настроить Facebook Conversions API, дабы получить максимум от входящих маркетинговых данных. Попутно обсудим некоторые полезные детали, которые пригодятся вам в настройке. Начнем с основ.

Преимущества CAPI Facebook

Откровенно говоря, у Facebook Conversions API преимуществ более чем достаточно. CAPI позволяет вам обмениваться данными непосредственно с вашего сервера в Facebook. Совместное использование таких данных позволяет вам:

• оптимизировать рекламные кампании;
• повышать точность данных таргетинга с помощью измерений и оптимизаций в сочетании с Pixel;
• получать полный контроль над данными, которыми вы делитесь;
• использовать события для оптимизации рекламы, включая конверсию и ценность;
• проявлять их почти на всех одних и тех же поверхностях. Два из них включают Ads Manager и Events Manager.

Таким образом, используя API конверсий Facebook в тандеме с другим инструментом из арсенала данной социальной сети, вы получите обширную информацию. При других вводных такая полнота и достоверность информации невозможна.

С обновлением iOS 14 приложения в App Store обязаны будут запрашивать конкретное разрешение перед использованием данных клиентов. Выглядеть это будет следующим образом: приглашения в приложении, в котором будет четко и ясно описано явное разрешение пользователю на отказ, если он этого желает.

При этом реклама и маркетинг в том виде, в каком мы их знаем, кардинально меняются. С введением в действие законов и правил GDPR о конфиденциальности данных, компании больше не могут полагаться на отслеживание на основе файлов cookie и вместо этого должны направиться к отслеживанию на стороне сервера.

Как настроить Facebook Conversion API на сайте

Прямая связь (внедрение кода на сайт при помощи разработчика или самостоятельно)

При прямом подключении есть плюсы и минусы, которые нужно взвесить:

Партнерское соединение (партнерские интеграции, которые доступны в самом Facebook, и сторонние сервисы по настройке)

Использование партнерского соединения означает использование партнерской платформы, для обеспечения интеграции между CAPI и местом назначения данных.

Как настроить Facebook Conversions API в кабинете Ads Manager

Перейдите в ваш Business Manager, выберите необходимый рекламный аккаунт, в котором вы хотите выполнить настройку Facebook CAPI.

Откройте инструмент Events Manager и перейдите в настройки.

Если на вашем сайте нет партнерской интеграции, выберите настройку вручную.

Выберите события, которые вы хотите отправлять с помощью CAPI.

На следующем шаге выберите данные, которые необходимо отправлять для этого события.

Далее отправьте инструкцию вашему разработчику или вы можете реализовать настройки самостоятельно (для самостоятельной настройки потребуется доступ к серверу и навыки написания кода).

Conversions API — отличный инструмент для рекламодателей

Рекламодатели по всему миру используют его, чтобы лучше понять путь покупателя и настроить его рекламу для достижения лучших результатов.

Все уникальные рекламные возможности выполняются с сохранением конфиденциальности данных. Конфиденциальность данных — это серьезное дело в рекламе, поскольку файлы cookie и отслеживание на основе браузера быстро умирают, особенно в средней и нижней воронке, где клиенты делятся важными и личными данными, а данная программа позволяет их отследить сполна.

Компании больше обращают внимание на собственные данные, которые они хранят в своих CRM-системах и других активах, чтобы создавать компании, которые оказывают большее влияние. Таким образом, невозможность использовать файлы cookie может привести к некоторым трудностям, что в концовке может повлиять на ретаргетинг, отслеживание конверсий, системы бизнес-аналитики и прочее.

Идеальное решение этой проблемы — подключение собственных данных напрямую к рекламной платформе. Использование Conversions API позволяет отправлять данные непосредственно в Facebook, что позволяет полностью избежать использования файлов cookie и сделать ваши кампании намного более эффективными.

Подключение Facebook Conversions API к вашей CRM означает, что данные передаются на платформу, а результаты записываются должным образом, что влияет в итоге на конечный результат.