Первая ласточка или как начать свой бизнес в социальной сети instagram

A A A

Заказать чашечку кофе в уютном кафе, усесться в тени с ноутбуком и продолжить свой заработок в онлайн бизнесе — неплохая картинка идеальной работы. Примерно так и представляют себе большинство людей начало нового бизнеса в сети. Однако, 95% из тех, кто открывает интернет-бизнес, так и не добиваются успеха. Если бы все действительно было так просто, половина человечества давно были бы миллионерами. Даже не говоря о том, что необходимо много трудиться, изучать тонны новой информации и знать азы интернет-маркетинга — не всякому человеку под силу самостоятельно раскрутить свой онлайн бизнес. Но, при желании, настойчивости, целеустремленности и конкретных действиях, хороших результатов все же достичь можно. Именно о таких людях и пойдет речь в нашей новой рубрике “Business online — разбор полетов”. Здесь мы будем рассказывать вам о простых начинающих онлайн-предпринимателях, которые методом проб и ошибок, набивая шишки и снова поднимаясь, создают свой бизнес в интернете. А наши эксперты дадут свой комментарий и подскажут, как лучше двигаться и какое направление выбирать.

Итак, с чего начать. Не секрет, что сегодня бизнес в интернете – это не только модный тренд, но и требование современного рынка. Стоимость входа в онлайн-бизнес гораздо ниже, чем в оффлайн. Вам не понадобятся затраты на содержание офисов, многочисленных сотрудников, логистику, инфраструктуру и.т.д.. А что, если вы вдруг захотите переехать в другой город, страну? Не проблема, вы всегда можете взять свой бизнес собой! Именно такими критериями руководствовалась наша героиня, Надежда Филиппова, решив однажды заняться продажами дизайнерской одежды в интернете. Открыв свою первую страницу, начинающий предприниматель, естественно, столкнулась с тем фактом , что число созданных интернет-магазинов во всем мире значительно растёт каждый день. И это не удивительно, ведь создание и вложения в его продвижение и развитие на много меньше, чем аренда помещения, закупка оборудования для магазина в оффлайне. Особенно в таких крупных городах как Москва. О сложностях и первых шагах своего стартапа, Надежда откровенно рассказала в интервью для нашего блога, специально для Inweb:

ffvlFMLLKT0

 

1. Расскажите сколько времени у вас ушло на подготовку плана действий и нужны ли, по вашему мнению, для этого какие-либо начальные знания?

  • В сентябре я уехала в Москву, в октябре связалась с дизайнером и предложила общий проект. Я анализировала работу других магазинов, немного почитала в интернете об опыте владельцев интернет-магазинов. В декабре мы пришли к общему решению. Фактически я работаю на основе наработок дизайнера, у нее есть популярный аккаунт в instagram. В Москве я участвовала 2 раза в маркетах, похожих на наш одесский Гешефт для раскрутки бренда.

2. Почему вы решили заняться именно этим бизнесом (область) и продвигать его в интернете? Что вас вдохновило?

 

  • В Одессе я покупала вещи у этого дизайнера, знаю, насколько они качественные и стильные. Оказавшись в Москве, я поняла, что на эту одежду будет спрос и так возникла идея об открытии интернет магазина. Я начинающий ритейлер :)

 

3. Расскажите о вашем клиенте, какой он?

 

  • Мой клиент-это женщина творческой профессии, дизайнер, архитектор, фотограф, актриса, женщина, ценящая сочетание стиля и комфорта. Возраст от 16 до 55.

 

4. Какое примерное количество времени в день, занимает ваша занятость в ведении интернет-бизнеса?

 

  • 5 часов минимум. Я не расстаюсь с телефоном или планшетом.

 

5. Как долго существует ваш бизнес в интернете?

 

  • 1,5 месяца

 

6. На ваш взгляд, заходя на вашу страницу что должно задержать клиента?

 

  • На данный момент у меня есть только страница в instagram, там немного подписчиков и она работает скорее как небольшая реклама, чем реальный интернет-магазин. Сайт находится в разработке.

 

114788_or

 

7. Расскажите о вашей странице.

 

  • Страница насчитывает около 280 подписчиков и обновляю я ее сама, 1-2 раза в день. Проводила розыгрыши, стало откровением, какое количество нереальных аккаунтов участвуют в них. Вообще часто чищу страничку в поисках своего стиля, пока с этим возникают трудности. Сейчас единственная эффективная реклама — это страница дизайнера, одежду которого я продаю – дизайнер рекламирует мою страничку через собственную, поэтому и подписчики появились практически сразу, благодаря кросс посту от дизайнера. Я, конечно, надеялась, что с первого дня будет больше подписчиков и клиентов, но я работаю над этим :) Думаю, что сейчас мне не хватает собственного стиля, качественного контента и единого образа.

 

8. На ваш взгляд, какие могут быть причины плохих продаж в вашем сегменте, на сегодняшний день. Или, если продажи превзошли ваших ожиданий — какова причина успеха ваших продаж?

 

  • В сети instagram большое количество страничек-магазинов, клиенты устают, когда подписывается очередной аккаунт. В реальности у меня намного выше продажи (когда участвую в ярмарке или маркете), потому что клиенты видят качество продаваемых вещей и, как мне кажется, я умею найти подход к клиенту. В сети среди огромного наплыва продающих страниц сложно увидеть что-то достойное. И у меня нет личного позиционирования, на моем персональном аккаунте мало подписчиков, я никогда не работала над собственным продвижением в инстаграм, хотя многие владельцы интернет магазинов сначала раскручивали себя, а потом-свой бизнес. У некоторых это сработало. Сейчас я буду продвигать свой магазин во всех соц. сетях и сделаю полноценный (пусть одностраничный) сайт для московского проекта.

 

9. Были ли сложности в восприятии клиентами вашего ресурса?

 

  • В инстаграме существует поиск по хэштэгам или названию аккаунта, покупателю по хэштэгу сложно нас найти, например, по тэгу #дизайнерскаяодежда будет первыми выдаваться 1000 китайских вещей и клиенту лень рыться дальше. Поэтому наша задача — сделать бренд известным. Те, кто знакомился с нами на ярмарках, все подписывались на наш инстаграм. Нашим клиентам нравится, что вся одежда, представленная в ленте, есть в наличии и сроки доставки по Москве минимальные-от 3х часов до 1 дня.

 

10. Как вы считаете возможно ли, на сегодняшний день, успешно зарабатывать в интернете?Любой человек может этим заняться?

 

  • Я считаю, что это возможно, но требует усилий, сосредоточенности и понимания рынка. Думаю, надо задаться целью и идти к ней, при таких условиях каждый может пробовать. А вот будет ли он успешен-покажет время. Мне сложно советовать, я в начале пути.

 

11. С какими основными сложностями вы сталкиваетесь сегодня? Вопросы экспертам(если есть).

 

  • Что касается instagram, в нем нет таргетированнной рекламы, я думаю, что она бы мне помогла — просто подписка или комментарии, редко дают обратную связь. Вопрос экспертам: как Вы считаете, стоит ли уделять отдельное внимание личному брендингу для раскрутки странички с продажей одежды? И нужно ли развивать все свои личные аккаунты и приводить их к одному стилю-имена чтоб везде были одинаковые и тд?

 

KMEizX07fjw

 

Татьяна, Бондарь, руководитель отдела медиа-маркетинга компании Inweb, дает свою экспертную оценку стартапа nimblescissors.moscow:

Для начала стоит сказать, что Надежда правильно отметила: сфера продажи розничной одежды и аксессуаров — одна из самых конкурентных в социальных сетях. Для нее отлично подходит сеть Instagram. Не будем утверждать, что Instagram в этой сфере работает лучше других соцсплатформ, — каждый случай уникален, — но именно в этой сети легче добиться результатов самостоятельно.

Для развития любого сообщества в соцсетях необходимо потратить ресурс: время или деньги. В случае Instagram ресурс времени более актуален, так как, как верно заметила Надя, здесь нет функции платной таргетированной рекламы. На данный момент мы заменяем ее услугой механического привлечения подписчиков: разработанные программы, в большом количестве представленные в интернете, для этого не совсем подходят: во-первых, администрация сети может с легкостью заблокировать ваш аккаунт без возможности восстановления за использования запрещенных способов накрутки, во-вторых, такие программы не всегда приводят к вам вашу ЦА.

Что же делать?

Да, привлекать внимание к вашему аккаунту вручную, при помощи лайков и подписок на представителей вашей ЦА. Достигнутый уровень подписчиков в 260 человек очень мал для срока в полтора месяца. При посвящении в день не менее часа на активные действия (имеется в виду, конкретно, лайки и подписки-отписки), вы с легкость удвоите количество подписчиков на вашей странице уже через неделю. Главное — попадать в цель. Отмечать и подписываться на людей, которые уже фолловят аналогичные вашему магазины, находятся в целевом городе и посещают целевые мероприятия.

nfyz   При этом очень важно четко определить для себя свою ЦА. Разбег в возрасте с 16 до 55 слишком широк — и это одна из самых распространенных ошибок современных онлайн-магазинов. Да, вы действительно считаете, что вашу одежду сможет купить и, теоретически, носить, любой человек от 16 до 55. Но, по правде, кто чаще всего ее покупает? Здесь круг сузится процентов на 50, правда? Определяя более четко своего покупателя, вы сможете обращаться только к нему, не “распыляясь” на другие категории людей и, таким образом, сформируете собственный стиль страницы, который так ищете. Здесь мы переходим к контенту страницы: очень важно, чтобы ваш подписчик понял, насколько вы для него полезны + насколько вы “на одной волне”. То-есть, чтобы он видел, что у вас на странице он может получить не только каталог доступной продаже одежды, но и вдохновляющие посты с красивыми иллюстрациями, советами по стилю, лайфхаками по уходу за приобретенными вещами и тп.

Данная одежда подразумевает определенный стиль, который, вероятно, может быть малопонятен аудитории, скажем, старше 50. Конечно, никто не отрицает наличие модных и стильных людей в любом возрасте, но в нашем обществе это, скорее, исключение. Поэтому обращайтесь к своей узкой ЦА на ее языке: кроме публикаций с товарами предлагайте другие мотивирующие посты, стильные картинки и тп. Не нужно засорять ленту бредом в стиле МДК, но четкий пост с крутым фильтром, на котором изображена чашка кофе из старбакс, кусочек круассана и залитый солнечным светом стол с подписью пожелания доброго утра Москве, которая никогда не спит точно принесет вам стою толику внимания и любви от аудитории 😉

Отсутствие цен в ленте

Еще один момент, который сразу бросается в глаза, это отсутствие цен в ленте. Любому покупателю хочется сразу получить ответ на возникший у него вопрос, а не публиковать запрос в комментариях и ждать ответа в личку. Чем больше перед человеком стоит шагов, которые ему нужно предпринять перед заказом товара (вопрос о цене и наличии, регистрация, звонок), тем меньше у него остается мотивации что-нибудь купить. Вы даже не представляете, сколько человек отсеивается только на этапе запроса цены: “А, еще нужно ждать ответа? Та не, лучше у соседей куплю, вон там все цены подписаны”. К тому же, когда под фото двухнедельной давности уже стоят 2 вопроса о цене без ответа (вы вполне могли отвечать им в директ, но читатель же этого не знает), вряд ли кто-то захочет писать и свой, третий вопрос о цене, — с мыслью, что он также останется без ответа.

53a54077973a13795b7aa954

Что касается бренда личности — это лишь приятный бонус к развитию магазина. Если изначально он не развит, я бы не стала направлять сейчас все усилия на его развитие чтобы потом, — с его помощью, — развивать профиль магазина. Зачем вам посредники, пусть даже в лице собственного аккаунта? Сразу возлагайте все усилия и затраты на развитие магазина. Лучше отдельно приглашать к сотрудничеству лидеров мнений и обмениваться с ними постами. Также можно просить их порекомендовать ваш магазин в своем профиле за плату или бартер — используйте уже популярные аккаунты прямо сейчас :)

Таким образом, мы можем подвести небольшой итог : плюсы бизнеса в интернете безусловно очевидны как для владельца, так и для покупателя. Продавцу не нужно переплачивать за аренду помещения и т.д., а для покупателя — удобный сервис, товар доставят к вам домой, при желании. На практике же реализовать подобную бизнес идею не просто, но очень даже возможно. Главное — ваша целеустремленность и знания: как это нужно делать правильно. Если же у вас возникли вопросы , пишите нам и следующим разбором полетов можете стать вы:)

Если вы нашли ошибку, выделите участок текста и нажмите Ctrl + Enter или , чтобы сообщить нам.