Adwords без НДС — деньги при блокировке не возвращают

Алексей Мамонтов

Head of PPC

Добрый день, вопрос хороший — у нас были кейсы по его решению.

Обычно возврат средств занимает около 2ух недель (плюс время на обработку запроса со стороны компании-эмитента вашей карты). Если денег вы не получили, то это может быть связано со следующими ситуациями:

• В вашем аккаунте осталась часть средств, полученных с помощью промокода.
• На момент запроса остатка ваш аккаунт активен.
• Аккаунт был заблокирован за подозрительные платежи.

Что нужно делать? Сразу пишите и звоните в справку Google Ads. Бывают случаи, когда приходится стучаться к ним очень долго.

Резюмирую: исходя из нашего опыта процесс возврата может занимать от 2ух недель до 3ёх месяцев — в зависимости от сложности ситуации и дополнительных нюансов.

Дата сообщения: 21.05.2019, 11:41