Показатель отказов на всех страницах сайта 0%

Влад Наумов

Head of SEO

Для начала стоит разобраться что такое показатель отказов в Google Analytics и как он подсчитывается.

Отказ – это сеанс с просмотром одной страницы на вашем сайте. В Google Analytics отказом считается сеанс, в ходе которого был активирован только один запрос к серверу Google Analytics (например, если пользователь открыл одну страницу сайта и покинул его, не активировав других запросов).

Показатель отказов вычисляется путем деления количества сеансов с просмотром одной страницы на общее число сеансов, то есть как доля от общего числа сеансов.

Продолжительность сеанса с просмотром одной страницы всегда считается равной 0 секунд, поскольку после первого обращения ничего больше не происходит и система не может вычислить реальную продолжительность сеанса.

Материал из справки Google Analytics.

В Вашем случае ситуация действительно странная, так как маловероятно что показатель отказов равен нулю на всех страницах сайта. По опыту, могу сказать что у Вас настроено событие, которое активируется сразу после загрузки страницы.

Примеры:

1. Событие на полную загрузку страницы.
2. События, которые отслеживают прокрутку страницы.

В таком случае пользователь сразу после посещения «выполняет» определенное действие и такой сеанс уже не считается как отказ.

Что необходимо сделать чтобы исправить данную проблему:

1. Убрать отслеживание таких событий и ситуация с показателем отказов нормализуется.
2. При отслеживании таких событий в GTM добавить параметр Не взаимодействие:true. В таком случае выполнение данного события не будет влиять на показатель отказов.

Дата сообщения: 08.11.2018, 15:27