Конкуренты спамят негативным отзывами в Google My Business

Влад Наумов

Head of SEO

Добрый день.

В данный момент, проблема со спамными отзывами в Google My Business очень актуальна и сталкиваемся с ней очень часто. К сожалению, её не всегда получается решить, так как доказать что отзывы фейковые очень тяжело.

Мне известны 2 метода борьбы с фейковыми отзывами:

1. Жаловаться на отзывы, которые не соответствуют действительности. У Google My Business есть набор правил, и если отзыв нарушает, хотя бы одно правило — на него можно пожаловаться и он будет удален. Это действительно работает. Лучше пожаловаться на отзыв из разных аккаунтов, чтобы ускорить процесс.
2. Обращаться в саппорт. Данный метод стоить применять, если фейковые отзывы не нарушают правила Google My Business, но являются спамом от конкурентов либо других недоброжелателей. Необходимо собрать информацию, которая бы это подтверждала и написать максимально подробное обращение в саппорт с фактами того, что эти отзывы фейковые. Можно сослаться на периодичность появления отзывов, города из которых пользователи и прочие закономерности, доказывающие что отзывы ненастоящие.

Если доказательств того что отзывы оставлены конкурентами, к сожалению, добиться их удаления — нет возможности. Ведь в противном случае, каждый негативный отзыв о компании можно было бы удалить, поэтому для удаления отзыва нужно чтобы он нарушал правила Google My Business либо доказательства того что он фейковый.

Дата сообщения: 24.12.2019, 14:25