1. Блог Inweb
  2. Ask Inweb
  3. Веб-аналитика
  4. Не получается подключить чат Б24 к GA

Не получается подключить чат Б24 к GA

Есть

ответ

Дата вопроса: 13.11.2019, 15:07

Здравствуйте!

В инструкции: https://inweb.ua/blog/nastroyka-sobytiya-dlya-onlayn-chata-bitriks24-cherez-google-tag-manager/ какая-то ошибка. Выполнив все пункты, события чата Б24 не отражаются в Gooogle Analytics. Подскажите, что нужно исправить

Автор: Дарья

Просмотров: 28

Категория:

Веб-аналитика

Оцените вопрос

Рекомендуйте нас друзьям

Частный ответ

Рейтинг автора

205

Дано ответов

52

Влад Наумов
2
Рейтинг ответа

Влад Наумов

Head of SEO

Добрый день, Дарья.

К сожалению, причин того что не отправляются события в Google Analytics может быть достаточно много, без доступов к GTM нет возможности точно сказать в чём проблема.

Проверьте, пожалуйста, возможно из этого списка что-то не выполнено

  1. Создан тег такими настройками:

    Возможно не так скопировался код, проверьте.
  2. Созданы переменные категории и действия события: eventCategory, eventAction.
  3. Создан тег для передачи событий чата Bitrix24 в Google Analytics
  4. Создан триггер для отправки события.
    В качестве триггера следует создать пользовательское событие уровня данных bx24chatonline, которое указано как значение параметра ‘event’ в скрипте (шаг 1).
  5. В режиме отладчика GTM события срабатывают?

Дата сообщения: 13.11.2019, 15:31

    Похожие вопросы

    Для того чтобы оставить вопрос, необходимо войти используя свой аккаунт одной из социальных сетей.

    
    ASK Inweb: Задать вопрос специалисту